8月20日，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谏綎|省“互聯(lián)網(wǎng)+制造”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上，分享了其對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)議題的看法。
近年來(lái)，傳統(tǒng)制造業(yè)與電商對(duì)決鹿死誰(shuí)手的爭(zhēng)論隔段時(shí)間便會(huì)上一次頭條，對(duì)此，張瑞敏認(rèn)為，制造業(yè)與電商并不是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
對(duì)家電企業(yè)而言，在當(dāng)前制造業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮下，付款已經(jīng)不是銷售的結(jié)束，而轉(zhuǎn)變成銷售的開(kāi)始，家電企業(yè)不是簡(jiǎn)單的賣硬件掙錢，而要與用戶產(chǎn)生聯(lián)系挖掘其價(jià)值。
目前海爾正在推互聯(lián)工廠，互聯(lián)工廠的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模定制”，最后的目標(biāo)是自產(chǎn)自銷，互聯(lián)工廠得以實(shí)現(xiàn)的前提是家電企業(yè)與用戶之間有充分交流。
但張瑞敏并不認(rèn)同互聯(lián)工廠將顛覆電商的觀點(diǎn)，在他看來(lái)，顛覆電商并非終極目標(biāo)，“經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們沒(méi)有交換就沒(méi)有價(jià)值，我們交換才有價(jià)值。但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到后期，這個(gè)理論就會(huì)被顛覆。到那個(gè)時(shí)候，人們追求的將是共享價(jià)值。”
以下為張瑞敏演講實(shí)錄節(jié)選：
“互聯(lián)網(wǎng)+制造”，這個(gè)議題是目前所有傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型中的一個(gè)重要議題。德國(guó)提出了工業(yè)4.0，美國(guó)隨后提出先進(jìn)制造業(yè)，把先進(jìn)制造業(yè)作為美國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略，中國(guó)提出“中國(guó)制造2025”，所有這一切都說(shuō)明，如果制造業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，就沒(méi)有出路。
海爾把“互聯(lián)網(wǎng)+制造”具體化，即互聯(lián)工廠。互聯(lián)工廠不是一個(gè)工廠的轉(zhuǎn)型，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，把整個(gè)企業(yè)全系統(tǒng)全流程顛覆。最近，哈佛商學(xué)院把海爾寫進(jìn)哈佛商學(xué)院案例，受到哈佛師生的好評(píng)。并不是我們做得多么好，而是因?yàn)檫@是一個(gè)方向。在這個(gè)方向上，全世界大企業(yè)都在探索轉(zhuǎn)型。
在這方面真正做好的企業(yè)其實(shí)還沒(méi)有，我們也沒(méi)有做好，只是在探索過(guò)程當(dāng)中。不能把互聯(lián)工廠局限地看作是一個(gè)工廠，特別不能說(shuō)是“機(jī)器換人”，或者“智能工廠”，這不是目標(biāo)，重要的是全系統(tǒng)的顛覆。
原來(lái)我們有很多顧客，我們內(nèi)部有一句話叫做“付款就是銷售的結(jié)束”。顧客給你付款，之后就和你沒(méi)有關(guān)系了。
但“顧客”和“用戶”是不一樣的，現(xiàn)在，付款應(yīng)該是銷售的開(kāi)始。有了付款就有可以跟用戶聯(lián)系的信息。在這個(gè)過(guò)程中，用戶不只是買你的東西，而是參與你的前端設(shè)計(jì)。要做到這一點(diǎn)，工廠就要改變，變成互聯(lián)工廠，來(lái)滿足用戶個(gè)性化需求。
所以工廠必須先變成黑燈工廠。我們現(xiàn)在四個(gè)工廠可以變成黑燈工廠，沒(méi)有電燈，不需要取暖設(shè)備，里面根本沒(méi)有人。社會(huì)個(gè)性化需求滿足了之后，需要的是虛擬設(shè)計(jì)，再加上智能化制造，這時(shí)候就不需要你在車間里頭來(lái)人工導(dǎo)入了。
我們收購(gòu)新西蘭的斐雪派克，在青島建立一個(gè)完全自動(dòng)的電梯廠。但是它的設(shè)計(jì)在新西蘭，設(shè)計(jì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳過(guò)來(lái)，生產(chǎn)線接收設(shè)計(jì)信息來(lái)完成制造。
