如果翻看近17年來世界財富500強企業的名單，榜單中已更迭超半數的企業名字，著實讓人感到觸目驚心。
那些昔日的巨頭，在如今商業與技術日新月異的時代，當過去累積的經驗再難奏效時，總充滿著各樣的困惑與焦慮：我們的系統將被時代淘汰了;我們太貴了，競爭力正逐漸流失;坐擁巨量數據資產，對用戶沒有足夠了解;新冒出的潛在競爭對手們，以新商業模式沖擊著原有認知，如Uber、Airbnb和阿里巴巴等新興互聯網公司一方面身為行業佼佼者，另一方面卻分別未曾擁有一輛汽車、一處房產、一點庫存……原先這些是難以想象的。
往日的“巨象”們面臨新時代數字化大潮的沖擊，要么遭淹沒，要么得以轉身，挽留一命待后續“有柴可燒”。事實上，企業們并非沒意識到當下已至改變的臨界點。Harvard Business Review Analytic Services study 2016數據顯示，有72%的企業認為未來三年內，他們很容易受到數字顛覆的影響，受到來自新進入者，新技術等創新性力量的“進攻”，以原有武器根本無法適應新的競爭。
越來越多的傳統企業，正試圖借助新的助力，希冀企業的時日能綿延流長。他們考慮得更多的是，有關如何重塑客戶關系、是否能優化或改變現有商業模式和通過新技術的引進為自身賦能等等。 IBM C-Suite Study 2016數據表明，全球83% CEO們正利用新興技術，以采用新的營收模式。許多身居公司高層管理者也都將技術視為增加價值的手段，比如移動、人工智能、物聯網、云計算等是他們認為能在短期內引領未來的新技術。
盡管傳統企業意識到外界環境已發生劇變，并知悉需要做出改變，但由原點到達實現改變后的目的地，這其中怎么走，如何去都是挑戰。
IBM企業咨詢為傳統企業數字化轉型構建“總框”
蒙牛集團是傳統企業數字化轉型的代表之一。
日前，中國蒙牛乳業有限公司首席財務官張平，在IBM人工智能與數字化重塑創新日的活動上，分享了一路來蒙牛由千萬級營收到百億級營收的背后，企業做出的改變與調整。
張平談到，1999年蒙牛成立最初，還只有3700萬元收入，到2005年，營收已漲到100億，2016年該數值已經躍升至538億元。這其中，他最大的感受體會是，當年營收未過百億時，原先的零散數據，用一些小程序輔助手工，即可應對。但隨著營收逐年增長，超過300億元時，“再靠過去手工零散的系統根本無法應對系統化的管理”，他說，“何況蒙牛的愿景是，2020年業績要能做到500億、600億，甚至要能做到1000億元。”在此目標下，他認為數字化轉型是必經之路，否則企業難持續發展。
從2006年，張平說自己開始有朦朧的意識，覺得蒙牛應該走數字化之路，到2013年制定戰略真正實踐數字化轉型，再到2014迄今已成功搭建起數字化平臺，他談到近些年轉型過程中自己的心得體會，這里我選擇了幾點集團層面的經驗之談。首先，數字化轉型是“一把手”工程，需要將轉型上升至公司發展戰略的高度，再由全集團共同協作;其次，企業轉型既要有長遠、整體的規劃，基于大體框架再逐步按照每年去實施;再者，數字化轉型需要與流程的再造和優化相搭配。
據張平介紹，數字化轉型后，蒙牛產品周轉率明顯提高，提升了30%到40%，庫存明顯下降。月結天數提前了兩天，還有提升空間。核算人員下降了25%，單據的流轉效率也提升了36%.最終經營分析報告顯示，今年一年就提前了8天。同時，客戶滿意度、促銷費用的效率都在提升。整個共享中心做下來之后，最明顯的感覺是運行效率持續提升，還積累了大數據，內部控制效果顯著提升。
