連綿的陰雨，擁有十足科技感造型的北京望京SOHO大廈里，繽果盒子CEO陳子林透過(guò)17層辦公室大廈玻璃遙望遠(yuǎn)方，在他腳下，是被稱為新白領(lǐng)聚集區(qū)的望京，云集近千萬(wàn)人群，里面蘊(yùn)含著豐富的商機(jī)與寶藏。“我們?cè)谛乱淮_果盒子無(wú)人超市中，放棄了RFID(射頻識(shí)別技術(shù))，采用了自主研發(fā)的智能視覺(jué)識(shí)別技術(shù)，來(lái)進(jìn)行的識(shí)別和結(jié)算。未來(lái)，已來(lái)!”
與此同時(shí)，在溫暖的羊城廣州,擁有420多家線下門店的互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌茵曼宣布,將在2018年銷售的全部衣服上使用RFID標(biāo)簽。茵曼母公司——匯美集團(tuán)CMO(首席市場(chǎng)官)肖海坤對(duì)記者說(shuō)：“RFID芯片對(duì)我們公司幫助實(shí)在太大了，我們將利用RFID標(biāo)簽，進(jìn)一步打通線上和線下。”
面對(duì)RFID技術(shù)，兩條截然不同的選擇，誰(shuí)將是對(duì)的?(為了方便讀者更好理解，本文中將各種商品圖像識(shí)別，統(tǒng)稱為智能視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng))
RFID：識(shí)別技術(shù)鼻祖嗅到了新零售
RFID歷史淵源
20世紀(jì)初，第二次世界大戰(zhàn)激戰(zhàn)正酣，英國(guó)空軍指揮官在一次任務(wù)中發(fā)現(xiàn)：英軍機(jī)場(chǎng)，雷達(dá)可以偵測(cè)到飛機(jī)，但是無(wú)法識(shí)別到底是盟軍還是敵軍。也就是說(shuō)，如果敵軍的戰(zhàn)機(jī)群涂上英軍顏色，機(jī)場(chǎng)地面塔臺(tái)很可能待飛機(jī)飛到很低高度，甚至降落后才能發(fā)覺(jué)。這個(gè)潛在的問(wèn)題，將威脅著機(jī)場(chǎng)以及地面人員。于是，一種新技術(shù)也孕育而生。
RFID是英文“Radio Frequency Identification”的縮寫(xiě)，中文稱為無(wú)線射頻身份識(shí)別(下文簡(jiǎn)稱RFID)。簡(jiǎn)單說(shuō)，一個(gè)RFID芯片就像U盤一樣，可以存入特定數(shù)據(jù)，并發(fā)出無(wú)線射頻信號(hào)。接收機(jī)可以在一定距離內(nèi)捕捉到信號(hào)。
配備RFID的戰(zhàn)機(jī)，在飛到一定區(qū)域，就能夠被塔臺(tái)識(shí)別，這有效的阻斷了德軍的偷襲計(jì)劃。為日后盟軍進(jìn)行諾曼底登陸等反擊戰(zhàn)役，起到至關(guān)重要的作用。接下來(lái)半個(gè)世紀(jì)里，RFID技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域還比較有限。20世紀(jì)90年代，這項(xiàng)技術(shù)被美國(guó)軍方廣泛使用在武器和后勤管理系統(tǒng)上。美國(guó)在“伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)”中利用芯片對(duì)武器和物資進(jìn)行了非常準(zhǔn)確地調(diào)配，保證了前線彈藥和物資的準(zhǔn)確供應(yīng)。
隨著科技不斷進(jìn)步，RFID射頻識(shí)別技術(shù)得以廣泛應(yīng)用。進(jìn)入21世紀(jì)，RFID已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的金融支付、身份識(shí)別、交通管理、軍事與安全、資產(chǎn)管理、防盜與防偽、金融、物流、工業(yè)控制等領(lǐng)域的應(yīng)用中取得了突破性的進(jìn)展，并在部分領(lǐng)域開(kāi)始進(jìn)入規(guī)模應(yīng)用階段。
RFID是零售庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈的大殺器
中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息研究網(wǎng)發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)RFID行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀分析與市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)RFID的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到542.7億元。