我看有很多省提出來(lái)，他們的目標(biāo)是“機(jī)器換人”。機(jī)器換人可以實(shí)現(xiàn)高效率，但是互聯(lián)工廠要的不僅僅是高效率，還有高精度，因此社會(huì)的個(gè)性化需求就太重要了。我們現(xiàn)在正在做的，就是怎樣把用戶個(gè)性化需求在互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)，也就是從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。
現(xiàn)在有很多的用戶個(gè)性化需求來(lái)了之后，先制造，再把從設(shè)計(jì)到制造包裝的過(guò)程，全發(fā)到用戶的手機(jī)上。有人把這叫做“透明工廠”，說(shuō)的很形象。現(xiàn)在個(gè)性化定制的量還不大，當(dāng)有十萬(wàn)個(gè)用戶提出十萬(wàn)個(gè)需求，我們要做的不是能做十萬(wàn)個(gè)不同的產(chǎn)品，而是利用這一個(gè)用戶圈交互，交互到最后實(shí)現(xiàn)一個(gè)比較集中的型號(hào)。哪怕新產(chǎn)品也沒(méi)有關(guān)系。
所以德國(guó)人提出，工業(yè)4.0要有一個(gè)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，并不是說(shuō)自動(dòng)化高就行，這個(gè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)就是兩維戰(zhàn)略，分為縱橫兩個(gè)維度。
一個(gè)維度是企業(yè)價(jià)值，企業(yè)高效率之后，財(cái)務(wù)報(bào)表到底可以提升多少。第二個(gè)維度是：全價(jià)值鏈都要得益，從上游到下游。
我們現(xiàn)在把這兩維改了一下，企業(yè)價(jià)值沒(méi)有問(wèn)題，效率高自然高效益，但是全價(jià)值鏈的這個(gè)得益，我們改成了“用戶個(gè)性化價(jià)值”。
體現(xiàn)不了用戶的個(gè)性化價(jià)值，互聯(lián)工廠就沒(méi)有用。其實(shí)，整個(gè)世界的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)方向，就是哲學(xué)上所說(shuō)的否定之否定。
肯定是什么？肯定就是工業(yè)革命開(kāi)始時(shí)候的工業(yè)小作坊，小作坊一定是自產(chǎn)自銷。后來(lái)變成大生產(chǎn)，大生產(chǎn)一定是產(chǎn)銷分離，我生產(chǎn)這么多東西不可能我自己銷。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代他一定是新的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自產(chǎn)自銷。
每個(gè)互聯(lián)工廠最后的目標(biāo)一定是自產(chǎn)自銷。也就是用戶的需求來(lái)了之后，馬上就制造。有人說(shuō)真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)工廠，可能就顛覆電商了，因?yàn)槲也恍枰俳?jīng)過(guò)電商這一道程序，直接工廠給實(shí)現(xiàn)了。這是不是終極目標(biāo)？我認(rèn)為不是。
終極目標(biāo)其實(shí)就應(yīng)該是杰里米·里夫金在《零邊際成本社會(huì)》中寫的那樣，里夫金認(rèn)為，將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展會(huì)帶來(lái)協(xié)同共享的共享經(jīng)濟(jì)。每個(gè)人都是產(chǎn)銷者，比如一臺(tái)3D打印機(jī)，我既是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者。比如太陽(yáng)能發(fā)電，家里用太陽(yáng)能發(fā)電，然后將電能輸送上電網(wǎng)，我既是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者。
經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們沒(méi)有交換就沒(méi)有價(jià)值，我們交換才有價(jià)值。但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到后期，這個(gè)理論就會(huì)被顛覆。到那個(gè)時(shí)候，人們追求的將是共享價(jià)值。
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