聯合利華首席數字與商務官Conny Braams是推動其數字化轉型投資的關鍵專業人士之一。聯合利華暫未透露其IT支出。
聯合利華的首席執行官Alan Jope對公司的渠道戰略表示滿意，并稱，“根據我們的渠道戰略，我們在數字商務的爆炸式增長中占據了更多的份額，現在占聯合利華業務的15%，去年增長了23%。”
據悉，Hein Schumacher將于2023年7月1日起出任聯合利華新任首席執行官。
財務表現及增長
2022財年，聯合利華實現營業額601億歐元，營業利潤108億歐元，凈利潤83億歐元，自由現金流53億歐元。
聯合利華10億歐元以上的品牌銷售額增長了10.9%，占公司營業額的53%。聯合利華的數字商務銷售足跡進一步擴大，現在占總銷售額的15%。值得注意的是，美國和印度這兩個至關重要的增長市場的銷售額分別增長了8%和15.6%。然而，由于與疫情大流行有關的限制措施，聯合利華在中國的銷售額下降了1.3%。
Prestige Beauty和數字商務
聯合利華的Prestige Beauty品牌在2022年貢獻了12億歐元的營業額。聯合利華旗下的Prestige Beauty品牌在美國的護膚品和彩妝產品組合以兩倍于市場的速度增長。數字商務發揮了至關重要的作用，約占Prestige Beauty所有產品組合銷售額的一半。
市場表現和數字商務
聯合利華在發達市場實現了個位數的增長，由于其優質的產品組合和數字商務，北美市場處于領先地位。數字商務的銷售額增長了21.7%，占個人護理營業額的12.6%。在數字商務方面，中國成為最大的市場，52%的銷售額是通過數字商務平臺和視頻分享應用程序實現的。這一增長大多是由對多芬和力士等優質潔膚品牌的關注推動的。
數碼渠道及措施
聯合利華一直在利用數字渠道來增強其品牌影響力和參與度。例如，Lifebuoy通過智能手機上的數字遠程醫療應用程序，為亞洲消費者提供免費的醫生咨詢和健康建議。此外，多芬還利用數字平臺擴大其推廣范圍，并推出了“真實虛擬美妝聯盟”(Real Virtual Beauty Coalition)，旨在促進電子游戲中女性更健康、更多樣化的表現。
各行各業的數字商務
數字商務繼續成為聯合利華不斷增長的渠道，占家庭護理銷售額的17%。它在推動香水助推器和洗衣膠囊等高端產品的銷售方面發揮著關鍵作用，特別是在中國、美國和英國等數字普及率高的國家。在營養領域，數字商務占銷售額的10%，B2B的數字商務成為2022年的重要增長動力，特別是在聯合利華食品解決方案中。
為了讓員工具備適應未來的技能，聯合利華在2022年取得了重大進展，對15%的員工進行了再培訓或技能培訓。認識到數字技能的重要性，該公司推出了開創性的數字技能提升計劃，這是一項廣泛的倡議，包括各種課程和外部認證，重點關注辦公室員工的數字能力。
聯合利華還優先為在工廠、倉庫和配送中心工作的員工開發量身定制的學習途徑。這些途徑旨在為他們提供機器人和AI等新興制造技術所需的專業知識。
此外，聯合利華通過引入一種工具，促進工廠工人獲得數字技能，在數字化生產過程中取得了重大進展。迄今為止，該工具已在大約110家工廠中成功實施，并計劃在明年進一步擴大。
《聯合利華2022年年度報告》指出，該公司將繼續致力于支持中小企業的發展。聯合利華的目標是到2025年幫助500萬家中小企業擴大業務，該公司已提供數字平臺，使180萬家小型零售商能夠便捷地購買聯合利華的產品。事實證明，這種對數字平臺的訪問有助于推動這些零售商的增長，進而推動其業務的發展。
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