摘要 : 柏楊有言:一個壯漢受到刺激,提刀就上是流氓;一個知識分子受到刺激,提筆就寫,是文痞。一個合格的互聯網文案則須集于一身,方成大器。
中國互聯網是盛世還是亂世?似乎都有道理。全球十大互聯網公司中國獨占四席,與美國分庭抗禮,似乎是盛世的最好佐證,但與市值一起飆升的還有戾氣,中國互聯網公司之間的攻訐也達到頂點,盛世背后的亂象是無所不在、無所不用其極的中國式營銷。
一年之中,幾乎每個中國人都會受到多輪次、高飽和的營銷轟炸,從農歷年的親情到情人節的浪漫,營銷大幕緩緩拉開,節奏逐次提升,節操不斷下降,覆蓋全年,而以雙十一、雙十二的電商互爆收尾,貫穿始終的則是無底限,無節操的創意大戰,而且正成為一種常態。
創意之所以無底限,與競爭有關!
競爭無非是軟硬兩手,美國總統老羅斯福有言:“溫言在口,大棒在手”,今之互聯網營銷亦深諳此道,尤以電商為最。阿里和京東的恩怨情仇由來已久,2014年的營銷攻防戰更是大賺眼球,探尋兩大電商交惡的歷史,誰先動手并不重要,eBay模式起家的阿里和Amazon模式的京東是天生冤家,遲早必有一戰,但在IPO之后都保持高增長率、背后產業鏈又盤根錯節的情況下,阿里不可能單憑2400億美元的市值壓服京東,營銷的價值自然被無限放大,這是意料中事,運籌帷幄的馬云只有一點沒有料到或是估計不足,在阿里的強勢營銷和公關打擊之下,倔強的劉強東學得很快。
阿里和京東的營銷大戰前后經歷了三個階段:
第一階段是調笑。2013年之前,阿里的傳播優勢被發揮到極致,京東的聲音幾乎被全面壓制,每年的618大促更是如此,到2013年2月,京東VP輪崗策略啟動,前度劉郎的徐雷重掌市場,美女副總蕢鶯春從財務轉行業務,始用長微博的形式吹響了反擊的號角。
第二階段是互噴。從貓狗大戰開始,阿里和京東進入互噴時期,當雙十一來臨時,已非吳下阿蒙的京東甚至能用“有shi以來最快的速度”這種重口味組合廣告創意嗆聲阿里,強調自己的物流優勢了。
真正突破底限的是第三階段,具體表現為以攻擊對方的死穴為樂,阿里直接把雙十一的營銷戰提升到了法律層面,試圖在另一個次元打擊京東,而京東一面散發公開信,以低姿態團結二線電商,一面用“同是低價,買一真的!”系列廣告直擊淘寶C2C的軟肋。
這場公關戰的高潮則是起了不良示范作用的“京東悲劇論”,雖然馬云及時做了道歉和澄清,但京東的憤怒可想而知,在微信上,京東偈子式的詩文反擊,因為語帶玄機,意在言外,頗受好評,而劉強東在年會上力陳京東的“稅收貢獻”,暗諷對手,又引發了新一輪的口水戰。
企業競爭成為一個公共話題,這是互聯網營銷的貢獻,但誰是這場狂歡的贏家?是消費者嗎?他們在這場游戲中的代入感越來越強,所獲的實惠卻越來越少,如蘇寧、國美這樣的老牌連鎖零售實體早就在指責電商的偽促銷和虛擬降價,但多半停留在公關層面,很難在消費層面撼動阿里和京東的優勢,因為雙方在整合傳播上存在代差,消費者甚至于不自覺的為電商辯護。僅以快消品和3C產品來說,電商與零售之間的價差已微乎其微,電商的優勢很大程度上是依賴特定活動和會員體系來實現。
無底限營銷對企業的幫助也十分有限,互相拆臺的結果是兩蒙其害,何來真正的贏家?但人在江湖,身不由己,雞湯如馬云、把妹如劉強東,亦不過是幕后營銷團隊操弄的玩偶。
創意之所以無節操,大半與性幻想有關!
百無一用是書生,《聊齋志異》里的窮酸書生,一天到晚困坐愁城,百無聊賴之中,卻篤信“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”,幻想些狐鬼蛇妖的艷遇,自欺欺人,而這種艷遇有兩個特征:
1、投懷送抱
某生終日枯坐,突有佳人造訪,云雨巫山,共結歡好,此等飛來艷福在聊齋中俯拾皆是,共同點是女主集美貌智慧于一身,男主除了艷福齊天,面目模糊,直如路人。
2、人財兩得
聊齋名篇《竹青》中的魚某是寒門士人,落第歸來,寄宿廟中,已成餓殍,卻連番奇遇,不僅還陽重生,最后還抱得美人歸,妻榮子貴,一洗貧寒,際遇之奇,羨煞世人。
古之書生,今之宅男,所謂的互聯網營銷當然是專攻此輩。
所以,誕生諸如“單身福利日”這種滿足宅男性幻想的無節操營銷就不奇怪了,微博美胸大賽,京劇比基尼,蕾斯水蜜桃,美女、男神送貨等等也就順理成章了,當然,如果像杜蕾斯那樣成就產品與營銷的天作之合,本色出演,就完美無缺了。
營銷人的精神特質
中國文人有兩個傳統:一是忠君愛國,一是有文無行,有時候兩者還契合得水乳交融。
如清末名士吳可讀,能詩善文,穎悟好學,曾經不畏權勢,為民請命,參劾提督成祿殺良冒功,1879年,為阻慈禧垂簾聽政,不惜以死相諫,時稱“乾坤雙淚眼,鐵石一儒冠”。但吳之為人,私德不謹,未中進士之前,頗好流連于花柳之地,經日不歸,后被師友苦勸,才暫居九天廟發憤讀書,此時正值好京劇名角余三勝復出,有好事者遂編出對聯:余三勝重興四喜班,吳大嫖再住九天廟!
這種人格困境古今皆然,從未改變,柏楊有言:一個壯漢受到刺激,提刀就上是流氓;一個知識分子受到刺激,提筆就寫,是文痞。一個合格而稱職的互聯網文案則必須集于一身,方成大器。
在營銷與公關合流的大趨勢下,互聯網的整合傳播在節操淪喪的同時,更成為新的戰爭策源地。
一個顯著的特征是攻擊性大大增強了,傳統營銷都有完整的排期和計劃,而互聯網傳播是以分秒計,唯一的要求是速度和力度,遣詞造句無暇深思熟慮,友商之間擦槍走火的可能性大增。那些被推到臺前表演的BOSS們也未必全是發自真心,多少受到背后營銷團隊的撥弄,當年孫權勸曹操稱帝,曹操有云:“是兒欲踞吾著爐火上邪?!”這種心境,不知表面風光的互聯網大佬有否感同身受。
互聯網傳播只是傳統營銷的一種進化,變單向傳播為雙向互動,但近年隨著競爭的激烈,攻訐之風漸盛,對噴互爆之下,底限漸失,節操淪喪。在科幻大片《安德的游戲》中,哈里森·福特曾以過來人的口吻教訓少年戰隊:“重要的是我們贏了!”小鮮肉則十分老練的回敬:“不!怎么贏才是最重要的!”這話權且也送給那些“為達目的不擇手段”的營銷人吧。