圖表：2014-2016年中國(guó)RFID行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模
圖表：2016年我國(guó)RFID行業(yè)主要應(yīng)用市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
近年來(lái)，隨著物聯(lián)網(wǎng)概念的提出和普及，RFID行業(yè)進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅猛。目前在我國(guó)A股上市的涉及RFID公司多達(dá)20多家，包括廈門信達(dá)、航天信息、科陸電子、遠(yuǎn)望谷、思創(chuàng)醫(yī)惠、達(dá)華智能、新開(kāi)普等，且這一數(shù)字還在持續(xù)增加。另外還有很多RFID產(chǎn)業(yè)的中、小規(guī)模公司，它們?cè)谧x寫(xiě)設(shè)備、抗金屬標(biāo)簽、珠寶標(biāo)簽等細(xì)分領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展。
深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司是國(guó)內(nèi)較早涉足RFID領(lǐng)域的企業(yè)，2007年在深交所上市(代碼：002161)，擁有國(guó)內(nèi)頂尖RFID實(shí)驗(yàn)室和產(chǎn)業(yè)園。
遠(yuǎn)望谷總裁湯軍介紹:“我們公司在RFID主營(yíng)業(yè)務(wù)在三大領(lǐng)域：一、鐵路，二、圖書(shū)，三、零售。最近幾年增長(zhǎng)最快的就是零售方面，每年的復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)了40%，這個(gè)增長(zhǎng)速度十分驚人。”
湯軍告訴記者，遠(yuǎn)望谷目前涉及零售相關(guān)的業(yè)務(wù)包含服裝、鞋帽、箱包等核心品類，另外就是商超百貨連鎖，還有日化用品等大零售范疇。“此前，RFID芯片用得最廣泛的還是在服飾領(lǐng)域。對(duì)于今年新興起的無(wú)人超市，盡管也有采用RFID，但絕對(duì)不是零售業(yè)的替代，只能是商超百貨的補(bǔ)充，因?yàn)樗恼急确浅Ｐ ?rdquo;
據(jù)介紹，遠(yuǎn)望谷公司在RFID產(chǎn)業(yè)處于龍頭領(lǐng)先地位，其中服飾零售的應(yīng)用全球排名第二，圖書(shū)管理全球市場(chǎng)占有率第一，鐵路運(yùn)輸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額第一。
服裝廠商擁抱RFID
“公司切切實(shí)實(shí)嘗到了RFID芯片的好處。” 匯美集團(tuán)CMO肖海坤表示。
匯美集團(tuán)成功打造了旗下互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌茵曼等品牌，茵曼目前已在全國(guó)近200個(gè)城市，開(kāi)出超400家實(shí)體門店，擁有了月1000萬(wàn)人的會(huì)員基數(shù)。“沒(méi)有RFID之前，我們使用條形碼，成衣廠裝箱發(fā)貨，純?nèi)斯c(diǎn)數(shù)，入庫(kù)后也需要人工一件一件掃碼進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。成本高不說(shuō)，還會(huì)出現(xiàn)人工點(diǎn)數(shù)出差錯(cuò)，工廠扯皮等現(xiàn)象。但是用了RFID之后，一切都變了。”
據(jù)茵曼提供的數(shù)據(jù)，采用RFID芯片之后，服裝供應(yīng)鏈入庫(kù)復(fù)核環(huán)節(jié)，人力成本可下降73%，效率提升至原來(lái)的250%;倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)復(fù)核環(huán)節(jié)，人力成本下降82%，效率提升至原來(lái)的175%。
“以一個(gè)門店為例，正常門店進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，3000件衣服，2個(gè)人，需半天到1天時(shí)間。現(xiàn)在，利用RFID芯片，用掃描槍片式感應(yīng)進(jìn)行群讀掃描，1個(gè)人，僅需15分鐘就能完成全部盤點(diǎn)。“
肖海坤欣喜的表示，隨著RFID技術(shù)成熟，一個(gè)標(biāo)簽在2014年成本還在7毛到1元多，現(xiàn)在僅僅5毛。“提高效率，降低成本，哪個(gè)企業(yè)都會(huì)為它歡呼的”。
