當一家公司進行數字化轉型時，它會在整個運營過程中整合新技術，以促進實質性的轉變。這樣做最重要的是提高有效性，增強適應性，為股東、客戶甚至員工創造全新的價值。

 

每個企業都有其獨特的數字化轉型之路，并且可能會采用多種不同的技術。例如，為了向客戶提供更好的服務，企業可能會采用云計算和人工智能等新技術。或者，它可能會重組其供應鏈，以更實質性的方式納入機器智能。企業甚至可以準確預測幾個月后顧客的需求，從而調整其經營方式以滿足客戶需求。

 

 

如果一家公司熱衷于變革其業務實踐和運營程序，那么數字化轉型無疑是一個很好的解決方案。顯然，唯一懸而未決的問題是如何做到這一點?數字化轉型的好處和缺點與任何其他技術創新相似。因此，公司如何確保在實施這些計劃時遵循最安全的程序呢?這些問題的答案可以用幾個詞來概括：數字化轉型的關鍵屬性。以下是成功的數字化轉型的關鍵屬性：

 

1. 文化變革與溝通。我們正在經歷一個深刻的文化變革時代。客戶和員工對變革的排斥是任何轉型的常見障礙。一個組織的文化是每一個有效的數字化轉型計劃的基石。這就是為什么讓你的員工提前做好準備是一個好主意。這可以通過清晰和簡潔的溝通來完成，例如：

 

•與員工就數字化轉型計劃及其將如何改善整個組織進行對話;

•通過舉辦研討會和講習班來裝備公司的員工;

•向員工展示協調公司文化的重要性;

 

2. 領導力和戰略缺一不可。很明顯，數字化轉型戰略將受益于一個深思熟慮的實踐計劃，但這一關鍵因素經常被忽視。然而，真正重要的是如何以及由誰提出這個方法。

 

通過一個基本的計劃和適當的工具，實現企業數字化是可能的，但變革還需要正確的心態和領導力。因此，成功的數字化轉型計劃的最基本和最重要的部分是戰略與適當的領導力相結合。通過將有遠見的領導力與正確的數字化轉型戰略相結合，你可以提高公司轉型的效率、有效性、成本效益和及時性，同時保持其核心價值。

 

3. 精簡透明的業務運作。實現有效的數字化轉型需要定義良好的操作流程。這些程序不僅為決策提供關鍵信息，而且還幫助企業快速適應客戶的需求，并在員工之間有效地分享知識。

 

4. 優化的過程。你是否經常希望有更快或更容易的方法來完成正在實踐的任務?每個公司都有大量的實踐和程序，可以通過精簡操作來改進。因此，在組織持續改進的前提下制定數字化轉型計劃勢在必行。該計劃必須在實現消費者和內部目標的同時優化公司流程。為了最大限度地提高效率，數字化轉型計劃必須包括所有相關的公司運營。你需要優化公司流程，還需要充分利用多年來收集的信息。

 

 

雖然數字化轉型使企業能夠探索令人興奮的創新和擴張新機遇，但企業在數字化轉型過程中也面臨著諸多挑戰，其中包括：

 

•先進的技術和軟件。商業軟件系統總是具有更高程度的復雜性。一開始，適應新技術似乎很難。這是企業進行數字化轉型的一個嚴重障礙，無論是在用戶體驗方面，還是在新系統實施以及與現有數據集集成的容易程度方面。管理人員應該在數字化轉型之初就考慮到這一點，并尋找最方便用戶使用的統一技術來實施。

 

•數字化轉型戰略不足。從傳統系統和過時的IT系統到現代技術的轉變引發了一個問題：為什么?你的公司是否需要(或計劃)引進尖端技術?你的組織準備好順利地從舊系統過渡到新系統了嗎?這些都是啟動數字化轉型過程之前的重要考慮因素。如果沒有一個深思熟慮的計劃，數字化轉型將不可避免地失敗。然而，不要輕信空洞的言辭和陳詞濫調。確定公司內部的問題區域和升級點非常重要。

 

•數據管理不善。數字化轉型的關鍵基石之一是消費者數據的收集和使用。它是了解客戶品味、習慣和潛在未來行為的強大工具。你可能會認為記錄和排列這些數據的方式很重要。但是，如果你仍然使用孤立的技術，那么聚合這些信息并使其能夠集中訪問可能會極具挑戰。如果所有的信息都保存在一個單一的設施中，情況可能就是這樣。為了解決這些困難，有必要大幅縮減規模。為了提供最佳的服務，客戶需要哪些具體信息?建立一個列表作為數據分析的指南可能是解決此類問題的最佳選擇。

 

•顛覆性的技術進步。數字技術的世界是動態的、不斷變化的。關于現在，唯一可以絕對肯定的一點是，它在不斷地變化。在過去的幾年里，我們使用互聯網購物和社交網絡的方式都發生了重大變化。許多大公司無法采用尖端的創新產品，因為他們被過時的現有系統所束縛。由于機器人、人工智能、機器學習等數字技術領域的進步，過去需要人力的設備現在已經沒有必要了。在過去的十年里，由于引進顛覆性技術而取得成功的例子包括自動取款機的廣泛使用、自助服務機器的興起以及在線訂購的興起。公司需要提出一個全面的戰略，以解決這些領域專業知識的短缺問題。

 

 

數字化轉型需要足夠的資源來確保無縫流程，從而使組織在運營中取得成功。然而，了解能夠有效促進這一過程的關鍵因素始終是至關重要的。以下是一些能夠使數字化轉型成功和無縫化的關鍵因素：

 

•人。數字計劃的每個方面都嚴重依賴于人。無論是通過簡化運營活動，還是最大限度地利用當前技術和收集的數據，員工都是為公司創造獨特價值主張的要素之一。當前IT專業知識的稀缺，突出了對當前和未來勞動力進行投資的必要性。通過預測員工需求，公司可能會保持領先地位。公司必須優先考慮通過培訓和教育等手段來留住現有員工。邁向數字化成功的第一步是確保公司擁有盡可能多的員工。

 

•良好的領導力和文化。對于一家正在經歷重大數字化轉型的公司來說，其領導力和組織文化應該反映出一個獲勝團隊的特征：鼓勵和支持個人充分發揮潛力。

 

•明確清晰的流程。公司用來完成任務的流程也需要為數字革命而精簡。對于企業來說，避免“孤島”是至關重要的，由于技術本質上是跨學科的，這是公司面臨的風險。“孤島”可能會導致時間浪費、非生產性研究和錯失創新機會。由于數字框架的普遍性，鼓勵跨部門的團隊合作并提供清晰的流程至關重要。

 

 

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