2014年互聯網營銷經歷了一段不同尋常的路,基于大數據的移動營銷不斷發生著改變:小米創始人雷軍引爆“冰桶挑戰”,企業大咖和明星輪番接受點名,一個社交網絡活動演變成大規模的線下活動,當然或許很多人并不了解漸凍人的來歷,但參與是第一位的,借力營銷是必須的,就像周鴻祎微博上每一條關于冰桶挑戰的狀態都不忘帶上360產品。
就媒體平臺而言,微博更像在轉型媒體平臺,微信則依然在去中心化,而小蘋果、TFboy、支付寶十年賬單等等眾多成功營銷案例都讓互聯網變得多元起來。近日,在互聯網行業穩扎穩打18年的隨視傳媒CEO薛雯漪首度發布“2015年互聯網營銷趨勢洞察”,預測2015年媒體發展趨勢,暢談營銷之道。
整體來看,2014互聯網發展使更多東西觸手可及,激發了人們主動參與的積極性。一個不容忽視的突破:微信成為“超級APP”,其商業化模式雛形初建,諸多企業成功試水,微信已成為品牌必備的營銷工具。從“被圍困的神經貓”小游戲洞察人性、以酷炫有趣兒的H5頁面為人們建立交互快感;支付十年賬單的“走心營銷”到滴滴打車大面積發紅包,人人拆包得福利,再到線上購票、大眾點評的接入,微信自身商業化雛形已全面打開。
另一個趨勢是國內實體企業,尤其是以零售、餐飲、娛樂、快消等頻繁與消費者交易的實體經濟體為代表的O2O發展迅猛。2013年首先由騰訊微信提出的“連接一切”的移動互聯網應用趨勢,把2011年開始興起、以開心網、人人網、新浪微博等為代表的社會化營銷進化到社會化交易和消費者的“全零售體驗”。隨視,作為一家立足于大數據營銷的公司,在微信大規模商業化開始之前,就極早、極準確地把握了移動互聯網應用的O2O發展大勢,首先把基于微信打造了一個企業應用次平臺—匯則成,極其高效地為企業完成“連接用戶”、“數據采集及應用”和“現金/非現金的交易閉環管理”。2014年,隨視服務的多家企業服務號(日日順、東風日產、寶潔生活家、良品鋪子、Gap等)在微信企業服務號的綜合質量名列前茅。2015年,隨視會深度開發微信支付和卡包的應用場景,把社會化交易做到極致。
放眼2015年,曾經以話題、內容或活動傳播為主的社會化營銷平臺在企業和消費者眼里會大幅度地縮水。BAT會O2O、連接一切、交易閉環等應用場景上搶奪消費者和企業。產品和技術可能不會奇跡般地形成差異化的競爭優勢,而服務和應用場景的特性化設計可能變得至關重要。充分學會駕馭移動互聯網的O2O、連接一切、交易閉環的傳統實體企業,有機會加入到互聯網市場的巨頭競爭;互聯網市場的競爭,已經脫離了產品、技術和單一平臺的競爭,進入到人工生態系統的競爭;因此,很難說鹿死誰手。“社會化營銷”會成為一個古舊的詞,取而代之的是“社會化交易”或“全零售體驗”。
與此同時,薛雯漪還特別補充道:如我在第一個觀點中指出的——當社會化營銷被社會化交易(或全零售體驗)替代的時候,企業使用微信這類超級移動APP,不再是為了制造話題和引爆點,而是要最大化地連接消費者、應用大數據洞察與掌握自己消費者的消費價值取向、(利用線下的門店、促銷員、促銷活動等資源)不斷制造各種方便消費或刺激沖動消費的場景,增加交互/交易的頻次。 例如:周末,一家人去藍色港灣看電影和吃晚飯,距離電影開始還有15分鐘,就在影院附近逛逛商店,路過某家居連鎖品牌店,店里正在搞抽獎活動——說:搖一搖,看看你可以搖到什么獎品,媽媽是會員,以前從這家連鎖店里買過東西,她一搖,出來一個100元的抵金券(爸爸不是會員,爸爸一搖,出來一個買贈券)。媽媽說:天氣冷了,剛好要買一個毛毯,把抵金券用了吧。但是,馬上要去看電影,然后還要吃飯,不想手里提著一個大商品袋子。 因此,她拿起選好的毛毯的標簽,掃一下標簽上的條形碼,點一下就進入了這個毛毯的在線貨架,勾選使用抵金券后,用手機綁定的支付支付了余款,完成下單。 晚上到家時,毛毯就送貨到家了。而爸爸抽到的買贈券,想想自己近期也不會用,就發到一個公司同事的群里,說:“我今天抽獎抽到的,自己用不到,你們誰需要,就拿吧。”。不一會兒,某個快要結婚的同事,就默默地領走了這個券,爸爸的卡包里收到一個信息:“XXX領走了你的卡券,留言是:謝謝呀,哥們兒。”
另外,在技術上如果說增強現實技術、可穿戴科技引領視野的巨變尚遠,廣告業通過H5頁面展開視覺傳達將成為2015最火的互聯網營銷模式。目前H5技術可以做出任何二維、三維動畫,令參與者產生交互行為。同時H5非常適合手機直接訪問,能夠方便的與微信、微博等應用連接。如果能從用戶需求挖掘和產品運營的角度去思考,深入開發H5技術,連接微信創造新玩法,將會有很大的提升空間。