除了匯美集團(tuán)外，海瀾之家也采用RFID技術(shù)讓2億件衣服都擁有自己的身份證編碼，RFID芯片使得線上線下的數(shù)據(jù)共享和互通，目前已經(jīng)可以線上下單，就近門店發(fā)貨。
海瀾之家負(fù)責(zé)人表示，在服裝行業(yè)一片關(guān)店潮中，海瀾之家實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。其2017年半年度報(bào)告顯示，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入90.98億，比上年同期增長(zhǎng)6.38%。
海瀾之家的電商業(yè)務(wù)跑得很快，在2017年上半年排名天貓男裝品牌第二位，也是天貓剛剛簽約的新零售樣板企業(yè)。據(jù)公開(kāi)信息顯示，雙方將在新品首發(fā)、品牌建設(shè)、渠道管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)賦能、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、線上線下全渠道融合等圍繞新零售展開(kāi)的一攬子合作。海瀾之家旗下5000家線下門店將全面升級(jí)為新零售“智慧門店”，基于大數(shù)據(jù)的人工智能無(wú)人門店即將迎面而來(lái)。
法國(guó)體育用品零售商迪卡儂，早在2014年就在旗下800家門店都安裝了RFID技術(shù)，庫(kù)存盤點(diǎn)效率相比以往提升了5倍，盤點(diǎn)的頻率提升了2倍。2015年，迪卡儂公司銷售額提升了11%，新上線的RFID系統(tǒng)功不可沒(méi)。
2016年，拉夏貝爾集團(tuán)確立了旗下的全品牌、全環(huán)節(jié)導(dǎo)入RFID技術(shù)的規(guī)劃，包括成衣工廠掛標(biāo)，物流中心收發(fā)貨，門店快速收貨、盤點(diǎn)及智能化管理。
據(jù)了解，今年9月，遠(yuǎn)望谷還和紅豆集團(tuán)打造零售新物種——無(wú)人值守服裝零售店。據(jù)悉，店鋪內(nèi)展出的商品包括紅豆內(nèi)衣、紅豆男裝等數(shù)十個(gè)品類，顧客可通過(guò)微信、支付寶掃描二維碼實(shí)名驗(yàn)證進(jìn)入店內(nèi)體驗(yàn)購(gòu)物，自助批量結(jié)賬。在收銀時(shí)，只需一次性將所購(gòu)買商品放置指定收銀區(qū)域，系統(tǒng)即可快速識(shí)別商品種類、通過(guò)掃碼支付即可完成購(gòu)物。整個(gè)流程所獲取的數(shù)據(jù)，都是基于RFID和二維碼等相關(guān)識(shí)別技術(shù)來(lái)打通的。
搶灘智能時(shí)代
在無(wú)人零售領(lǐng)域，RFID依舊有發(fā)揮空間。無(wú)人便利店代表商家繽果盒子的CEO陳子林談到RFID時(shí)，用得最多一個(gè)詞就“效率”。
“最初打造產(chǎn)品的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)在無(wú)人商店里使用RFID解決方案是最可行、最有效率的。”繽果盒子目前在全國(guó)落地158家店，進(jìn)駐22個(gè)城市。“我們團(tuán)隊(duì)利用RFID的商品識(shí)別的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行研發(fā)，RFID不僅僅是幫助認(rèn)出這個(gè)商品而已，其實(shí)整套結(jié)算管理才是重頭戲。在研發(fā)最初，無(wú)人零售這行業(yè)是新物種，沒(méi)有可借鑒的，都要摸索。無(wú)人零售大戰(zhàn)一觸即發(fā)，我們?cè)皆缤瞥鲈胶谩Ｋ裕x擇先用RFID技術(shù)把繽果盒子做出來(lái)，再去通過(guò)實(shí)戰(zhàn)來(lái)去打磨后端支撐體系。”
匯美集團(tuán)CMO肖海坤也表示，RFID在服裝的在智能零售方面,還開(kāi)發(fā)出更大的用處。“我們可以通過(guò)攝像頭捕捉到RFID芯片，能夠收集到顧客拿起過(guò)這件服裝的次數(shù)，每家門店服裝銷售情況。這樣就知道了顧客的偏好，我們會(huì)根據(jù)這些數(shù)據(jù)改變服裝款式、顏色，最大程度滿足顧客需要。另外，如果門店庫(kù)存減少，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)顯示，我們可以第一時(shí)間智能補(bǔ)貨，全程智能化管理，工作人員很少參與。”
“我們?cè)诮衲昴瓿跻沧⒁獾街悄?無(wú)人)零售這一塊，然后和天虹商城合作推出天虹‘Well GO’無(wú)人便利店。”作為RFID產(chǎn)品和解決方案核心供應(yīng)商——遠(yuǎn)望谷公司總裁湯軍也迅速將小芯片投入到智能商業(yè)的大生意上。
