摘要 : 眾多創(chuàng)業(yè)者在資本的推動(dòng)下進(jìn)行著各種嘗試，加上順豐、京東等巨頭也在悄悄布局，頓然間感到社區(qū)電商燒錢如太上老君的八卦爐，只是這些社區(qū)電商的探索者們，哪一個(gè)會(huì)是先烈，哪一個(gè)才是美猴王
O2O實(shí)在是太火了，社區(qū)電商實(shí)在是太熱了，昨天晚上和何軼謙聊起社區(qū)電商的話題，眾多創(chuàng)業(yè)者在資本的推動(dòng)下進(jìn)行著各種嘗試，加上順豐、京東等巨頭也在悄悄布局，頓然間感到社區(qū)電商燒錢如太上老君的八卦爐，只是這些社區(qū)電商的探索者們，哪一個(gè)會(huì)是先烈，哪一個(gè)才是美猴王。
社區(qū)電商的虛火像極了早些年的電商，雖然模式看起來行的通，也有需求，但是毫無用戶習(xí)慣，大批早點(diǎn)電商創(chuàng)業(yè)者成為先烈，B2C領(lǐng)域更是血流成河，直到京東崛起才提振了行業(yè)對獨(dú)立B2C的信心。今天的社區(qū)電商諸如社區(qū)001、叮咚小區(qū)、小區(qū)無憂、順豐嘿客、京東快點(diǎn)、拉卡拉社區(qū)電商等，模式有一些差異，大部分都在靠投資支撐，處于猛烈的燒錢階段，可是，燒到啥時(shí)候才能成呢，模式的可持續(xù)性有多少呢?
社區(qū)電商O2O模式大比拼
既然剛才說了模式各不相同，那我們就一一清單，看看個(gè)中三昧：
社區(qū)001：做了很多年了，重模式，從合作的商超采購商品，自己的配送隊(duì)伍送貨上門，也在做O2O概念，做五公里生活圈，PC和移動(dòng)端也可以下單，目前有文章報(bào)道說90%以上訂單是來自電話訂單。社區(qū)001的模式配送端非常重，而營銷端壓力卻非常大，同時(shí)，只靠普通差價(jià)營收毛利潤會(huì)很低，優(yōu)勢是能覆蓋的小區(qū)配送速度會(huì)快一些。
叮咚小區(qū)：他們是一開始做本地化移動(dòng)社區(qū)，然后延伸出小區(qū)O2O服務(wù)，優(yōu)勢是有一批用戶用他們的app、具有營銷平臺(tái)價(jià)值，不足是布局O2O只能用打通的方式，需要強(qiáng)大而苦逼的地推工作，整套體系會(huì)很龐大，需要花太多錢，而他們沒有線下的積累和沉淀。
小區(qū)無憂：與叮咚小區(qū)做移動(dòng)社區(qū)不同，他們直接做小區(qū)O2O生活服務(wù)，基本上是58同城上的那些生活分類，做得也比較早。他們的優(yōu)勢是覆蓋度高，貼近日常生活，使用也比較方便，挑戰(zhàn)是要與58同城、趕集等分類信息網(wǎng)站進(jìn)行同質(zhì)化競爭，資本是否愿意支撐這樣的競爭是一個(gè)問號(hào)。
順豐嘿客：這應(yīng)該算是社區(qū)電商，把門店開進(jìn)很多社區(qū)或路邊，消費(fèi)者通過掃碼下單，順豐快速送貨上門。嘿客看起來很酷，很時(shí)髦，但是，網(wǎng)友很多在疑問我直接在京東買還不一樣嗎?當(dāng)然，嘿客會(huì)在商品方面做優(yōu)化，但是，這些門店只是分散化的線下入口，成本過高，場景需求比較弱，過于接近B2C電商模式。
拉卡拉社區(qū)電商：大家對拉卡拉通常比較熟悉，在社區(qū)便利店里到處是拉卡拉，他們推出社區(qū)電商計(jì)劃基于拉卡拉的線下商家資源和設(shè)備終端覆蓋，他們自己不開店，而是用平臺(tái)連接社區(qū)小店，通過拉卡拉的小店管理系統(tǒng)和聯(lián)合營銷，讓深入社區(qū)的小店們接入移動(dòng)互聯(lián)和O2O電商。拉卡拉的玩法，不去做重復(fù)建設(shè)、不去摧毀線下實(shí)體店，而是為社區(qū)小店提供O2O電商的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，加上他們的支付工具優(yōu)勢，他們做社區(qū)電商有天然優(yōu)勢。
兩大陣營，誰更接地氣兒?
