10月19日，易觀智庫發(fā)布《2014年中國移動(dòng)支付安全研究報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場保持高速增長，但對(duì)比2010年和2011年增速明顯趨緩。與之相反，移動(dòng)支付市場卻進(jìn)入爆發(fā)式增長階段： 2013移動(dòng)支付市場進(jìn)總體交易規(guī)模突破13010億元，同比增長率高達(dá)800.3%。
移動(dòng)支付市場的火爆，為微商的成長提供了肥沃的土壤。微商是指在移動(dòng)端上進(jìn)行商品售賣的小商家。作為時(shí)代的產(chǎn)物，微商巨大的發(fā)展空間不禁讓人垂涎三尺，尤其是那些錯(cuò)過PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。但是對(duì)于如何轉(zhuǎn)型微商，所有人都還沒有想好，尤其是那些心有余悸的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
微商并不神秘。作為一種平臺(tái)與工具，移動(dòng)支付手段和微信并不等于微商。微商本質(zhì)上仍屬于商業(yè)，做好微商必須回歸商業(yè)本質(zhì)，即產(chǎn)品與服務(wù)。這一點(diǎn)對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)試水微商來說尤為重要。
到底要不要做微商？
傳統(tǒng)行業(yè)到底要不要做微商？
這個(gè)問題本身就是一個(gè)偽命題。資本的本質(zhì)就在于逐利性，商業(yè)世界永遠(yuǎn)只看利潤，沒有永恒的邊界。微信當(dāng)然可以商業(yè)化，從事電子商務(wù)，但這并不等于說微信就一定是最適合做電子商務(wù)的。
一部微信的發(fā)展史就足以說明問題。自從去年8月，微信5.0正式推出之后，微商的概念開始發(fā)展為流行熱詞。雖然2011年騰訊就已推出微信，但從商業(yè)角度來講，微信引爆個(gè)人社交媒體的關(guān)鍵點(diǎn)卻始于一個(gè)在微信上做電商的小女孩，據(jù)稱其月均營業(yè)額達(dá)百萬。
客觀的說，微信商業(yè)化肇始于“附近的人”這一功能，然后是“朋友圈”，最后才是“微信支付和微信電商”。“附近的人”這一功能，在相當(dāng)一段時(shí)間幾乎都被非法的情色產(chǎn)業(yè)所困擾，因?yàn)檫@涉及到地理位置因素和陌生人服務(wù)；微信5.0推出后，這一局面得到扭轉(zhuǎn)，朋友圈經(jīng)濟(jì)隨之興起。這一時(shí)期，朋友圈經(jīng)濟(jì)主要經(jīng)營生活類消費(fèi)品、奢侈品以及海外代購等；中，微信從發(fā)展到目前的“微信支付和微信電商”階段。
微商的蹣跚成長，充分反映了自身的先天商業(yè)基因缺失。流量不等于電商，至少不是電商成功的最核心因素，這是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界早已形成的共識(shí)。但作為一種強(qiáng)大的社交化工具，微商卻仍大有可為。
“微商之路”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，催生了電商對(duì)移動(dòng)平臺(tái)的渴望。因此，一大批移動(dòng)平臺(tái)紛紛應(yīng)運(yùn)而生：除了眾所周知的微信之外，這些平臺(tái)還包括口袋通、微盟、淘寶旺鋪、京東微店等。
下面，就從平臺(tái)、工具和模式三個(gè)方面，探討一下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)試水微商之路：
第一，“免費(fèi)平臺(tái)還是收費(fèi)平臺(tái)”
作為一種工具，移動(dòng)平臺(tái)存在收費(fèi)與免費(fèi)的區(qū)別。需要說明的是，免費(fèi)與收費(fèi)并不應(yīng)成為選擇平臺(tái)的主要因素，產(chǎn)品本身的價(jià)值與特性才是。
第二，“玩轉(zhuǎn)新媒體工具”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來了巨大的營銷紅利。任何企業(yè)和個(gè)人都不能無視新媒體工具這一營銷利器，如微博、微信以及APP。對(duì)于微商而言，這三者之間既要有所區(qū)別，又要綜合利用：微博可以用來聚粉，獲取粉絲和用戶，并向微信導(dǎo)流；微信則可以做成CRM，即客戶關(guān)系管理；APP又可以與手機(jī)及可穿戴設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)打通，并進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測。在這一方面，耐克的新媒體運(yùn)營具有代表性意義。