“和繽果盒子他們不同的是，我們還是做專業(yè)的事情。我們給自己的定位是產(chǎn)品智能解決方案供應(yīng)商。和天虹的合作中，我們運(yùn)用RFID對(duì)門店進(jìn)行自動(dòng)化改造：比如收銀系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)等等。而且不僅是便利店，我們可以幫助很多傳統(tǒng)門店的智能改造，比如加油站、餐廳等，把這種智慧化帶到各個(gè)領(lǐng)域里。”
記者發(fā)現(xiàn)，目前市面發(fā)布的無(wú)人便利店或小型超市中，繽果盒子、EATBOX、京東的X超市等，均綁定RFID芯片。其基本操作流程為，超市內(nèi)每一件商品都帶有RFID標(biāo)簽，顧客選購(gòu)好商品后，到統(tǒng)一的區(qū)域(無(wú)人收銀臺(tái)或封閉結(jié)算空間)，機(jī)器識(shí)別RFID標(biāo)簽和用戶身份，利用支付寶和微信進(jìn)行結(jié)算，從而取代傳統(tǒng)的人工結(jié)算方式。
三種便利店的顧客消費(fèi)流程圖
智能識(shí)別：一只蝴蝶的翅膀已經(jīng)煽動(dòng)
AlphaGo打敗圍棋世界冠軍，引出AI和深度學(xué)習(xí)熱潮(最新的是基于算法深度學(xué)習(xí)的AlphaGo Zero輕松擊敗基于大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)的AlphaGo);Amazon Go、阿里無(wú)人餐廳、淘咖啡、繽果盒子激蕩起智能零售之戰(zhàn);最新一代的iPhone X采用人臉識(shí)別技術(shù)。每個(gè)事件、每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，都像浪潮一樣，一波一波的引領(lǐng)科技的進(jìn)步，引領(lǐng)投資人揮舞大筆鈔票的進(jìn)攻，也撩動(dòng)產(chǎn)業(yè)界所有人的心，未來(lái)就在眼前嗎?
回到最初的故事，繽果盒子CEO陳子林注視北京望京崛起的鋼鐵森林。而他身后的辦公室門口，掛著一張碩大的中國(guó)地圖，很多省市都標(biāo)記紅色和橙色的標(biāo)簽，紅色代表已經(jīng)落地的省市，橙色代表有洽談意愿的地方。這些在他心中繪制一塊巨大的商業(yè)版圖。他手中握有成熟落地的RFID技術(shù)和全新的智能視覺(jué)識(shí)別技術(shù)。
“圖像識(shí)別肯定是未來(lái)的方向，毫無(wú)疑問(wèn)!” 陳子林堅(jiān)定的說(shuō)。
“RFID芯片再怎么說(shuō)也算是耗材，無(wú)論耗材多少錢和圖像識(shí)別沒(méi)耗材相比，是完全不同的概念，對(duì)吧?”一向?qū)π视凶非蟮年愖恿肿孕诺闹赋?RFID貼標(biāo)由于要一一對(duì)應(yīng)貼標(biāo)，還要保證不能出錯(cuò)。無(wú)論體驗(yàn)、效率還是成本，都不如智能視覺(jué)識(shí)別技術(shù)。
9月底的一場(chǎng)最新發(fā)布會(huì)上，陳子林一口氣推出了小范FAN AI系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)貨架、智能視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)等多個(gè)智能零售解決方案，集結(jié)這些黑科技的新版繽果盒子也將最晚明年年初落地。
新技術(shù)“攪局”
繽果盒子關(guān)于智能識(shí)別技術(shù)在無(wú)人零售領(lǐng)域的應(yīng)用并非首家。在無(wú)人便利店剛剛大熱的七八月份，智能零售解決方案提供商——深蘭科技的創(chuàng)始人陳海波曾公開(kāi)認(rèn)為，基于RFID技術(shù)的“物聯(lián)網(wǎng)流派”做門店無(wú)人化是一種“非常扯”的方式，“沒(méi)有技術(shù)含量，沒(méi)有壁壘，就是這樣的結(jié)果”“貼、貼、貼，前臺(tái)沒(méi)有人，后臺(tái)卻增加了人”。
這樣的言論也掀起了智能識(shí)別技術(shù)與RFID射頻識(shí)別技術(shù)在無(wú)人零售之路的技術(shù)分歧。
實(shí)際上，隨著人工智能大熱，視覺(jué)識(shí)別已經(jīng)不再是神秘的天外來(lái)客。今年9月1日，支付寶就曾經(jīng)聯(lián)手曠視科技(Face++)，在肯德基的KPRO餐廳上線刷臉支付：不必手機(jī)，不輸密碼，通過(guò)刷下臉就能夠吃上一頓西餐。而這也是刷臉支付在全球范圍內(nèi)的首個(gè)商用試點(diǎn)。
