毋庸置疑，隨著BAT等巨頭的加入，生活服務O2O成為今年來最熱的領域，尤其是在移動互聯網的催化下，這種打通線上線下的雙向連接，正變得越來越迫切。這首先表現在，各大團購網站經過幾輪廝殺紛紛轉型本地生活電商平臺，而團購這一PC時代產物，如何能在移動時代之下繼續輝煌是鐵哥最近非常關注的。整個行業在移動時代是要經歷破與立的糾結階段。
在這種轉型中，窩窩團算是其中的一個另類，老總徐茂棟最近在各種場合都強調窩窩團并非團購網站，并以銷售額占比、商家反饋以及傳統團購三大弊端等數據、案例和觀點進行印證。如今的窩窩團，在生活服務電商平臺發展的道路上，已經從提供基本的平臺服務，進入到構建電商生態體系的階段?；仡欉^去的幾年，我們應該怎么看待團購，生活服務電商未來又將如何發展？在此，鐵哥以窩窩團為樣本，試圖分析本地生活服務電商在整個移動互聯網時代的轉型模式。
嚴格團購網站存活期僅一年有余？
國內團購網站最初模型基本參考國外的Groupon，起初還是采取每日一折扣，每人每日限團一次的模式。但在千團大戰之時這種模式局限性就已經很明顯了。
其一，該模式每日產品量較少，很難吸引用戶的主動關注。由于打折商品極其有限，用戶在使用過程中遇到自己心儀的產品或服務的概率就變得極低，而僅僅依靠特價形式以價格驅動力獲得的用戶也往往粘性不高，店家難有動力長期支持價格活動。任何活動都要長期穩定地為店家帶來新用戶，且新用戶要穩定成為忠實用戶，那么該活動才是有生命力的。
其二，該模式對于線下資源是種浪費。團購網站比拼最后除了資金鏈就是線下合作商家的量，而這種單一簡單的商品陳列模式使得線下的資源很難得到充分展示，也不利于用戶的使用習慣。
綜上原因，我們其實也可以發現2011年開始窩窩團開始商城玩法，將商城概念引入團購模式中。團購的品類和數量也幾乎涵蓋生活服務的方方面面。如此，團購為商家以及網站帶來穩定用戶，而團購商城則能夠在商家的品牌以及顧客留存方面大做文章。
中國團購雖然脫胎Groupon，但商城模式的設立以及成功是中國團購業的一大貢獻，從此開始，團購網站已經不再僅僅是團購平臺而是本地生活電商平臺了。
品牌商城變App，商家繼續獲利
移動時代之下對于團購網站的沖擊最大在于，傳統團購網站完全基于PC思維建立，如果迎合移動互聯網或許就要從根本上改變傳統原有的運營模式。
其一，以流量為中心變用戶為中心。PC時代流量為王，平臺經營者要通過廣告、競價排名等方式去吸引流量，隨后再將流量分發給合作商家。但移動互聯網卻是以用戶為核心，平臺需要的是具有忠實消費能力的用戶，通過活動以及數據等方式激活用戶行為。這也是對傳統團購平臺最大的沖擊，畢竟是思維意識根本的顛覆。
其二，從用戶習慣而言移動端商家的呈現方式完全不同。過去依靠首頁推薦導入流量的方式，要轉變為push信息或者用戶主動查看的方式，移動時代大而全的首頁或許也要走下歷史舞臺了。因此，如何讓用戶關注商家成為用戶且適合習慣就成為團購平臺工作的重心。
因此，生活服務電商的移動化就成為各大平臺必須面對的問題。
窩窩團做法是推出“網店通”，該產品可為商家提供自有網上店鋪，包括獨立的商家移動店鋪客戶端和品牌專賣店，一站式打通第三方平臺，幫助商家直接連接用戶，為商家實現網上直銷、會員運營、動態促銷、品牌展示等功能。也就是窩窩團為合作商家打造獨立App，商家可獨立管理App上的用戶，這有來自窩窩團的，還有許多來自第三方平臺及團購網站的。核心只有一個：為商家留住顧客，并且實現從線下到線上的反向O2O。
通過該系統和模式，大小商家基本可獲得簡單操作版本的CRM管理系統。而接下來包括團購活動、商家各種促銷互動活動繼續為商家導入新用戶，而系統會想法設法將初始客戶變為忠實客戶，提高回頭率。這種方式或許將一改團購行業過去用戶如大水過后留存量低的問題也在此解決了。
窩窩團意欲何為？
有朋友問鐵哥，窩窩團如此大動作為商家推出一站式的管理平臺，究竟為了什么，僅僅是用戶的留存，鐵哥認為有以下幾種意圖：
1、獲取高質量用戶儲備；用戶通過各大平臺及窩窩去商家店鋪消費，通過“網店通”成為店鋪用戶及粉絲，關注狀態。用戶在系統中，窩窩團隨后做各種商業模式都有可能。
2、獲取用戶興趣以及消費大數據；大數據在移動互聯網之下，數據的分析工作一方面繼續以興趣愛好來進行，另一方面鐵哥認為要以用戶的消費習慣為采樣標準進行分析，如此符合自身產品定位以及購買力的用戶才是商家真正需要的用戶。而通過該系統，窩窩團方面幾乎也可獲得用戶足夠的消費信息，方便在精準推送方面激活用戶的購買欲望。
3、繼續穩定線下渠道關系；生活服務電商完全都是本地化運營，所以比拼最后某種程度來說就是線下掃街團隊的比拼，該系統在穩定商家與平臺間關系的功能不言自明?？纱蟠鬁p輕窩窩團線下團隊壓力。
團購網站經過幾輪洗牌能存活下來的幾乎都是行業龍鳳，而且都在向更加廣闊的生活服務電商方向擴展，在移動互聯網時代，開啟了新一輪的比拼，尤其是幾大互聯網巨頭們也積極加入了這場角逐，競爭級別升級，誰能在這一輪中勝出，還要拭目以待。
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