根據(jù)WIPO(世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織)公布的數(shù)據(jù)顯示，隨著我國(guó)3G、4G技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)電信行業(yè)的專利申請(qǐng)量逐年增多， 因?yàn)殡娦蓬I(lǐng)域?qū)＠叨让芗?，一件產(chǎn)品往往包含多項(xiàng)專利，電信行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用不是簡(jiǎn)單的幾件專利的疊加，往往涉及數(shù)千件專利包的綜合運(yùn)用。
在每個(gè)電信巨頭的起訴中都聲稱對(duì)方侵犯自己的專利。從頻繁發(fā)生的專利大戰(zhàn)可看出，專利已成為電信業(yè)不可逾越的門檻，訴訟已成近期電信行業(yè)的一個(gè)常態(tài)。因此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)已成為各電信巨頭面臨的巨大挑戰(zhàn)。
不僅如此，電信巨頭們還隨時(shí)面臨著政府部門、證券監(jiān)管部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理局等各部門的隨時(shí)查詢、傳證的要求，再加上電信巨頭內(nèi)部與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)崗位的內(nèi)部協(xié)調(diào)與管理，如此龐雜的系統(tǒng)，如何加強(qiáng)安全?并提升效率!這是一個(gè)復(fù)雜的命題。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理遇困局
而對(duì)于中國(guó)運(yùn)營(yíng)商而言，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性足以讓某個(gè)運(yùn)營(yíng)商面臨重大或者致命危機(jī)，中國(guó)移動(dòng)在3G市場(chǎng)的弱勢(shì)，給了原本處于劣勢(shì)的中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信喘息的機(jī)會(huì)，而不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)4G，希望能重新獲得發(fā)展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。而目前中國(guó)已擁有4億多固定電話用戶和8億多手機(jī)客戶，而且每周手機(jī)客戶以超過(guò)百萬(wàn)的速度在增加。對(duì)在這個(gè)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)的公司而言，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是無(wú)價(jià)的。
中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司(以下簡(jiǎn)稱廣東電信)很早就認(rèn)識(shí)到了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，剛開始使用的是LOTUS DOMINO 進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理及消息傳輸，將舊的電子郵件存儲(chǔ)在本地臺(tái)式機(jī)和基于磁帶的歸檔中。但這種方式具有較大的局限性：使用這種解決方案時(shí)，如果需要訪問(wèn)特定的電子郵件，必須要轉(zhuǎn)到磁帶存儲(chǔ)，逐個(gè)進(jìn)行查找。而中國(guó)電信已在香港和美國(guó)證券市場(chǎng)上市，因此必須要定期執(zhí)行審計(jì)。一年中面臨的必須訪問(wèn)歸檔電子郵件的審計(jì)達(dá)到百次。使用基于 LOTUS DOMINO 的歸檔，常規(guī)審計(jì)需要兩個(gè) IT 員工工作數(shù)日。
另外，廣東電信原有的LOTUS DOMINO系統(tǒng)無(wú)法按內(nèi)容搜索歸檔的郵件。而這個(gè)功能對(duì)廣東電信非常重要，熟悉業(yè)務(wù)的廣東電信業(yè)務(wù)經(jīng)理汪榮輝說(shuō)：“我們必須要能夠了解最終用戶電子郵件發(fā)送和接收的信息，這對(duì)我們非常重要。我們需要了解什么人發(fā)送了什么信息以及是何時(shí)發(fā)送的。以前，我們對(duì)此無(wú)從了解。組織DOMINO歸檔中的電子郵件非常困難，而且我們沒(méi)有搜索功能。為此，我們?cè)龅竭^(guò)幾起意外事件，員工發(fā)送了對(duì)公司有不利影響的電子郵件”。
