咨詢機構Gartner最近發布了一份關于IT基礎設施服務的預測報告，報告顯示，到2020年，90%的企業使用IT混合基礎設施管理功能。
Gartner表示，傳統的數據中心外包（DCO）市場正在穩步萎縮，全球傳統的DCO支出預計從2016年的551億美元降至2020年的452億美元。另一方面，云計算服務預計將從2016年的233億美元猛增至2020年的684億美元。
場地租用和托管服務支出預計有所增長，從2016年的539億美元增長至2020年的745億美元，而基礎設施公用事業服務（IUS）從2016年的213億美元增長到2020年的370億美元，存儲服務也將從2016年的17億美元增長到2020年的27億美元。據Gartner介紹，2016年全球傳統的DCO和IUS共完成了1540億美元，占據了數據中心服務市場的49%份額。托管和云基礎設施即服務（IaaS）占據了剩下的51%。預計到2020年將進一步向云IaaS和托管方向傾斜，其中DCO/IUS約占全球數據中心服務市場2280億美元的35%。
到2020年，數據中心即服務定價將每年至少下降10%。2008年至2016年數據中心服務產品的定價分析顯示，大宗商品交易價格每年下降5%~7%，小規模交易價格下降9%~12%。2012年至今的價格分析也與此相似。Gartner表示，受到價格壓力的影響，傳統的DCO廠商將退出DCO市場，而另一些則將開發解決方案并繼續競爭。
到2019年，90%的本地云IaaS供應商將因亞馬遜網絡服務（AWS）和微軟（Azure）兩巨頭的壟斷而被迫退出市場。這兩家的計算能力是其他廠商的很多倍，而且在創新服務和定價方面有其他廠商無法匹敵的優勢。Gartner研究總監大衛·格龍布里奇表示，AWS和Azure之間在IaaS市場中的競爭，在未來的中短期將利于采購主管，但是從長期發展來看，值得關注。這兩家主要供應商缺乏實時性的競爭可能會導致市場的反競爭性。這可能會看到企業將困于一個依賴于專有功能的平臺，并可能面臨著潛在的價格上漲的問題。
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