向數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)帶來(lái)很多挑戰(zhàn)，但一個(gè)計(jì)劃良好的實(shí)施策略可以作為一個(gè)“金礦”，幫助企業(yè)最大限度地開(kāi)發(fā)自身的業(yè)務(wù)。
最終，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石是重新定義企業(yè)如何利用領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)擁抱技術(shù)的機(jī)會(huì)，這些技術(shù)可以提升效率，提高靈活性，創(chuàng)造根本性的變化，這包括開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)流程，改善團(tuán)隊(duì)文化和客戶體驗(yàn)。
那么，小企業(yè)應(yīng)該做出哪些努力來(lái)確保實(shí)施最佳的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略呢?這篇文章概述了創(chuàng)建一個(gè)成功計(jì)劃的最佳實(shí)踐，可以作為小型企業(yè)的操作指南。
1. 從大處著眼，從小處落實(shí)
在制定數(shù)字化戰(zhàn)略時(shí)，著眼全局可以幫助你擁抱各種可能性，探索所有潛在的解決方案，從而更多地發(fā)現(xiàn)你的企業(yè)可以從數(shù)字化中獲得什么。它將為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)，并幫助獲得團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者的支持。
現(xiàn)在的問(wèn)題是，使用正確的技術(shù)和基本的計(jì)劃可以幫助你實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化，但早期投資過(guò)多的數(shù)字渠道會(huì)讓你的業(yè)務(wù)過(guò)于分散。在保持執(zhí)行專(zhuān)注的同時(shí)，最好有一個(gè)廣闊的視角。
遵循正確的步驟，留出足夠的時(shí)間找出一個(gè)有效的策略來(lái)開(kāi)始你的努力。一種方法是評(píng)估兩到三個(gè)有價(jià)值的用例，在這些用例中，你的業(yè)務(wù)能夠從轉(zhuǎn)型中獲得最大收益。將你的任務(wù)按優(yōu)先順序排列，并專(zhuān)注于你可以改進(jìn)的直接結(jié)果，這樣會(huì)更簡(jiǎn)單。
概述
只有在一次轉(zhuǎn)變的數(shù)量有上限時(shí)，業(yè)務(wù)才能維持轉(zhuǎn)變。盲目地一次轉(zhuǎn)變所有只會(huì)讓你所有的數(shù)字化努力停止。因此，要相信過(guò)程，要有新的想法，而不是只關(guān)注最終結(jié)果。
2. 優(yōu)先考慮戰(zhàn)略而非技術(shù)
技術(shù)引進(jìn)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略步驟。然而，任何試圖通過(guò)技術(shù)帶來(lái)新的、獨(dú)特概念的行為，一旦最終無(wú)法符合人們想要和相信的東西，就會(huì)遭到抵觸。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)都在優(yōu)先考慮多種技術(shù)，而不是將轉(zhuǎn)型整合到整個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃中。
《麻省理工斯隆管理評(píng)論》和德勤的數(shù)字商業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)的力量不在于技術(shù)本身，而在于企業(yè)如何利用它來(lái)改善業(yè)務(wù)和工作。一個(gè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，一個(gè)支持轉(zhuǎn)型的文化和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，可以讓小企業(yè)走向成功。
概述
雖然許多技術(shù)有時(shí)不能帶來(lái)真正的價(jià)值，但正確的戰(zhàn)略將幫助你實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。與其整合多種技術(shù)，不如專(zhuān)注于創(chuàng)建獨(dú)特的策略。
3. 發(fā)揮數(shù)據(jù)的啟發(fā)力量
企業(yè)往往專(zhuān)注于成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，而非數(shù)據(jù)啟發(fā)/引導(dǎo)型(data-informed)企業(yè)。換句話說(shuō)，數(shù)據(jù)不應(yīng)該取代現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。如果你把精力放在實(shí)現(xiàn)技術(shù)上，讓你的團(tuán)隊(duì)從不同的數(shù)據(jù)集中得出結(jié)論和價(jià)值，那將是最好的。
在制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)在分析數(shù)據(jù)之前依賴(lài)于他們選擇的技術(shù)。公司不能依賴(lài)于以往的經(jīng)驗(yàn)和分析，而應(yīng)該能夠從當(dāng)前更新的數(shù)據(jù)中獲得見(jiàn)解，從而質(zhì)疑現(xiàn)狀。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)分析，你很可能會(huì)意識(shí)到你的團(tuán)隊(duì)需要克服的所有缺陷——然而，忽略客戶經(jīng)常遇到的缺陷的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增加。
概述
數(shù)據(jù)分析及其交付可以幫助小型企業(yè)確定應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的最合適解決方案，從而制定更好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并最有效地利用轉(zhuǎn)型過(guò)程。
4. 主導(dǎo)企業(yè)文化
要有效地培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化，需要一些比軟件、人工智能或其他前沿技術(shù)更無(wú)形的東西。正確的技術(shù)將引發(fā)組織變革，但前提是它得到一個(gè)完全致力于接受它的團(tuán)隊(duì)的支持。根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)，員工的抵制是數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的主要原因，失敗率為70%。
小型企業(yè)團(tuán)隊(duì)通常會(huì)抵制重大變化，因此任何轉(zhuǎn)變都可能具有挑戰(zhàn)性。這里有一些需要記住的關(guān)鍵因素：
• 以身作則：你的公司領(lǐng)導(dǎo)層必須保持一致，管理者們必須熱情地接受新技術(shù)、數(shù)字工具和渠道。
• 溝通是關(guān)鍵：與你的團(tuán)隊(duì)討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。你可以通過(guò)演示如何將文化與未來(lái)的計(jì)劃相匹配來(lái)提前讓員工做好準(zhǔn)備。
• 培訓(xùn)是一個(gè)永無(wú)止境的循環(huán)：在每一個(gè)部署級(jí)別，都必須有變更管理和人員培訓(xùn)的計(jì)劃。為你的團(tuán)隊(duì)制定每周的培訓(xùn)計(jì)劃，讓他們了解最新的趨勢(shì)和技術(shù)，并確保你的整個(gè)方法是一致的。
• 重視反饋：建立開(kāi)放的員工反饋平臺(tái)，定期評(píng)估、提拔和表彰員工。
概述
不管技術(shù)進(jìn)步有多快，緊跟潮流已經(jīng)變得越來(lái)越重要。員工必須適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新文化，才能長(zhǎng)期適應(yīng)市場(chǎng)。
結(jié)語(yǔ)
雖然數(shù)字時(shí)代充滿挑戰(zhàn)，但逐漸采用上述實(shí)踐可以改善企業(yè)的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。檢查你的團(tuán)隊(duì)和目標(biāo)是至關(guān)重要的。你所執(zhí)行的轉(zhuǎn)變是否促進(jìn)了你的優(yōu)先目標(biāo)?有沒(méi)有更好的方法?作為一個(gè)小企業(yè)主，你必須解決這些問(wèn)題，以建立更持久的合作關(guān)系，并了解客戶的需求。
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