是否能有更好的解決方案來(lái)幫助中國(guó)電信廣東分公司解決上述困局呢?廣東電信需要一款更出色的解決方案來(lái)查找和檢索歸檔的電子郵件，并同時(shí)歸納總結(jié)了其措施及需求：
措施及需求
1、鼓勵(lì)員工遵循公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)分發(fā)政策
2、減少 IT 員工花在審計(jì)(需要搜索電子郵件)上的時(shí)間
3、統(tǒng)一保護(hù)整個(gè)公司的數(shù)據(jù)
4、減少備份所需的 IT 員工時(shí)間和存儲(chǔ)空間
需求確定后，廣東電信確定了功能要求：
功能要求
1、歸檔
2、發(fā)現(xiàn)和保留管理
3、數(shù)據(jù)保護(hù)
解決方案
經(jīng)過(guò)對(duì)自身業(yè)務(wù)需求的慎重考慮，綜合比較了各廠商對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的理解與把握，廣東電信最終選擇了賽門鐵克解決方案，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化電子郵件歸檔的搜索過(guò)程;降低知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn);減少員工花在電子郵件審計(jì)和數(shù)據(jù)保護(hù)上的時(shí)間;通過(guò)重復(fù)數(shù)據(jù)刪除簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)保護(hù)過(guò)程。具體采用了如下方案：
1、集成了重復(fù)數(shù)據(jù)刪除的 SymantecNetBackup™，并帶有
– Oracle 代理
– Deduplication Option
2、Symantec Enterprise Vault™，帶有
– Discovery Accelerator
– Lotus Domino 郵箱歸檔
– Lotus Domino 日志記錄
3、賽門鐵克合作伙伴：瑞寶科技 (rainbowtech.net.cn)
4、技術(shù)環(huán)境
• 服務(wù)器平臺(tái)：運(yùn)行 Microsoft WindowsServer 2003、IBM AIX 和 HP-UX 的 IBM 服務(wù)器
• 應(yīng)用程序：IBM Lotus Domino 8.5
• 數(shù)據(jù)庫(kù)：Oracle 10g 和 Microsoft SQL
5、Server 2005
• 存儲(chǔ)：HP StorageWorks Enterprise Virtual
6、Array 5000
• 磁帶庫(kù)：HP StorageWorks MSL 6030
方案優(yōu)勢(shì)
1、自動(dòng)歸檔，簡(jiǎn)化搜索
廣東電信迫切需要更有效的消息電子發(fā)現(xiàn)解決方案，而Symantec Enterprise Vault無(wú)論是從功能、價(jià)格還是效率的角度講，它都是一款理想的解決方案。而且DiscoveryAccelerator 的增強(qiáng)電子發(fā)現(xiàn)功能、全面的法律保留以及直觀的案例工作流程對(duì)廣東電信的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理有著很好的幫助作用。
另外，廣東電信繼續(xù)使用基于 Domino 的舊基礎(chǔ)架構(gòu)，但現(xiàn)在 Symantec EnterpriseVault Lotus Domino 日志記錄確保還在Enterprise Vault 歸檔中保留了發(fā)送或接收的每一封外部電子郵件的副本，即使用戶刪除了郵件，Enterprise Vault 歸檔中也會(huì)保留該郵件。汪榮輝說(shuō)，“廣東電信所有員工的每一封傳入或傳出的電子郵件，現(xiàn)在都由 Symantec Enterprise Vault 歸檔。
Symantec Enterprise Vault 對(duì)歸檔的郵件編制索引，并為最終用戶提供基于角色的搜索功能。Enterprise Vault DiscoveryAccelerator擴(kuò)展了標(biāo)準(zhǔn)的搜索功能，允許用戶根據(jù)郵件內(nèi)容中的關(guān)鍵字執(zhí)行電子發(fā)現(xiàn)，利用 Boolean 字段和附件類型來(lái)生成結(jié)果。
