我們正從互聯網時代走入智能時代，AI逐漸向各個領域滲透。目前來看，AI的主要應用場景是在個人消費市場，比如無人駕駛、智能硬件、機器人等。近期出現了一個新的趨勢，那就是AI向企業級服務市場滲透，在辦公領域也越來越多的嵌入智能模塊，推動我們進入智能辦公時代。將辦公系統中嵌入一個智能模塊比較簡單，但是要將其真正的融入整個系統，并且在企業的日常協同辦公中發揮實際價值，卻有相當的難度。要產生實用價值，最關鍵的是要找準智能辦公系統的應用場景，即在哪些辦公情景下可以用到。對此，致遠互聯創新打造的移動智能辦公助手“小致”，展現出了對于智慧協同的全場景解讀。
“小致”是致遠互聯開發并嵌入在M3移動辦公平臺中的企業級移動智能辦公機器人。小致能聽、會說、能理解、會思考，可實現協同應用場景下的人機對話。其主要功能已包括工作提醒、信息查詢、工作安排、快捷命令等。可以為企業員工、企業管理者、經銷商提供智能語音助手服務。
深度洞察，最佳移動智能辦公場景
目前“應用場景”這個詞用的越來越多了，所謂應用場景，是指人在特定的情境中，為了達到某個目標而與軟件或硬件的交互過程。對于移動智能辦公助手而言，其應用場景就是為了實現一定的辦公目標而與該系統的交互過程。
什么才是移動智能辦公好的應用場景呢？一般來說，需要符合以下幾個條件：
第一，適合用自然語音的交互方式進行。目前的智能交互一般都是通過語音，幫助人們在手動操作不方便的情況下，完成特定的辦公動作。如果通過一連串語音指令，就能完成一系列動作，中間無需動手，應該算是一個好的應用場景。
第二，操作簡單，易于理解。智能辦公助手的主要作用，就是簡化人的操作流程，通過機器智能的方式，將人從繁雜的人機交互中解放出來。所以，好的應用場景要足夠簡單，并且能很好的被人理解，學習成本低。只有降低學習成本，才能迅速實現應用的推廣普及。
第三，在日常辦公中承擔核心功能，并與整個辦公系統實現融合。移動智能辦公助手不能成為一個擺設，而應該與辦公系統深度融合，并提升企業的運營效率。
基于上面的條件設定，可篩選出三個應用場景，分別是銷售助手、新員工入職、高管三個分角色的移動智能辦公助手。那么，AI是如何通過影響人們日常工作場景，進而改變人們的工作方式與工作習慣呢？以致遠互聯的“小致”為例，來具體看看在這三個場景中，移動智能辦公助手是如何得到切實應用的。
智慧協同，“小致”定制三大應用場景
基于上述三個應用場景，致遠互聯的“小致”優化了其功能設定，分別定位為“周密小致”、“貼心小致”、“智慧小致”。
“周密小致”，是指小致在幫助銷售經理實現銷售管理的應用場景。在業務層面，對移動辦公需求最大的就是銷售人員，因為他們經常在外面。很多時候，在移動終端上進行查詢和輸入等操作十分不便，如果可以通過“說”的方式完成，那就好了。銷售經理可以通過小致撥打客戶電話，安排拜訪事宜，查詢去客戶那的路線，并能通過發協同的方式，與同事一起討論銷售方案等等。“周密小致”的核心是解決了銷售人員外出過程中，不方便辦公的痛點，通過友好的智能語音交互讓他們實現隨時隨地辦公。更進一步的，小致可以實現“精確交互”，什么時間、什么地點，拜訪了哪位客戶，簽單金額是多少……這些信息都可以精準錄入，這也是“周密小致”的應有之意。
“貼心小致”，是指小致在引導新員工入職這一應用場景中的功能定位。在這一場景中，小致承擔了HR的角色，可以通過自然語音的方式，向新員工介紹公司基本情況、文化、崗位職責這些信息，并會指導新員工辦理入職手續，走完入職流程。在這個場景中，最充分的體現了小致的人文關懷功能。新員工剛入職必然會有很多的不適應，如果由HR全程陪護又不可能，小致就相當于一位可以全程陪護的“HR”。試想一下，如果有一位像林志玲一樣聲音甜美的“知心姐姐”，知道公司所有事情，也了解你這個崗位的職責，耐心地為你講解你對于公司的所有困惑，甚至你在早上刷牙的時候都可以聽她對公司的介紹，并安排好一天的入職流程……這樣的場景豈不是很令人向往。她甚至可以時不時的來個段子，或者吐槽一下，這必然可以大大緩解新員工的不安。
“智慧小致”，是指小致管理人員移動辦公應用場景。外出辦公需求較多的一個是銷售人員，另一個是管理人員，并且相對于銷售，管理人員一般外出的時間更久、距離更遠。通過小致，管理人員不僅可以輕松實現查天氣、找飯店、訂酒店、查機票、叫車這類服務，更重要的是實現日程查看、安排日程、分派督辦任務、簽批文件公文、查找資料、查看銷售報表這類辦公行為，并能與公司其他人員實現協同辦公。小致就是管理人員的貼身秘書，并且是一位細致周到，信息掌握全面，可以實時接入公司信息系統和公司相關人員，甚至能提出一些管理建議的貼身“小諸葛”。
上面提到了移動智能辦公助手的三大應用場景，各有所側重。而這實際上只是“小致”所輻射到的應用場景的冰山一角，未來，其將逐漸打通B端和C端邊界，將辦公場景與生活場景充分融合，幫助企業實現從工作協同、業務協同、集成協同、產業鏈協同到社會化協同的自生長，讓智慧協同成為一種習慣。
智慧協同，關于移動智能辦公的未來構想
據了解，致遠互聯對于“小致”的成長，已經有了明確的構想，并且正在不斷落地。首先，深度切入工作場景，優化辦公場景體驗。致遠互聯產品總監談到，與消費領域或者通用性的智能助手相比，辦公智能助手的優勢在于深度切入工作場景，并針對工作場景進行了特色開發。“小致”將在辦公場景上的深度布局，持續優化，進一步抹平應用邊界。
其次，“小致”致力于全面融入企業信息化系統，提升智能化水平。目前的智能辦公場景，大多只是一個個相對孤立的點，還不能實現場景融合。未來的智能辦公應用，必須與企業的信息系統深度打通，基于企業積累的大量數據，來提升智能化水平。基于大數據構建深度學習模型，讓智能系統真正理解企業的管理和業務邏輯，并在場景化應用中給出中肯的建議，“小致”帶來的這種智慧協同將是未來企業應變新商業環境的切實能力。
更重要的是，“小致”將徹底打通B端與C端，融合辦公場景與生活場景。隨著移動辦公的普及，社交化辦公也逐漸為大家所接受，工作與生活越來越難以分開。很多時候工作流程的“最后一公里”已經切入了生活場景，譬如管理者在移動智能辦公場景中，有很多需要訂機票、打車、訂酒店、訂餐館的這些生活場景。“小致”將通過跨界融合的方式，將辦公場景與生活場景進行深度關聯，實現無縫對接，實現無邊界的智慧協同工作。
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