《企業(yè)網(wǎng)D1Net》4月14日訊
近年來，食品、藥品安全問題頻發(fā)，食藥品的安全問題深深困擾著人們，這類問題到底該如何處理，找哪個政府部門投訴維權，成為人們最為關心的民生問題之一。
實際上，從2011年起，國家食藥監(jiān)局就已經(jīng)加大了監(jiān)管查處力度，建議在各區(qū)域、城市食藥監(jiān)局開通12331食藥品投訴舉報熱線。單位或者個人可以通過電話、信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪、手機短信等等方式，向監(jiān)管部門反映食藥品各環(huán)節(jié)中的違法行為。
作為專業(yè)的呼叫中心廠商，奧迪堅自1998年進入中國國內(nèi)以來，在政府領域建設了眾多專業(yè)的客服、熱線系統(tǒng)，一直深受各政府部門的信賴與好評。
此次奧迪堅助力寧夏食藥監(jiān)局，建立自治區(qū)12331食藥品投訴舉報熱線，是繼12345、12315、12316、12319等政府服務熱線之后的又一建樹。奧迪堅公司根據(jù)12331熱線的實際需求，充分發(fā)揮了IP分布式呼叫中心解決方案的特點優(yōu)勢，基于一套平臺上實現(xiàn)了自治區(qū)食藥監(jiān)局、5個市食藥監(jiān)局、14個縣級藥監(jiān)局和所屬事業(yè)單位的協(xié)同聯(lián)動，建立了寧夏食品藥品監(jiān)督管理局應急響應指揮系統(tǒng)，加強了食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品、餐飲食品等突發(fā)事件的應急處置能力，提升了各級監(jiān)管部門對公共衛(wèi)生突發(fā)事件預警及決策水平。
奧迪堅助力寧夏食藥監(jiān)局12331投訴舉報熱線的建設，徹底打破了人們原先投訴無門的尷尬境地，也為消費者協(xié)助政府部門，打擊違法商家起到了不可或缺作用。
關于奧迪堅：
奧迪堅長期關注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷壯大本地化產(chǎn)品的應用開發(fā)、技術支持和售后服務隊伍，引領中國呼叫中心市場的技術和應用發(fā)展。多年來，奧迪堅憑借其全球領先的融合通信技術和適用于全行業(yè)范圍內(nèi)的平臺化解決方案，業(yè)已發(fā)展成為中國呼叫中心領域的國際知名品牌廠商，被中國市場的廣大用戶所廣泛認可，我們的產(chǎn)品正在服務于政府、公用事業(yè)、交通、金融、外包、電子商務、大中型企業(yè)等各行各業(yè)，為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的日益繁榮發(fā)揮應有的作用。
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