而且，Symantec Enterprise Vault 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是重復(fù)的歸檔。其目的在于讓廣東電信能更輕松地訪問(wèn)、組織和檢索外部郵件。
2、提升工效，節(jié)省工時(shí)：每年節(jié)省 3,100 個(gè)工時(shí)
該解決方案大幅減少了 IT 員工查找和檢索歸檔郵件所需的時(shí)間。廣東電信以前在舊環(huán)境中執(zhí)行常規(guī)審計(jì)需要兩個(gè)人兩天的時(shí)間來(lái)訪問(wèn)歸檔的電子郵件，而現(xiàn)在只需要一個(gè)人一小時(shí)的時(shí)間。僅在歸檔電子郵件審計(jì)方面每年就可節(jié)省約3,100 個(gè)小時(shí)，而且，也大大提升了廣東電信應(yīng)對(duì)審計(jì)的能力與信心。
同時(shí)， Symantec Enterprise Vault對(duì)廣東電信的質(zhì)量控制有很大的影響。廣東電信可以輕松了解郵件的發(fā)件人、收件人、郵件內(nèi)容以及發(fā)送時(shí)間，這種功能明顯改變了員工的行為。
3、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)保護(hù)
廣東電信每周會(huì)對(duì)對(duì) Oracle 和文件系統(tǒng)進(jìn)行一次完全備份，這要花費(fèi)五到六個(gè)小時(shí)的時(shí)間，還需要 30 TB 的磁盤空間，并為此配置了四名工程師專門進(jìn)行，以確保備份成功完成，避免設(shè)備發(fā)生故障。為了保護(hù) Microsoft Windows、IBM AIX 和HP-UX 服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，廣東電信與瑞寶科技合作實(shí)施了SymantecNetBackup，確立了磁盤到磁盤到磁帶的備份循環(huán)機(jī)制，并采用了集成式NetBackup重復(fù)數(shù)據(jù)刪除功能以及NetBackup，NetBackup重復(fù)數(shù)據(jù)刪除大幅減少了廣東電信的數(shù)據(jù)備份量。
NetBackup重復(fù)數(shù)據(jù)刪除使備份時(shí)間縮短了約 60%，讓廣東電信每周一次的備份所需的存儲(chǔ)容量減少了約 20 TB。并且，IT一名工程師減少到一名即可管理數(shù)據(jù)保護(hù)。
Symantec Enterprise Vault 和SymantecNetBackup結(jié)合使用，簡(jiǎn)化了整個(gè)公司的IT 管理，并使所需的員工數(shù)減少了約 50%，只需一個(gè)小組即可管理兩個(gè)產(chǎn)品。
廣東電信知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息化管理見(jiàn)成效
廣東電信通過(guò)上述信息化舉措，不僅在安全防護(hù)上得到了保障，并取也取得了良好效益：
•員工對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策的遵從得到加強(qiáng);
•公司對(duì)電子郵件歸檔審計(jì)的響應(yīng)速度有個(gè)很大提高;
•員工花在常規(guī)審計(jì)上的時(shí)間減少了 97%(現(xiàn)在是 1 小時(shí)，而之前是 32 小時(shí));
•每年節(jié)省 3,100 個(gè)工時(shí);
•由于電子郵件歸檔和數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案均來(lái)自一家供應(yīng)商，所需員工數(shù)量減少了50%帶有重復(fù)數(shù)據(jù)刪除功能的數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案;
•備份所需的存儲(chǔ)空間減少了 66%;
•備份所需的時(shí)間減少了 60%;
• IT 員工用在數(shù)據(jù)保護(hù)上的時(shí)間減少了 75%(現(xiàn)在是 1 FTE，而之前是 4 FTE);
•每年兩次的演習(xí)實(shí)現(xiàn)了 100% 的恢復(fù)成功率;
因此，中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理汪榮輝感慨地說(shuō)：“就管理而言，SymantecEnterprise Vault 確實(shí)增強(qiáng)了廣東電信響應(yīng)任何審計(jì)的信心，而且使用同一家供應(yīng)商提供的備份與電子郵件歸檔管理大大簡(jiǎn)化了廣東電信的 IT 管理。”
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