而貫穿蒙牛數字化轉型始終，并支持其數字化戰略的規劃和落地，張平提到非常重要的一點是，選擇IBM作為合作伙伴。
針對蒙牛，IBM基于該公司發展戰略和企業現狀，為其制定了數字化變革的發展規劃。同時，IBM為蒙牛提供了T系統與整合方案，利用分析工具，對物料、產品的核心指標進行信息化實時管理， 實現了質量數字化的分析與決策、物料在流轉過程中通過層層賦碼和關聯，形成完整的產業鏈追溯鏈條，最終實現產品最小單元的追溯，將每包產品在流通環節都進行跟蹤和質量管理，打通了蒙牛從奶源、運輸、倉儲、生產到銷售端到端的全流程。
下一步是數字化重塑
數字化浪潮或許比想象中來得更兇猛。各行各業都存在各異的具體挑戰，這些問題能大致歸類為五個方面，即在數字化顛覆大潮及成長乏力的情況下尋求新的增長點、發揮數據價值，尋求創新、結構性降低成本，提升競爭力，投資增長性領域，打贏人才競爭戰役，企業流程和系統轉型。
面對這股顛覆性的大潮，身處之中的公司更應見微知著，為后續即將來到的革新搶先一步排兵布陣贏在未來。盡管蒙牛已通過數字化轉型收獲了公司效能的提升，但張平覺得還能做得更多，蒙牛的下一步是數字化重塑。
張平提到的“數字化重塑”與IBM的理念是相契合的。
IBM人工智能與數字化重塑創新日的活動當日，IBM大中華區全球企業咨詢服務部的總經理麥俊彥，為企業應對當今的挑戰，提到他們能制定的明確的戰略執行路線。
主要是從四個方面做好準備：
1、進行涉及業務多方面的全面數字化轉型;
2、通過多觸點改善客戶全生命周期體驗，重塑客戶互動模式;
3、重新構架核心流程，企業需要多種且針對自己業務特點，利用認知分析技術深入洞察，定制開放靈活的自動化流程，以推動業務發展;
4、利用云的靈活性和敏捷性優勢，實現公司基礎架構全面上云，支撐公司業務數字化轉型和應用云化。
這四項規劃建議，實際已遠非用過去所謂的數字化升級改造能概括形容，而是要求企業從商業模式到業務流程的顛覆性改變——數字化重塑。
具體來說，IBM認為傳統企業數字化之路大體劃分為三個遞增的階段：首先是數字化，這可能就涉及手機、電腦等終端的數字化創新;然后，數字化轉型涵蓋的范圍更廣泛了，不僅局限在終端領域做的應用或開發，而是涉及整個企業，從業務場景、業務創新、業務革新的變化，讓數字化概念能貫徹到行業整體轉型中去;再者就是數字化重塑，這里需要能讓客戶重新認識自身企業文化、產品線、產品質量、產品服務，最終得滿足客戶體驗，產生顛覆性改變。
基于這種理念，IBM日前發布了新一套解決方案“地平線系列-1”，包括數字化重塑、Watson流程再造、認知和自動化流程外包、新一代企業數字化核心應用平臺、微服務和云遷移、認知企業自動化等系列支持企業數字化重塑的服務。
拆分來看，“數字化重塑”服務是幫助企業設計新的用戶體及相應的企業數字化戰略：“Watson流程再造”通過將認知、云、區塊鏈、物聯網等技術，與IBM行業專家相結合，實現企業業務流程再造：“認知及自動化的BPO(業務流程外包)”是對大型企業的業務流程外包改造，基于流程自動化，區塊鏈，認知技術等，以數字方式實現端到端改造：“新一代企業數字化核心應用平臺”指IBM與SAP S/4HANA和Oracle等合作的企業云平臺：“微服務和云遷移”是把服務按小的模塊為企業提供，同時便于其向云遷移。
