近期,公共安全行業強制性標準《銀行營業場所安全防范要求》GA 38-2015已經公安部批準發布,對銀行安保系統提出了“堅持標準、因地制宜、科學合理、保障安全”的16字方針。尤其是對報警、視頻監控系統、出入口控制、聲音復合/對講等系統提出最新的要求。歷數GA38-2004到2015的發展史,也是回顧銀行技防系統尤其是視頻監控系統的成長歷史:從模擬的CIF到D1到960H到高清的720P、1080P……,隨著H.265、4K等新技術的出現,金融安保系統正發生著巨大的變化。
今年是國家十二五規劃的收官之年,回顧過去的幾年,金融安保正面臨著巨大的挑戰,整體凸顯出了銀行營業場所暴力侵害事件突出,銀行高科技、高手段欺詐事件突出的“兩突出”及金融安全管理意識薄弱、銀行防欺詐風險能力和水平薄弱,安防、消防安全水平薄弱的“三薄弱”現狀。隨之金融安保也在發生著翻天覆地的變化:高清化開始膨脹、智慧銀行開始嶄露頭角、事前預警系統慢慢整合。整體金融安保應用呈現“從被動走向主動”、“從實時反應走向事前預警”、“從業務融合走向大數據服務”的趨勢。
正是在這種“標改高”的趨勢下,銀行營業網點、大樓等地方的原有老舊模擬系統的改建問題成了銀行安保人頭疼的問題,“高清系統”在金融行業不是建不建的問題,而是怎么建的問題。金融行業歷來是視頻監控的重要應用場所,從“看得見”到“看得清楚、明白”對圖像畫質提出了更高的要求,安防行業大踏步進入高清時代也產生了各具特色的高清產品,包括IP、SDI等,然而,IP產品雖說能夠滿足高清、分批改造、音視頻同步的要求,但是不可避免的改造需重新敷設線路,改造成本大,無法達到實時、無損易維護的效果。SDI產品雖說能滿足高清、實時、無損,也不改變原業務習慣的需求,但是它無法滿足高性價比、圖像可靠、音視頻同步傳輸的需求。2012年11月,大華技術股份有限公司發布了具有自主知識產權的百萬像素同軸高清傳輸接口技術HDCVI。它繼承傳統模擬監控系統的高安全特性,減少網絡接入節點,提供更高、更可靠信息安全保障。因為同軸傳輸,點對點零延時傳輸,無視頻編碼損失,有效滿足高安保等級下對高實時性的需求。支持720P/1080P高清視頻格式,有效傳輸距離涵蓋500米以內應用性范圍,全面滿足高清監控需求應用,開創高清超距應用新格局。而且同軸設備推出視頻、數據等多業務信號同軸同纜傳輸,靈活支持同軸、IPC、模擬視頻自適應接入,全面兼容。更為主要的是,同軸高清攝像機已獲HDcctv聯盟國際標準,GA/T國家級標準,雙標準體系保證,互聯互通性更強,滿足銀行聯網要求。
金融安防系統不僅僅止步于“看得清楚”這個層面上。隨著銀行現金業務不斷萎縮,網點數量不斷減少,非現金自助網點的出現,金融移動互聯網化已成趨勢,在這種趨勢下,銀行安防系統始終應秉承著堅持貼近業務、服務業務的主要導向,逐步實現銀行安保與業務的融合,從而逐步走向去現金化的方向。
為了迎合業務的發展,高清字符疊加、智能分析等視頻監控應用在金融行業得到了廣泛應用。在高柜,可以通過字符疊加裝置,可以將刷卡器、點鈔機等設備讀出的信息:身份證號、鈔票金額、鈔票冠字號、柜員信息等高清疊加到視頻上邊,在ATM機上,還可以將業務類型等信息疊加到圖像上邊,以便事后取證、減少業務糾紛。通過智能分析功能,可以實現營業網點人流量的分時段統計及ATM的人臉分析、防尾隨、打架斗毆識別等。通過可視化的管理系統,從安防的視頻數據中深度挖掘可供業務參考的業務數據,比如營業網點人流量統計,可以針對營業網點時間段形成人流量數據統計表及客戶平均等待時間等信息,可協助業務部分作出分時段增設或減少窗口的決策等。可以通過人臉分析統計出長時間在某ATM取款人員的年齡、性別等信息。可幫助業務部門決策給該ATM投放適合該ATM所敷設客戶年齡等要求的廣告、安全提示等信息.