作為技術(shù)提供方曠視科技有限公司品牌部翦單艾告訴記者，目前通過(guò)攝像頭等智能傳感裝置和人體檢測(cè)技術(shù)的視覺(jué)方案，可以在場(chǎng)景中為消費(fèi)者畫(huà)像，如性別、年齡、身高等屬性分析。還能以此提供更精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，如區(qū)域人數(shù)、熱力分布、收銀臺(tái)排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)、試衣間使用次數(shù)等。同時(shí)，智能攝像頭也能識(shí)別出顧客的消費(fèi)肢體、手勢(shì)行為，如坐凳試鞋，觸摸商品等，再依據(jù)這些被攝像頭記錄下的行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
“這些是非常理想化的場(chǎng)景應(yīng)用，足夠應(yīng)用于無(wú)人零售領(lǐng)域。”，據(jù)介紹，國(guó)內(nèi)90%的無(wú)人超市都有應(yīng)用曠視的人臉識(shí)別技術(shù)，例如繽果盒子、阿里巴巴的“淘咖啡”等。
無(wú)人零售是智能識(shí)別的主戰(zhàn)場(chǎng)
智能無(wú)人便利店“簡(jiǎn)24”創(chuàng)始人兼CEO林捷談到未來(lái)，堅(jiān)定的看好視覺(jué)識(shí)別。“為什么還有爭(zhēng)議，主要是智能視覺(jué)識(shí)別太難做，RFID技術(shù)成熟，很容易做好。”
林捷推出的無(wú)人便利店“簡(jiǎn)24”，首家門店將于10月25日在上海落地。據(jù)他介紹，簡(jiǎn)24采取Amazon Go的方式，全智能視覺(jué)識(shí)別技術(shù)：用戶購(gòu)物流程就很像此前Amazon Go在宣傳片里顯示的那樣：用戶掃碼打開(kāi)閘機(jī)門，然后進(jìn)店選購(gòu)商品，選完商品后直接拿貨走人。
京東X無(wú)人超市于10月17日在京東總部大樓亮相。根據(jù)記者現(xiàn)場(chǎng)觀察到的情況，超市內(nèi)的貨架上，每一件商品都被貼上RFID標(biāo)簽。同時(shí)，超市融合RFID、人臉識(shí)別、智能視覺(jué)識(shí)別等多種技術(shù)，用戶在店內(nèi)的所有行為、甚至在哪個(gè)貨架邊停留了幾秒，都可以被感知和分析。選好商品，消費(fèi)者只需要通過(guò)結(jié)算通道走出超市即可，全程不用進(jìn)行任何操作。
據(jù)一位了解京東X超市項(xiàng)目的第三方人透露，京東研發(fā)出智能視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，但根據(jù)不同場(chǎng)景選擇不同策略，便利店使用視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，但是在超市上還是采取RFID和人臉識(shí)別等“相對(duì)折中”的技術(shù)。
按照深蘭科技陳海波的判斷，無(wú)人零售在技術(shù)路線選擇上，主要有四種不同實(shí)現(xiàn)模式的“流派”，各有優(yōu)劣：互聯(lián)網(wǎng)流派，掃條形碼模式運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，技術(shù)成熟，但是其損耗率、維護(hù)等原因，應(yīng)用場(chǎng)景有限;物聯(lián)網(wǎng)流派，RFID模式實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，但其標(biāo)簽成本抑制了低價(jià)商品的毛利，且支付體驗(yàn)有待改進(jìn);物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)流派的結(jié)合，比如淘咖啡，把普通實(shí)體店三四步購(gòu)物流程擴(kuò)大到十幾步，是不是消費(fèi)者喜歡的值得商榷。第四種則是深蘭致力于的人工智能流派，智能視覺(jué)識(shí)別模式真正實(shí)現(xiàn)了“即拿即走”的消費(fèi)體驗(yàn)，“未來(lái)店鋪應(yīng)該是活的，有自己的大腦，可以基于對(duì)用戶、商品、需求、習(xí)慣的精準(zhǔn)識(shí)別和分析完成零售。”
然而，由于智能零售的技術(shù)復(fù)雜，在現(xiàn)實(shí)中尚沒(méi)有大規(guī)模出現(xiàn)。因此，基于物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和智能化三種結(jié)合應(yīng)用的則是大多數(shù)。“京東就是給商家自由選擇權(quán)，當(dāng)然，搭配不同的解決方案，成本結(jié)構(gòu)也不同。”前述業(yè)內(nèi)人士感嘆道。
變局：智能賽道，傳統(tǒng)識(shí)別技術(shù)還有機(jī)會(huì)嗎?