通過我們的分析，看到事實(shí)上社區(qū)電商O2O分為兩大陣營，一個(gè)是賣服務(wù)，一個(gè)是賣商品，兩者的玩法不同，燒錢指數(shù)也不同，未來自然也不同。
賣服務(wù)的就是58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站的移動(dòng)版，或者深入服務(wù)交易和中介層面，通過平臺(tái)綁定商家，或者更進(jìn)一步自己直接做具體的線下服務(wù)，當(dāng)然這樣似乎不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了。
賣商品的社區(qū)電商里差異的是怎么賣法、誰來賣，順豐嘿客是自己賣、通過線下店掃碼賣，拉卡拉社區(qū)電商則是通過合作的社區(qū)小店賣，最后哪家模式靠譜取決于誰能覆蓋和黏住更多用戶、誰能夠把購物體驗(yàn)做得更好。
嘿客的問題是掃碼下單后的事兒，完全和電商一樣了，感受不到模式的存在感，消費(fèi)者也同樣需要等待，去店里的必要性比較弱，如果網(wǎng)友在手機(jī)端就可以下單，實(shí)在沒必要去嘿客店里去，除非他們把店都開到昂貴的地鐵站里面。
拉卡拉過去以提供線下支付工具而聞名，全國各地商家都在用他們的POS機(jī)，而拉卡拉做社區(qū)電商不同于以往，孫陶然親自出來站臺(tái)，并且整合了商家的財(cái)務(wù)管理、商品管理、供應(yīng)鏈管理、移動(dòng)端下單等全面的解決方案，給社區(qū)小店一步到位走入O2O時(shí)代的解決方案。
拉卡拉免費(fèi)為社區(qū)小店裝修門頭和聯(lián)合標(biāo)識(shí)，社區(qū)小店加盟后，可以從拉卡拉社區(qū)電商平臺(tái)進(jìn)貨，也可以通過平臺(tái)管理自己店里的現(xiàn)有商品，這有點(diǎn)像線下淘寶店的味道，拉卡拉像阿里對淘寶的支撐一樣為社區(qū)小店接入平臺(tái)能力，社區(qū)小店可以刷銀行卡和信用卡了，而且后臺(tái)小店的訂單財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一目了然。
不知道是否借鑒了嘿客，拉卡拉的社區(qū)電商加盟的小店，還可以通過小店設(shè)備終端訂購其他不在店內(nèi)陳列的商品，拉卡拉供應(yīng)鏈來送貨到店，一個(gè)個(gè)社區(qū)小店把順豐的想法順便也給實(shí)現(xiàn)了。社區(qū)的消費(fèi)者也可以移動(dòng)端下單，下班后在小店里取貨，這樣的效果也許才是O2O模式最想要的，過去京東嘗試用社區(qū)提貨柜的方式來實(shí)現(xiàn)，但是普及難道太大、成本太高，拉卡拉卻可以輕描淡寫地來實(shí)現(xiàn)，接地氣也是競爭力。
用戶教育是歷史難題，解放老公是天然剛需
雖然從模式上拉卡拉電商比較接地氣兒，并不等于完全沒挑戰(zhàn)，社區(qū)小店一直被各路豪杰盯著，但是這距離消費(fèi)者最近的場景卻始終無法打通，不是因?yàn)槔ɡ习鍖O陶然跟孫大圣是一家，而是這個(gè)領(lǐng)域確實(shí)有絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所無法解決的難題，而拉卡拉則是一家非常特別的企業(yè)。
社區(qū)小店的經(jīng)營者往往是文化水平不高、中年為主、家里孩子幫忙、電腦知識(shí)匱乏的非常非常傳統(tǒng)的線下生意，而且賺的都是辛苦錢，社區(qū)小店很多時(shí)候只是處于姥姥不疼、舅舅不愛的小個(gè)體戶。高大上的互聯(lián)網(wǎng)和電商們幾乎都在想著怎么顛覆他們，很少人愿意來幫助他們迎接新時(shí)代，難以賺錢和高用戶教育成本等都是不可逃避的阻礙。
