眼下的聯想，正經歷著一場向移動互聯網轉型的變革，這場轉型能否修成正果，很大程度取決于中國區的表現。聯想集團高級副總裁、中國及亞太大區總裁陳旭東深信：背靠中國這個巨大的市場是聯想PC能夠坐上全球第一寶座的關鍵，而這個經驗拿到移動互聯網領域同樣好使，因為你擁有世界上最大的客戶群讓你有機會成為世界級的企業。
但在粉絲經濟當道的今天，聯想雖然擁有數量巨大的客戶，卻不懂如何將客戶轉化為粉絲，這正是聯想轉型要面臨的一大挑戰。
最近作為《商業價值》主辦的2014MIIC移動大會嘉賓，陳旭東也接受了我們的專訪。在業務流程轉變之前人的思維要首先轉變。從開設自己的微信小店“旭de東東搶”，到力主成立數字營銷團隊，再到拿出小新筆記本這樣基于互聯網的產品，陳旭東從來也沒懷疑過轉型這條路到底要不要走，而是究竟怎么才能快速實現轉型，他的動作也開始加快。
從開店說開來
陳旭東的小店已經開業200天了，以紀念店慶為由頭的促銷活動正通過聯想服務微信公眾號展開，作為聯想中國及亞太大區市場的負責人，陳旭東肩負著為新業務推進和新市場拓展輸血的雙重壓力。自2010年推出第一代樂phone手機宣布轉型以來，聯想的移動終端借助聯想PC不斷增長的東風建立起了一些優勢；而另一邊，聯想在國際市場上的布局進一步展開，收購需要大后方的支持。
保障自己大區的業績是陳旭東的基本職責，但他還有更高的追求：做聯想轉型的推手。開微信小店正是他作為大區負責人破局轉型的切入點之一，陳旭東在2014年互聯網創新大會上分享：“要互聯網轉型，企業領導人必須要帶頭，如果你不帶頭，那根本不可能按照你想的方向走。開微信店最早的目的就是想帶動公司向互聯網轉型，當時找不到合適的切入點，有一次出差時就跟同時聊到聯想除了這些大的產品外，還有很多小的產品大家不了解，可以開個小店介紹這些產品，于是就有了這個微信店。”
這樣一個小店所產生的帶動力正逐漸在聯想內部彌漫開來，聯想的高管們開始用微信群討論業務；當然還不僅如此，對于聯想的渠道很多人都有所耳聞，這也是聯想能夠在中國市場站穩腳跟的關鍵之一。不過今天所有廠商都要面臨的問題就是：當線上渠道開始出現，并且必須重視的時候，線下渠道該怎么辦？拋棄顯然是危險的，但是一旦權衡不好很可能帶來毀滅性打擊，陳旭東希望以身作則，用自己的微店帶著經銷商一起轉型。
具體來說，他做了這樣的嘗試：聯想與騰訊合作推出“大聯想微信商城”，經銷商可以申請加入這個商城，在“聯想服務”的公號中毗鄰旭東的“旭de東東搶”擁有一個“身邊的專賣店”，在這里可以展示，通過微信用戶所處的位置向他們推薦身邊的專賣店，用戶可以就近瀏覽線上店的產品也可以在線聯系客服，至于購買即可以線上微信支付也可以到店實地支付。目前進駐的經銷商已經有2000家。
拿鞭子抽出來的轉型
成立專門針對互聯網的數字營銷團隊可以說是聯想轉型路上激進的一筆，而這個部門正是陳旭東用鞭子抽出來的，在陳旭東看來聯想在互聯網上的聲量大多數是來自于自己制造的，而不是自發的，他希望聯想保持更強的話題度，同時在客戶服務上能夠做到：“哪怕他在街上喊我的電腦壞了，都有人去解決，這就很完美了”，陳旭東也知道走到極致的這一步并不容易，與其耽擱倒不如先行動。
原本在2014年初才成立的數字營銷部門，在2013年11月就在陳旭東的敦促下成立了，在陳旭東看來這是一個轉型的標志性動作。
無論是數字營銷部門的成立還是自己的微店僅僅是轉型中的一步，陳旭東將互聯網轉型所要做的事情總結為四條：
第一，持續加強現有體系競爭力建設；第二，利用互聯網工具改進業務流程；第三，利用互聯網精神進行自我革命；第四，重新按互聯網模式建立新業務。