真的是沖擊波嗎?
更大的爭(zhēng)議來(lái)自于，人工智能象征著未來(lái)，隨著算法演進(jìn)、機(jī)器人深度學(xué)習(xí)能力的突破，智能技術(shù)的“智商”更接近人類，甚至超越人類。如此一來(lái)，原有的RFID技術(shù)在追求極致體驗(yàn)的無(wú)人智能零售方面則顯得有些“笨拙”和“雞肋”。有業(yè)內(nèi)人士人甚至開(kāi)始打趣稱，GUP智能芯片的崛起可能順帶就讓RFID銷聲匿跡了。
GPU廠商英偉達(dá)2016-2017股票走勢(shì)圖
給零售業(yè)加上一顆智能“大腦”，不再依賴人機(jī)交互，這是否就像互聯(lián)網(wǎng)對(duì)IT產(chǎn)業(yè)、云對(duì)傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)的顛覆和重構(gòu)一樣，預(yù)示著智能識(shí)別技術(shù)對(duì)原有的識(shí)別技術(shù)，諸如條碼、RFID來(lái)說(shuō)，又會(huì)構(gòu)成一輪新的產(chǎn)業(yè)沖擊波?
根據(jù)艾媒咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2017中國(guó)無(wú)人零售商店專題研究報(bào)告》，2017年無(wú)人零售商店交易額預(yù)計(jì)將達(dá)389.4億元，未來(lái)五年無(wú)人零售商店將會(huì)迎來(lái)發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率可達(dá)281.3%，至2022年市場(chǎng)交易額將超1.8萬(wàn)億元。無(wú)人零售是智能識(shí)別技術(shù)最好的落地場(chǎng)景。
“大家都在探索，而且技術(shù)也在不斷的更新，那么很多各種各樣技術(shù)，哪個(gè)各種流派他們都在做，但是真正還沒(méi)有看到一家企業(yè)能夠做大規(guī)模的。”作為RFID產(chǎn)品和解決方案核心供應(yīng)商——遠(yuǎn)望谷公司總裁湯軍對(duì)于RFID芯片識(shí)別顯得胸有成竹，“國(guó)內(nèi)掀起‘新零售’熱潮，商業(yè)4.0階段是線上、線下、物流、數(shù)據(jù)、技術(shù)的完美結(jié)合時(shí)代。而RFID在這種結(jié)合中的作用是十分關(guān)鍵，通過(guò)RFID，我們可以知道每一件商品的生產(chǎn)信息、倉(cāng)儲(chǔ)配送公司信息等。不了解這些，僅僅靠技術(shù)在一個(gè)門店應(yīng)用，容易形成信息孤島，根本無(wú)法形成規(guī)模。”
而無(wú)人貨架的代表企業(yè)小e微店CTO梁升華則提出自己的質(zhì)疑，“我們沒(méi)有選擇RFID作為標(biāo)簽，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)成本。”小e微店是無(wú)人值守貨架行業(yè)最早一批的入局者之一，2016年底就開(kāi)始著手布局無(wú)人貨架。已經(jīng)覆蓋網(wǎng)易、搜狐、滴滴、鳳凰網(wǎng)、美的、TCL等中大型公司，共簽約5000多個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)月均銷售額5000元。“RFID目前每個(gè)成本在0.3-0.5元。零食和礦泉水等普通快消品，單價(jià)就低，這個(gè)成本是一個(gè)不小的支出。而且因?yàn)槌鰪S并不帶有RFID，每個(gè)需要人工貼在上面，從運(yùn)營(yíng)成本和實(shí)際成本來(lái)說(shuō)，不劃算。”
梁升華看來(lái)，即使RFID成本降下來(lái)，他也會(huì)選擇視覺(jué)識(shí)別。“圖像感應(yīng)到誰(shuí)拿走物品，然后庫(kù)存自動(dòng)顯示庫(kù)存狀況。未來(lái)趨勢(shì)還是趨向AI和視覺(jué)識(shí)別技術(shù)。”