近期中國銀監會發布了《中國銀監會辦公廳關于加強銀行業金融機構內控管理有效防范柜面業務操作風險的通知》,針對銀行業金融機構與客戶糾紛事件,尤其是近年來隨著銀行代銷各類投資理財產品數量不斷增加,違規銷售、隱瞞理財產品風險夸大理財收益、客戶投訴和糾紛數量也不斷增加。類似事件暴露出當前銀行業在大步發展理財業務過程中,所存在的種種問題與風險:內部監管不完善、業務監控存盲區、視頻錄像無備份、理財經理流動快等。針對以上情況,提供可用于訴訟和投訴時提供證據,為銀行和客戶雙方劃清責任,提供有力的技術和制度支持迫在眉睫。
浙江大華技術股份有限公司充分利用音視頻技術方面的積累,深入了解銀行理財監管業務,深度調研理財監管業務的安保要求,設計并研發了專門針對銀行理財專區的音視頻錄音錄像系統:
如圖,在支行/營業網點實現理財音視頻采集、存儲;同時理財錄像自動定時上傳至分行理財監控管理平臺 ,分行完成下屬支行/營業網點理財錄像的中心二次備份,總行實現對各分行業務信息的集中管理 。前端系統可實現對理財場景的高清音視頻采集,理財客戶信息及辦理的產品信息能夠在圖像上疊加,平臺系統可實現對理財錄像的查詢及回放,具體查詢條件有:錄像時間、業務單號、客戶身份證號碼、理財產品名稱、產品到期日、支行機構號、理財客戶經理代碼等 。銀行理財的錄像存儲時間應該與理財產品的時間具有相同時間,若是遇到客戶投訴、法律訴訟等糾紛,需對該段錄像延長保存期。從而達到了對內監管,對外安保的效果。
安防“IT”不是潮流,已是明日黃花,“DT”時代才是安防的潮流。隨著金融安保系統的不斷發展,銀行已建成海量的視頻數據、海量的圖片數據、海量的報警等信息能否滿足銀行安保人員事前預警、事后取證的要求呢?現實中的系統應用完全沒有達到我們想象中的理想狀態,我們目前最為關注的依然還只是最基礎點:視頻點播的成功率:離線狀態-視頻通道不在線;點播失敗-視頻通道在線,點播失敗;無視頻信號-視頻通道在線,點播無畫面。這也是我們銀行安保人員的痛點!往往有事件發生去調錄像的時候我們的設備往往出現以上三種情況。而隨著銀行技防系統的不斷進步,系統的復雜性也不斷提升,表現在設備多樣化:模擬攝像機、網絡攝像機、硬盤錄像機、網絡硬盤錄像機、編碼器、解碼器、網絡存儲等設備應用;多網絡環境:同軸電纜、光端機、網絡交換機、路由器矩陣設備、視頻專網等復雜多樣的網絡環境;異構級聯:各廠家異構平臺對接問題、各廠家各子系統模塊運行狀況、各個廠家SDK、視頻編解碼庫版本問題;多層級架構:總行、一級分行、二級分行三級分行等等多層級架構節點在不斷增多,提升了系統的復雜性。據不完全統計,4大行聯網安保系統的復雜性遠遠超過現有IT系統的復雜性!
現實與理想:“質量”是通往銀行安保應用的臺階!狠抓質量才能保證銀行技防系統龐大的投資;狠抓質量才能保證銀行安保應用的基礎;狠抓質量,才能保證銀行安保人員實現必要的管理措施!這也推動了銀行安保大數據、云計算時代的到來,更是提升了智能運維系統在銀行安保系統中的重要性!
智能運維的核心需求:
四大指標檢測:在線率、完好率、視圖質量達標率、視圖數據完整性率;
運維流程建設:建立標準工作流程及職責劃分,使工作人員職責明確,有效監管;
運維機制建設:運維關鍵在于長效機制。
智能運維的深層需求:
建設任務統籌管理;
點位戶籍化管理,深度標簽與分析;
大數據挖掘與輔助決策 。
針對以上需求,對金融安保聯網設備尤其視頻監控系統進行深度“戶籍化管理”,提供對銀行安防設備進行精細化管理,為視頻共享平臺和視頻運維平臺提供基礎的信息檢索接口,方便共享平臺設備的管理、維護和改造。并對設備的在線率、完好率、畫質達標率、數據完整性等四大指標深度檢測其狀態,形成可視化報表,使安保人員查看統計情況,向下級發布信息,敦促下級開展運維工作。在此基礎上,對各級安保部門建設任務進行統籌管理,形成完整的:累計建設統計報表、年度建設目標下達統計、實際建設量統計、各下級年度完成率統計等多種數據報表,協助銀行安保人員對設備、人員進行統籌管理。
除此之外,在銀行安保系統中大數據還有如下應用:通過數據分析尋找系統隱患風險,開展預測性運維防范工作。比如,預測老舊設備運行年限,進行老舊設備的提前更新換代預警,避免老舊設備大面積宕機;它還可以自動獲取DVR/NVR設備硬盤狀態,當硬盤容量不足時及時發現,當硬盤故障時及時報警,形成報表或者短信/郵件聯動相關安保人員。
隨著網絡化的發展,金融業將面臨著史上最深刻的一次變革。金融業安防本著“緊貼業務、服務業務”的理念,也在經歷著幾次技術進步的重要轉變。正如上邊所說:同軸高清技術助力金融安防“標改高”的趨勢;高清字符疊加、智能分析功能正推動金融安保可視化管理。理財監管系統保障了銀行內部監管;智能運維管理系統正協助金融安防業務步入大數據時代。相信在金融移動互聯化的將來金融安保將發揮著至關重要的推手作用。
“我想站在‘互聯網+’的風口上順勢而為,會使中國的經濟飛起來”,李克強總理的一句話又使“互聯網+”的概念熱火朝天。那么對金融安防來說“安防+”的概念會萌生出什么呢?