麥俊彥向36氪例舉了目前已落地的重塑案例，比如福特和Under Armour.前者近幾年從汽車公司轉型為移動服務提供商，背后有IBM提供分析支持，這意味著福特的C端用戶去哪加油、去哪買東西、這段路程如何駕駛等等都能獲得個性化的體驗。
Under Armour則是由服裝企業，演變為物聯式健身公司，有服裝，有運動，還有所有的健康數據，以數據推動新的體驗。
未來企業數字化重塑延伸的想象空間，或許如IBM大中華區副總裁、全球企業咨詢服務部高級合伙人趙亮
所描述的航空公司場景案例那般，他說道：
比如航空公司現在既能讓你自己選機票，訂座位，還能保證如果航班晚點，航空公司能利用好它的生態圈，幫你安排車、食品、酒店，幫你自動改機票，安排好下一站轉機時全套的服務，甚至告訴你現在另一個城市的天氣如何，我們這座城市天氣未來4個小時會怎樣。這是種理念性的改變，而一切改變需要提前做好規劃，這里會涉及到方方面面，包括企業文化、流程、重組、應用、開發，包括系統的管理，還有云要怎么改變。“只有規劃定好，才能知道企業當中誰能進來這個局里跟你一起玩。”
幫企業數字化重塑，IBM為什么能行?
事實上，有關重塑與顛覆，我們看到年輕的互聯網公司對原有行業的整合和重構，它橫向的理念和思路相較傳統IT更偏縱向、行業里的試圖顛覆，似乎更為徹底;另一方面，就中國市場而言，隨著中國一些IT公司承接越來越多數字化轉型項目，擁有除咨詢方案和藍圖規劃以外更多的實踐落地案例，還包括如華為、阿里等大公司，聲稱自己的咨詢做了很多內部落地。
如此種種，對試圖為企業帶來數字化重塑的IBM來說，都是競爭對手的潛在威脅。
在趙亮看來，IBM咨詢每年都面臨著競爭，對手既有固定的那些，也有很多小玩家涌現后又消失。但GBS業務之所以能作為IBM重要的營收來源，并且活得還不錯，一個重要的方面正是基于IBM的行業經驗，這種經驗是持續累積的。
他舉例說道，“如果你把數據交給IBM，IBM會派一堆老銀行專家，在銀行里游走了二三十年的，說這個系統是做總賬的，你應該歸屬到哪，要不要動，你這個系統是做產品的，要歸到哪，你這個數據能做什么，不能做什么。這種積累當我們把它落到系統里，第一我們省時間，第二我們省人力，第三我們省成本，銀行花10億做一個項目，花15億讓IBM在短時間內、高速度做完是不一樣的。”
這番話或許能夠理解為，相比很多其他咨詢公司，IBM的“武器”之一是擁有各行業經驗，是既懂互聯網又懂傳統行業痛處所在的結合體，能幫傳統企業把數字化轉型和重塑的戰略，實時落地，比如告知那些客戶，AI技術在其行業是如何發展的，國外應用得怎樣，有哪些坑和檻能得以避免……
據IBM官方介紹，公司目前在全球擁有50個IBM 體驗式設計工作室(iX Studio)，86 個創新中心， 55個交付中心。企業咨詢團隊已擁有125000位資深咨詢顧問，覆蓋制造、零售、汽車、快消、旅游、保險、電信、金融、交通、能源、政府、醫療等各領域。
落地實踐方面，IBM GBS迄今已幫助世界170多個國家的企業實現數字化轉型和重塑，主要合作伙伴有寶馬汽車、通用汽車、福特汽車、沃爾瑪、雀巢、三一重工、華星光電、蒙牛乳業、太平洋保險、北京移動等等國內外領軍企業。
IBM自身也在過去10年間，完成100多次收購，實現朝云平臺和認知計算公司的轉型。財報數據顯示，IBM GBS 2016年財年收入已突破170億美元，占總營收超21%.
京公網安備 11010502049343號