所謂知識(shí)轉(zhuǎn)移，是知識(shí)從某個(gè)人的頭腦中轉(zhuǎn)移到另一個(gè)人頭腦中、或從某個(gè)組織轉(zhuǎn)移應(yīng)用到另一個(gè)組織的過程。知識(shí)轉(zhuǎn)移包括知識(shí)的共享和知識(shí)的吸收兩個(gè)階段。知識(shí)的轉(zhuǎn)移首先是進(jìn)行知識(shí)共享，知識(shí)的共享可以通過人與人面對(duì)面的交流來進(jìn)行，也可以通過電子郵件、文件文檔、查看知識(shí)庫、調(diào)閱科技文獻(xiàn)等方式進(jìn)行。知識(shí)的吸收表現(xiàn)為將別人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，或是將別的組織的知識(shí)成功應(yīng)用到自己的組織中。
企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是代理方與委托方以及其它相關(guān)利益主體間相互轉(zhuǎn)移信息技術(shù)知識(shí)、經(jīng)營管理知識(shí)、融合技術(shù)與管理的系統(tǒng)知識(shí)，以及專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)等的過程，這從跨國企業(yè)經(jīng)營管理中可見一斑：
麥當(dāng)勞把標(biāo)準(zhǔn)化制作技術(shù)和管理方式轉(zhuǎn)移到了世界各地的分店；阿爾斯通借助提供領(lǐng)先技術(shù)順利進(jìn)入西班牙、英國和韓國高速列車市場(chǎng)；沃爾瑪將其在物流配送、賣場(chǎng)管理方面長期積累形成的豐富經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到了海外折扣店和會(huì)員店；豐田同一汽合作生產(chǎn)普瑞斯轎車過程中把混合動(dòng)力技術(shù)引入我國……
一項(xiàng)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素的實(shí)證性研究表明，知識(shí)轉(zhuǎn)移和企業(yè)的人際關(guān)系、激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)管理系統(tǒng)、決策者態(tài)度、知識(shí)吸收能力等方面有明顯的相互影響和相互作用。由此看來，知識(shí)轉(zhuǎn)移過程關(guān)系到企業(yè)信息化發(fā)展的方方面面，企業(yè)的信息化發(fā)展離不開企業(yè)的知識(shí)的轉(zhuǎn)移過程。
在企業(yè)信息化進(jìn)程中，知識(shí)轉(zhuǎn)移主要分為六大類型：合同型、指導(dǎo)型、參照型、約束型、競(jìng)爭型和適應(yīng)型。信息化項(xiàng)目成敗與否在一定程度上取決于對(duì)這六類知識(shí)轉(zhuǎn)移的把握。
① 合同型轉(zhuǎn)移
指委托方與代理方為滿足雙方簽訂合同中的明示條款以及隱含條款而進(jìn)行的雙向知識(shí)轉(zhuǎn)移。該類型是知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要方式，也是剛性轉(zhuǎn)移，必須進(jìn)行。
② 指導(dǎo)型轉(zhuǎn)移
咨詢監(jiān)理方的知識(shí)轉(zhuǎn)移給用戶方的過程。多是用戶方為了改變自己在與建設(shè)方博弈過程中的信息不對(duì)稱地位，聘請(qǐng)咨詢或監(jiān)理幫助自己識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。指導(dǎo)型轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要是單向的，即咨詢監(jiān)理方向用戶方轉(zhuǎn)移其缺少的IT供應(yīng)商評(píng)價(jià)知識(shí)、信息化解決方案評(píng)價(jià)知識(shí)、IT項(xiàng)目實(shí)施方法論評(píng)價(jià)知識(shí)、信息化項(xiàng)目階段成果和最終成果的評(píng)價(jià)知識(shí)等內(nèi)容。
③ 參照型轉(zhuǎn)移
是指其它已經(jīng)實(shí)施信息化的企業(yè)用戶向該項(xiàng)目的用戶方轉(zhuǎn)移知識(shí)的過程。通常以觀摩、學(xué)習(xí)的方式，在同行業(yè)或同地區(qū)的其他已經(jīng)信息化的企業(yè)中學(xué)習(xí)，以了解信息化過程以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
④ 約束型轉(zhuǎn)移
咨詢監(jiān)理方向開發(fā)方轉(zhuǎn)移知識(shí)的過程。約束型轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要是咨詢監(jiān)理企業(yè)向開發(fā)方轉(zhuǎn)移其可能缺少的需求分析知識(shí)、通用解決方案如何個(gè)性化的知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)，以及變更管理知識(shí)等內(nèi)容。
⑤ 適應(yīng)型轉(zhuǎn)移
信息化項(xiàng)目建設(shè)方的合作者向建設(shè)方轉(zhuǎn)移知識(shí)的過程。這里所指的合作者有兩種主要類型：一種是為了進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)尋找本地企業(yè)實(shí)行本土化合作的跨國企業(yè)；另一種是與建設(shè)方的互補(bǔ)的廠商。
⑥ 競(jìng)爭型轉(zhuǎn)移
指信息化項(xiàng)目建設(shè)方的競(jìng)爭者向建設(shè)方轉(zhuǎn)移知識(shí)的過程。這里的競(jìng)爭者包括兩個(gè)層面上的含義：一是，一起參與投標(biāo)的企業(yè)互相成為直接競(jìng)爭者；二是，為同一行業(yè)或同一地區(qū)提供信息化解決方案的IT企業(yè)互相構(gòu)成的間接競(jìng)爭關(guān)系。
最后需強(qiáng)調(diào)的是，知識(shí)轉(zhuǎn)移推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。知識(shí)轉(zhuǎn)移在企業(yè)中的不同知識(shí)勢(shì)能主體之間流動(dòng)傳播，以此推動(dòng)企業(yè)的知識(shí)增量和知識(shí)存量的增加和發(fā)展。同時(shí)，由于每個(gè)主體具有各自的特殊性
導(dǎo)致這三個(gè)要素的方向性并不完全一致，這樣，知識(shí)勢(shì)能既有總體層次上的高低，又有要素層次上的高低。知識(shí)轉(zhuǎn)移既有總體上的單向轉(zhuǎn)移，又有要素層次上的雙向轉(zhuǎn)移。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)