第三，“O2O+C2B”混合模式
傳統(tǒng)行業(yè)做電商，O2O是必須要談的話題，幾乎是微商的另外一個(gè)代名詞。但單純談?wù)揙2O，無法有效解決傳統(tǒng)企業(yè)的微商困局，還需要輔之以必要的互動(dòng)手段。坦白說，傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型微商，須從“O2O+ C2B”的線上線下的互動(dòng)模式入手。在這一方面，知名服裝企業(yè)——紅領(lǐng)服飾無疑是一個(gè)典型代表。據(jù)透露，目前紅領(lǐng)服飾個(gè)人用戶的定制服裝比例已達(dá)到1：1.5。如果打通龐大的數(shù)據(jù)資源，傳統(tǒng)行業(yè)做微商還是具有一定優(yōu)勢的。
關(guān)于微商的兩個(gè)問題
對(duì)于備受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，試水微商總是小心翼翼的。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一方面畏懼于互聯(lián)網(wǎng)及其衍生平臺(tái)工具的巨大力量，另一方面又對(duì)這些力量抱有不切實(shí)際的盲目幻想。總之，傳統(tǒng)企業(yè)做微商既要?jiǎng)?wù)實(shí)也要?jiǎng)?wù)虛，一般來說要注意以下兩大問題：
首先，回歸商業(yè)本質(zhì)
微商本質(zhì)上仍屬于商業(yè)的范疇。因此，玩轉(zhuǎn)微商的關(guān)鍵仍在于回歸商業(yè)本質(zhì)，即產(chǎn)品與服務(wù)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)試水微商的優(yōu)勢在于沉淀多年的產(chǎn)品能力，劣勢則在于陳舊的服務(wù)思維與營銷思維。
其次，“粉絲經(jīng)濟(jì)”
要做微商，就離不開微營銷。這種營銷和服務(wù)能力，正是傳統(tǒng)企業(yè)最致命的弱點(diǎn)所在。在營銷業(yè)界流傳著一句話，即如果你所在的行業(yè)還停留在4Ts營銷階段，即傳統(tǒng)（tradition）、特性（trait）、氣質(zhì)（temperament）、類型（type），那么這個(gè)行業(yè)就屬于傳統(tǒng)行業(yè)。
如今，社會(huì)化營銷已經(jīng)完全取代4Ts營銷當(dāng)年的無限風(fēng)光。社會(huì)營銷是一種運(yùn)用商業(yè)營銷手段達(dá)到社會(huì)公益目的或者運(yùn)用社會(huì)公益價(jià)值推廣商業(yè)服務(wù)的解決方案。簡單地說，社會(huì)化營銷就是口碑營銷和粉絲營銷。傳統(tǒng)企業(yè)試水微商，關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)就在于粉絲經(jīng)濟(jì)。這也符合易觀天馬幫的電商“三大戰(zhàn)役”理論。
粉絲經(jīng)濟(jì)包含三個(gè)特點(diǎn)：喜歡、信任和包容。衡量粉絲經(jīng)濟(jì)與否的標(biāo)準(zhǔn)在于，用戶或粉絲能否在一個(gè)產(chǎn)品不完美的時(shí)候，仍積極參與，共同成長?；ヂ?lián)網(wǎng)拉近了商家與用戶的距離，為創(chuàng)造粉絲提供了全新的環(huán)境：自媒體就是粉絲經(jīng)濟(jì)的絕好體現(xiàn)，如眾所周知的“邏輯思維”。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)試水微商既存在著無限機(jī)遇，又面臨著巨大挑戰(zhàn)。一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)公司無法比擬的深厚產(chǎn)品生產(chǎn)能力，另一方面又無法快速適應(yīng)日新月異地營銷和服務(wù)環(huán)境。未來，那些能夠贏在微商的企業(yè)，必將無限接近于商業(yè)的本質(zhì)——產(chǎn)品與服務(wù)，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司！
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