在陳旭東看了第一項無論是不是在互聯網背景下都至關重要，無論任何時候都該這么干：練好基本功，研發、產品、供應鏈、渠道、營銷、服務等各方面都應該關注。在陳旭東眼里并非互聯網多么神奇，比傳統行業做的更好，而是很多傳統行業原來做的太差了，以至于互聯網廠商加速問題暴露的速度和程度。
至于第二條聯想中國區已經摸索出了一條路徑，比如O2O嘗試以及數字營銷團隊的成立外，為了實現極致的一步，聯想采用全天候的監控微信、微博以及各種論壇對于聯想產品的評論或者意見，進行主動式服務。
而第三條是要深入到意識層面，只有在人的思路徹底轉變后，其他三條才能順利的推進。陳旭東眼里的互聯網精神包含三個內容：客戶體驗、快速響應以及粉絲經濟。推動互聯網精神革命而企業的一把手負有不可推卸的責任。
至于第四條，恐怕從今年下半年開始就可以看到聯想新的動作。據陳旭東介紹今年將會搭建“智能設備+服務”的互聯網創新平臺，聯想將會發布進入可穿戴設備、智能家電、智能網絡等領域的新品。陳旭東覺得有必要站在另一個山頭去看世界了，不要局限在聯想已有的這幾大產品線里，至于新的山頭是什么樣？陳旭東希望它不再是依附于聯想現有業務的，能夠帶來新鮮感的新業務，并購、吸引合作這些都只是方法。
產品思維驅動變革
陳旭東的轉型革命在聯想所有的大區中是步伐最大的，一方面取決于市場的特點，另一方面或許源于他自己的那股產品思維，聯想不缺業務能手，但是對產品極度熱衷的人并不算多。
在很多人看來，陳旭東應該也是個業務強人，否則不會成為中國大區的舵手，不過他也是聯想高管中最有產品思維的人，雖然有助手但是他的微信都是自己維護，其中必不可少的內容就是他體驗聯想產品的心得。跟很多IT廠商的高管不同，他并沒有一個蘋果手機一個自家手機，從PC到平板再到手機，全部出自lenovo，這樣做的目的之一就是希望將問題快速反饋給產品條線。“每個產品上市之前，我都要做很多體驗，我還因為提意見拿過專利——聯想智能電視S9的一鍵遙控電視，因為光標在屏幕上需要好久才淡掉，很影響看視頻的體驗，我提出了意見后做了修改。”
作為大區負責人，陳旭東對產品的關注絕對不亞于產品集團負責人，至于推動中國區的轉型很大程度上是由于這股互聯網轉型的熱潮激發了陳旭東的產品思維，他說自己從小就喜歡折騰些東西，還做過礦石收音機，只不過那時候條件不好，后來在聯想他也基本試用過所有的手機產品，或許退了休還可以考慮去做極客。
面對當下聯想所處的環境，陳旭東對于產品的感覺延伸到了對于互聯網轉型的實踐里，在他看來對于互聯網思維有太多的解讀，大家的關注點不完全一樣，因為站的角度不一樣，或者公司所處的位置不一樣，所以自然有不同的解讀。
而要讓聯想這艘大船轉型陳旭東強調“不能等”，他不怕自己的小店還不夠完美，他不認為提前三個讓數字營銷團隊組建起來太草率，因為可以隨著發展慢慢改進、完善。而這也正是互聯網化的產品思維：快速響應和快速迭代。
雖然聯想PC業務目前還在增長，但是手機業務必須要自己殺出一條血路，“長期補氧是不可能的，手機現在有點像2000年左右的筆記本市場，一數品牌50多個，叫上名的就50多個，現在可能手機估計也得50多個品牌。大家都認為是機會，而現在手機這個市場遠遠大于PC的市場。同質化競爭時間越來越短，以前還有十年才同質化，現在恨不得兩年就同質化，還有一進入就同質化。”
面對異常激烈的市場競爭，無論是轉變思維還是尋找新的山頭，陳旭東都認為聯想需要快速行動起來，因為已經沒有時間和資格停頓了。
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