摘要 : 雙方的服務項目本就有高度重合,線下的店鋪也會有較大重合,對于用戶而言很難找出其項目的差異化。
社區O2O近期當仁不讓成為市場大熱門,一大波社區O2O概念產品被市場以及資本熱捧,其中有改造社區用戶日常溝通的叮咚小區,也有直接切入社區服務的阿姨幫、愛大廚等等。從服務項目中看,社區O2O與原本的本地生活平臺有著驚人相似點,接下來社區O2O是否真的會沖擊本地生活平臺呢?本地生活服務已有58同城上市公司,社區O2O是否可以在資本和用戶方面贏得新的機會呢?
由資源之爭到入口之爭
無論O2O還是傳統58同城模式的本地服務平臺都是要求線下傳統店鋪的線上化,尤其都是針對傳統觸網程度不高的服務行業。對于用戶而言,社區O2O與58代表的本地服務平臺所提供服務幾乎是一樣的,因此,社區O2O如果真正想崛起就意味著必須去搶占58已有的市場。
在用戶層面爭奪市場,而線下雙方則要爭奪有限的線下銷售或者服務商家資源。只有在線下資源完全占據上風才有可能在線上壓制住地方。社區O2O與本地生活服務之爭的核心就在線下資源的爭奪,而以本地生活服務平臺經過多年經營一家有了足夠多的線下資源,下一步需要做的僅僅是需要將這些良莠不齊資源進行梳理,選擇信譽高企業進行重點合作。而社區O2O則需要從頭開始去開拓線下資源,在進度上兩者已經不在一個檔位之上。
在資源方面能夠完全壓制對方,接下來就要變為爭奪用戶入口之爭。鐵哥某次見58同城陳小華,曾問對方58如何看待社區O2O對其沖擊,對方毫不猶豫表示就是入口之爭。對于用戶而言,某些社區O2O尤其服務性O2O是消費頻次較低服務,比如鐘點工、大廚做飯等等,其使用頻次往往在每周一到兩次。而同比,本地服務平臺由于涵蓋服務品類廣和多,基本涵蓋用戶生活的方方面面,搬家、找房子、找鐘點工、找工作等等,其屬于高頻次使用工具。高低頻次立馬可見用戶入口重要性。當然社區O2O并非不想做本地服務化的大而全的項目品類,只是一方面資本市場迷信垂直細分的耕耘會有更好故事,另一方面確實細分容易迅速得到品牌認同感,而接下來如果還是單品類作戰,是很難與58這般本地生活平臺作戰的。
一個飛在天一個走在地
社區O2O旨在以社區為基地,整合社區已有的銷售以及服務人員為主要手段。而一般社區內能夠通過移動端進行呼叫服務的基本也都以年輕人為主,社區內絕大多數的中老年人還是很難顧及到。我們可以看到最近的社區O2O概念產品幾乎都是以年輕人為主要對象講故事。故事雖好,但社區之內年輕人的人數以及年輕用戶的時間都充滿了諸多不確定性,其結果就是用戶很多,但用戶行為一時很難激活。社區O2O基本就是一個飛在天上的好看的風箏。
而本地生活平臺則不痛,以58同城為例,今年開始在低端招聘以及租房方面大做文章,號稱要成為招聘垂直領域的第一。而其他優勢項目如家政服務等領域則繼續保持其優勢,并開始利用種種方式增加其帖子內容的可信度。鐵哥老家一阿姨輩的也正是在本地生活平臺商找到工作,要知道她在老家根本沒上過網。本地生活平臺從招聘和租房兩個用戶剛需入手,一步步靠近用戶。而相比之下,社區O2O還如同漂亮的風箏飛在天空中,待資本的繩索崩斷之后看還能飛多久。
本地生活平臺收購社區O2O成主流
雖然鐵哥不太看好部分垂直領域社區O2O項目,但社區O2O在移動端的探索還是非常值得肯定的。而接下來社區O2O如果想完全走下去與本地服務平臺進行合作未嘗不是一件好的選擇。
58同城陳小華曾同鐵哥聊過這個話題,未來誰被誰滅掉短時間內都不太可能,倒不如進行合作。本地服務平臺有流量以及資源支持,社區O2O握有垂直細分領域的優質客戶資源,雙方如果能夠實現資源共享,對于雙方都是一件好事。
雙方的服務項目本就有高度重合,線下的店鋪也會有較大重合,對于用戶而言很難找出其項目的差異化。而隨著本地生活平臺的移動化,58同城接下來也會發布一系列與騰訊合作細節,社區O2O必然會受到很大沖擊。而接下來也將迎來本地生活平臺收購社區O2O的高峰。
鐵哥還是比較贊賞社區O2O在部分垂直細分領域的精耕細作,但其本身弱點還是很難與綜合性的本地服務平臺對抗。當然,本地生活平臺應該學習社區O2O在移動端的探索,未來前途還是光明的。