供應(yīng)鏈為王 交互數(shù)據(jù)是核心中的核心
智能視覺(jué)識(shí)別技術(shù)“急先鋒”林捷的身份十分特殊，今年六月份以前，他還是傳統(tǒng)商超的物美多點(diǎn)Dmall的CEO。在執(zhí)掌多點(diǎn)一年多的時(shí)間里，他讓多點(diǎn)從一個(gè)傳統(tǒng)商超單純的“跑腿公司”成功轉(zhuǎn)型為一個(gè)深入物美供應(yīng)鏈的網(wǎng)上超市。模式初顯成效時(shí)，他卻突然離職，到上海操作無(wú)人便利店項(xiàng)目“簡(jiǎn)24”。林捷，是懂得傳統(tǒng)零售又懂得無(wú)人零售玩法的人，這次切換跑道顯得低調(diào)而堅(jiān)決。
“第一、液體、金屬對(duì)RFID有干擾;第二、芯片有成本。但是，重要的是結(jié)果性數(shù)據(jù)，也就最后什么東西被賣了?RFID不知道誰(shuí)買了什么東西，不知道誰(shuí)在我的店里面瀏覽了什么，看了什么，它沒(méi)有過(guò)程性，沒(méi)有用戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，所以我們當(dāng)時(shí)就果斷放棄RFID。”
林捷指出，視覺(jué)識(shí)別就是一次性固定投入，攝像頭和技術(shù)投入成本很低，不會(huì)像RFID這樣，以后還要有標(biāo)簽這樣的耗材充當(dāng)變動(dòng)成本。此外，RFID標(biāo)簽是很容易被撕下來(lái)的，在無(wú)人的環(huán)境下，完全起不到防盜作用。
“無(wú)人化”已被業(yè)界視為智能化和數(shù)據(jù)化到達(dá)一定高度的產(chǎn)物，智能技術(shù)的提升勢(shì)必會(huì)為無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展提供有力保障，也成為電商公司布局接入零售行業(yè)的奠基石。但如果跳出無(wú)人零售場(chǎng)景去看待整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，很多場(chǎng)景或產(chǎn)品在聯(lián)網(wǎng)化之后，依然存在大量數(shù)據(jù)采集的可能。這個(gè)過(guò)程，起到傳感器作用的RFID也仍然可以派上用場(chǎng)。
“RFID能幫助商品流通追根溯源，而視覺(jué)識(shí)別很難達(dá)到。”海爾云廚CEO廖信看好RFID在未來(lái)的應(yīng)用。
海爾云廚最近在智能冰箱中打造智慧生活場(chǎng)景，采取新技術(shù)把冰箱和商家連接起來(lái)，并依此描繪了一個(gè)理想的商品未來(lái)：
生鮮水果蔬菜，從種植到收獲都是智能監(jiān)控。利用RFID標(biāo)簽，從發(fā)貨、運(yùn)輸，販賣，都能夠追根溯源，知道青菜是哪邊兒產(chǎn)的，什么時(shí)候摘下來(lái)的。線上下單，線下配送，到智能冰箱里集結(jié)，用戶利用冰箱識(shí)別系統(tǒng)能監(jiān)測(cè)到冰箱里的蔬菜水果的各種信息：產(chǎn)地、新鮮程度，最佳口味時(shí)期等等。當(dāng)然，這一切聯(lián)動(dòng)都是基于RFID芯片。
“無(wú)人便利店的爭(zhēng)奪，歸根到底是零售供應(yīng)鏈的爭(zhēng)奪。”遠(yuǎn)望谷總裁湯軍給出這個(gè)結(jié)論。
湯軍看來(lái)，RFID的優(yōu)勢(shì)主要在于整條產(chǎn)業(yè)鏈條的優(yōu)勢(shì)上。 “第一是成本，一些互聯(lián)網(wǎng)科技公司自己做超市，介入選品、采購(gòu)等環(huán)節(jié)，在采購(gòu)量、商品價(jià)格，性價(jià)比等方面不如傳統(tǒng)商超、百貨。第二就是供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈做得非常好，才會(huì)形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)公司如果做不好這些，再好的智能場(chǎng)景只能是曇花一現(xiàn)。因此，我更看好傳統(tǒng)的大型商超百貨轉(zhuǎn)型數(shù)字化、智能化，還有供應(yīng)鏈管控能力強(qiáng)的新興公司。”