拉卡拉敢于把社區(qū)小店當(dāng)作寶貝資源，主要是因?yàn)樗麄冇懈邎?zhí)行力的地推團(tuán)隊(duì)，更有成熟的線下零售業(yè)支付和財(cái)務(wù)管理解決方案，并且為社區(qū)小店配備好平板電腦終端，這樣就可以讓社區(qū)小店們的經(jīng)營者們極大地便利運(yùn)營，并且趕上了O2O大時(shí)代。
一個(gè)個(gè)線下的社區(qū)小店可以被拉卡拉武裝成一個(gè)個(gè)線下淘寶店和天貓店，如果小店采用拉卡拉的供應(yīng)鏈，那么，進(jìn)貨就變成送貨上門，而且拉卡拉平臺(tái)有整體的強(qiáng)議價(jià)能力，可以讓進(jìn)貨價(jià)更有優(yōu)勢。我們樓下的小店是兩口子，老公負(fù)責(zé)開面包車進(jìn)貨，老婆在家看著賣貨，看著挺爽的，其實(shí)很辛苦，一個(gè)人老盯著很累，如果介入拉卡拉的社區(qū)電商平臺(tái)，老公就可以解放出來了，同時(shí)，她也就解放出來了。
社區(qū)小店的O2O之夢想始于標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化
問題又出來了，小店老公解放了，都變懶了咋辦?變懶也能成為好事，當(dāng)通過拉卡拉的社區(qū)電商供應(yīng)鏈體系解決了進(jìn)貨麻煩、倉儲(chǔ)成本高、品類單一、空間不足等問題之后，小店的老板和老板娘可以把心思都用在服務(wù)品質(zhì)提高方面，給自己的鄰居們更好、更舒服、更爽的購物體驗(yàn)。
電商之所以對線下零售產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊力，很大一部分原因是他們完全是標(biāo)準(zhǔn)化的管理和流程，用戶用著放心，用戶選擇起來也簡單方便，相比之下，目前大多數(shù)社區(qū)小店空間狹小、貨品上架不講究、數(shù)錢靠手、算賬靠計(jì)算器，這樣的購物場景體驗(yàn)是嚴(yán)重落伍的，也是效率極低地下的，社區(qū)小店要致富不是沒可能，而是需要迎接變革。
我相信，這也是拉卡拉重視的用戶教育工作，不僅把解決方案給社區(qū)小店，而且要把教育培訓(xùn)工作做到位，只有走向標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化，社區(qū)小店的個(gè)體經(jīng)營者們才能超越糊口養(yǎng)家階段，進(jìn)入到發(fā)財(cái)致富的道路上。社區(qū)小店也可以像淘寶小店一樣有豐富多彩的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，不再是一個(gè)陳舊的經(jīng)營方式，如果能打開這樣的一扇門，那么，年輕人會(huì)加入到社區(qū)小店的創(chuàng)業(yè)之中來，社區(qū)會(huì)更美。
目前大多數(shù)社區(qū)小店的經(jīng)營方式可能是千百年歷史的古老商業(yè)零售模式了，是時(shí)候改變了，O2O理念給了我們一個(gè)改造世界的機(jī)會(huì)，不需要摧毀，只需要改進(jìn)和融合，誰能讓社區(qū)小店標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化，誰就可能成為下一個(gè)馬云，這不是吹牛逼，雖然變革剛剛開始，但是夢想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)