“思變圖新TOUCH互聯(lián)網(wǎng)2014中國電子/LED產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會暨品牌盛會”于9月25日，在北京昌平慧聰產(chǎn)業(yè)基地落下帷幕。來自隨視傳媒的高級副總裁沈雁先生就移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展狀況與趨勢做出了精彩匯報，并針對傳統(tǒng)企業(yè)O2O的新藍海進行了詮釋。
隨視傳媒高級副總裁沈雁
從企業(yè)運營角度去考慮，并通過隨視傳媒自身數(shù)據(jù)分析，可以看到一下幾個趨勢。第一，從移動整個生態(tài)發(fā)展來說，可以看到有非常多的傳統(tǒng)企業(yè)，以前在PC時代不想在互聯(lián)網(wǎng)做交易了，甚至是發(fā)公告說所有在線上賣的并不是授權(quán)經(jīng)銷商，當時，企業(yè)說PC電子商務(wù)平臺上賣的貨只占總量的5%~10%，為了10%的生意要得罪所有的渠道商，打破價格瓶頸，經(jīng)常承受用戶的惡意投訴，按別人的規(guī)則做所謂的電子商務(wù)。
近些年來部分大型企業(yè)，他們也再考慮要不要在手機上做生意，現(xiàn)有最火移動互動品牌——微信，倡導的點對點的商務(wù)是主動權(quán)交還到企業(yè)自己的手上，企業(yè)開展微信商務(wù)是可以自己直接控制，對所有的潛在顧客和現(xiàn)有顧客進行即時溝通。
而這些用戶數(shù)據(jù)是來源于哪兒呢？答案是第一方數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)喊很久了，大數(shù)據(jù)的分類包括間接數(shù)據(jù)和直接數(shù)據(jù)。間接數(shù)據(jù)，類似現(xiàn)有媒體平臺或各地衛(wèi)視的收視率，男生占多少、年齡段怎么分布的，各個城市的分布、女生占多少，這些是通過抽樣媒體方給廣告主的數(shù)據(jù)。另外，直接數(shù)據(jù)是來自于銷售渠道，比如說寶潔、屈臣氏等品牌渠道，想知道某個具體的新產(chǎn)品，在某個城市到底什么體系賣得好，用戶是喜歡哪個規(guī)格的產(chǎn)品，包括喜歡什么樣的活動，這些數(shù)據(jù)其實賣場是不會給生產(chǎn)廠商的，生產(chǎn)廠商看到的是隔了一層，很多時候看進貨的報表，但是真正的終端的消費者對產(chǎn)品的接納程度，對產(chǎn)品意見是很難獲取的。
這些數(shù)據(jù)的采集會使企業(yè)慢慢認清自己的顧客是誰，顧客的消費方式、顧客的需求，最終把這些數(shù)據(jù)運用在市場活動設(shè)計中，也會運用渠道鋪貨的策略中，甚至是反向定制真正影響到產(chǎn)品的設(shè)計。
現(xiàn)在看到的企業(yè)走向移動，表面上是不是多了服務(wù)的窗口，實際上為了能夠在手機上發(fā)展自己的生意，內(nèi)部的流程、數(shù)據(jù)系統(tǒng)都會做改變。對于企業(yè)來說走向移動不僅僅是我增加了一個接觸用戶的方式，或者增加了一個廣告的媒體渠道，其實很重要一點是會改變企業(yè)服務(wù)流程，會改變用戶跟企業(yè)真正做生意的方式。
因此利用移動互聯(lián)，讓企業(yè)更接近用戶，對用戶行為進行數(shù)據(jù)記錄與分析，使得企業(yè)更了解客戶。利用大數(shù)據(jù)進行線下商務(wù)模式的探索，增進用戶體驗，樹立行業(yè)品牌。
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