據(jù)天虹Well Go項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)的RFID和智能識(shí)別兩種方案都不完美。“水和金屬對(duì)RFID標(biāo)簽有干擾，而抗干擾的RFID標(biāo)簽成本又高。但是，服裝的材質(zhì)和包裝相對(duì)單一，在識(shí)別精準(zhǔn)度上非常高，所以RFID對(duì)服裝類更友好 。視覺(jué)識(shí)別可以類似實(shí)現(xiàn)‘即拿即走’式的商品結(jié)算，理論上用戶體驗(yàn)完美，但是在用戶較多時(shí)，無(wú)法保證識(shí)別精度。而且用戶進(jìn)店消費(fèi)時(shí)，不能攜帶任何商品庫(kù)中存在的商品。比如顧客身上穿的衣服剛好店里也有賣，系統(tǒng)就無(wú)法判別這件衣服到底是顧客的還是店里的，極有可能引起爭(zhēng)議。”
回到文章開(kāi)始提到的茵曼。一些智能識(shí)別技術(shù)公司就透露，視覺(jué)識(shí)別的應(yīng)用，對(duì)外形結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定的商品識(shí)別率高，對(duì)服裝這種可變形的商品識(shí)別率則不穩(wěn)定。盡管服裝也可以包裝起來(lái)，但在實(shí)體門店中，試裝等體驗(yàn)則必須拆掉包裝，在不斷的揉、疊的過(guò)程中，對(duì)機(jī)器而言是個(gè)非常“燒腦”的行為，也可能致使機(jī)器變成“腦殘”，無(wú)法準(zhǔn)備捕捉和識(shí)別。所以，在服裝零售領(lǐng)域，線下實(shí)體店對(duì)商品的識(shí)別更樂(lè)于采用RFID。
此外，RFID的應(yīng)用場(chǎng)景還非常廣泛，按照射頻信號(hào)的強(qiáng)度不同，也分為不同的產(chǎn)品(無(wú)源RFID產(chǎn)品、有源RFID產(chǎn)品、半有源RFID產(chǎn)品)。比如，公交卡、食堂餐卡、銀行卡、賓館門禁卡、二代身份證等，這個(gè)在我們的日常生活中隨處可見(jiàn)，屬于近距離接觸式識(shí)別類。
“零售只是其中之一，并不能因?yàn)樾录夹g(shù)的崛起就否定了RFID的作用。”億邦研究院副院長(zhǎng)譚雪清指出，早在很多年前，RFID出現(xiàn)的時(shí)候，就有爭(zhēng)論，在條碼和RFID之間哪個(gè)更代表未來(lái)，最終在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，并非絕對(duì)的取代關(guān)系。“就像有了洗手液，肥皂、香皂依舊是必需品。新零售的崛起，為RFID識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用提供了新的機(jī)遇，放在不同應(yīng)用層面、場(chǎng)景，比如在零售結(jié)算場(chǎng)景，RFID比較其它技術(shù)，它不一定是最好的。但如果在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、盤貨方面，RFID技術(shù)就十分成熟。”
“目前來(lái)看，每一項(xiàng)技術(shù)都不是百分之百的完美的。”繽果盒子CEO陳子林感慨道“大家努力，去沖，去嘗試，最終目的為了方便用戶，讓他們體驗(yàn)更好，讓他們更方便。”
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