根據Gartner最近對388位CEO的調研發現，全球不穩定的政治環境并沒有轉移CEO們在2017年對利潤和增長的關注，增長對于58%的CEO來說是首要任務，這一比例高于去年的42%。
2017年對于CEO們來說，產品改進和技術是快速提升到優先級的事情（見表一）。Gartner副總裁Mark Raskino表示：“31%的CEO們提到了IT相關的優先事項，從以往對CEO們的調研來看比例從沒有這么高過。打算內部開發技術和數字化能力的CEO數量是計劃外包的2倍（分別是57%和29%）。我們傾向于把這種趨勢稱為IT的重新整合——將信息技術能力帶回到企業的核心，重新重視IT對于競爭優勢的重要性，這構建了新時期的技能和能力。”
表一：2017年和2018年CEO的優先事項
來源：Gartner（2017年4月）
CEO對數字化業務的理解有所改善
雖然幾年前向數字業務的轉型對于很多CEO們來說還是比較虛幻的，但是到了2017年這已經變成了現實。
有47%的受訪CEO表示，他們面臨著來自董事會對于在數字業務方面是否取得進展的挑戰，有56%的受訪CEO表示，他們在數字化方面的改進以及起到了提升利潤的效果。“CEO們知道，數字業務戰略的好處正在突顯。他們能夠更準確地描述它。盡管仍然有很多CEO們還在提電子商務或者數字營銷，但是有更多的CEO們將其與前沿的業務理念掛鉤起來，例如數字產品和服務創新、物聯網、或者平臺和生態系統。”
CEO們在他們的數字業務方面也取得了進展。有20%的受訪CEO現在已經采取“數字為先”的方式來改變業務。Raskino表示：“這可能意味著，例如創造首個新業務流程的版本，或者是移動應用方面。有22%的CEO將數字化帶入他們企業模式的核心。在這里產品、服務和業務模式發生改變，支持這些的數字化新能力正在變成核心競爭力。”
半數CEO沒有數字化成功的衡量指標
盡管有越來越多的CEO們在數字化方面抱有野心，但是調研發現，有近半數的CEO并沒有數字化轉型成功的標準。“對于那些需要量化流程的人來說，收入是首要的衡量標準：有32%的CEO是定義和衡量他們的數字收入。”
CIO幫助CEO為數字業務設立成功標準
只有系統地推進才能從大規模上實現更深層次的轉型。“CIO應該幫助CEO為數字業務設立成功標準。首先記住，你無法擴展你無法量化的，你無法量化你沒有定義的。你還應該問自己：對于我們來說‘數字化’是什么？我們尋求怎樣的增長？首要的標準是什么，必須修改哪些KPI？”
很多CEO意識到，思想開放、具有創業精神、適應能力以及協作都是數字領袖最需要的心態。“現在CEO是時候釋放他們在數字業務方面的野心了，讓CIO幫助他們設立和追蹤成功的標準和KPI，更好地引導業務轉型。CIO還應該幫助他們更多地思考數字業務變革的本質，以及如何引領數字變革。往往在現有參考框架內是無法完全應對數字化所帶來的顛覆。”
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