10月20日，《洛杉磯時報》報道稱，針對《紐約時報》批評亞馬遜工作環境差的報道，以及虛假產品評論問題，亞馬遜予以回擊，稱這些事件威脅自己的品牌。
亞馬遜指控一千多名獨立用戶，稱他們針對從未購買的產品發布好評，并從中牟利。訴訟文件稱，所有被告都使用在線交易平臺Fiverr.com出售虛假評論，售價為5美元或更高。
訴訟文件還透露今年4月份旨在打擊出售亞馬遜產品虛假評論的法律訴訟。文件稱，當時多數涉案網站已經關閉。對于利用涉案網站獲得虛假評論的商家，亞馬遜已經“識別并采取行動”。
在最新的訴訟文件中，亞馬遜表示多數涉案用戶發布正面、五星產品評論，很多用戶還鼓勵商家提供產品評論內容。一些評論賣家利用多個帳戶和IP地址發表評論。亞馬遜表示，評論賣家認為這種方法可以避開亞馬遜評論審查。
亞馬遜在訴訟文件中表示：“盡管數量很少，但這些評論嚴重破壞亞馬遜客戶、多數賣家和制造商的信任，轉而有損亞馬遜的品牌。”
亞馬遜正在尋求一定數額的損害賠償，同時要求被告停止銷售產品評論。
與此同時，亞馬遜還通過博客平臺Medium刊發題為“《紐約時報》沒有告訴你的事情”（What the New York Times Didn't Tell You）的文章。
文章作者是亞馬遜全球企業事務高級副總裁杰伊·卡尼（Jay Carney），卡尼曾擔任白宮新聞秘書。他寫道，描寫亞馬遜工作環境的文章中，《紐約時報》沒有說清來龍去脈，也沒有讓亞馬遜針對“負面”軼事發表評論。
“據我們所知，假如記者核實報道的真實性，他們刊發的文章應該不會那么煽情，應該更加平衡。老實說，報道挺無聊的。”卡尼寫道。
卡尼表示，亞馬遜與領頭的記者合作了數月時間，亞馬遜一直確保他們可以完成一篇細致入微的報道，一篇潛心挖掘亞馬遜令人興奮和有趣一面的文章，而不是僅僅把亞馬遜描寫成一個要求苛刻的工作場所。
文章刊發后，《紐約時報》激起了美國人在工作場所文化方面展開全國范圍的討論。對于這篇文章，亞馬遜首席執行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）當時表示：“我不認識這樣的亞馬遜。”
卡尼還質疑《紐約時報》采訪的前亞馬遜員工的動機。這位員工表示：“與我一起工作的幾乎所有人，我都看到他們在辦公室哭過。”卡尼表示，這名員工曾企圖欺騙供應商，并通過偽造記錄來隱瞞此事。
《紐約時報》執行主編迪恩·巴奎(Dean Baquet)通過Medium刊文稱，他支持這篇報道。
“這篇文章是基于大量的采訪。任何讀過這些采訪內容的人都會確信，這是一種準確的描述。”巴奎寫道。
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