針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困境，新華三集團(tuán)聯(lián)席總裁、技術(shù)服務(wù)部總裁黃智輝表示：“新華三技術(shù)服務(wù)的戰(zhàn)略定位于‘數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者’，其兼具行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求洞察與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)踐能力，使命在于提供滿足客戶核心需求的服務(wù)產(chǎn)品與解決方案，為數(shù)字化企業(yè)和政府賦能，成為客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最可信賴的合作伙伴。”
新華三技術(shù)服務(wù)部是由原來的技術(shù)咨詢部和技術(shù)支持部整合而來。原來的技術(shù)咨詢部面對行業(yè)面對解決方案。技術(shù)支持部是面對基礎(chǔ)設(shè)施，面對交付并聯(lián)合合作伙伴提供整合實(shí)施和支持，對運(yùn)維提供增值服務(wù)產(chǎn)品。黃智輝表示：“這次組建新的技術(shù)服務(wù)部是把這兩個(gè)功能合并成一個(gè)全新的技術(shù)服務(wù)部。把解決方案、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的增值服務(wù)和最后交付的能力打通，轉(zhuǎn)變成整體服務(wù)解決方案的服務(wù)能力。”
交付環(huán)節(jié)將原來的增值服務(wù)和現(xiàn)在的服務(wù)體系結(jié)合，將原廠體系與基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)結(jié)合，共同為最終用戶提供方案和產(chǎn)品。此外分產(chǎn)品、分行業(yè)對服務(wù)商、最終客戶提供清晰的賦能——通過覆蓋全國的辦事處將原廠的技術(shù)能力按不同的解決方案、產(chǎn)品、地域、行業(yè)，對服務(wù)商進(jìn)行賦能，打造端到端的交付能力。
新華三技術(shù)服務(wù)圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的四大能力(數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢能力、場景化架構(gòu)設(shè)計(jì)能力、一體化大運(yùn)維能力、專業(yè)化交付保障能力)設(shè)立了五大產(chǎn)品系列：數(shù)字化架構(gòu)咨詢、業(yè)務(wù)敏捷與專業(yè)測試、行業(yè)應(yīng)用與集成、IT運(yùn)維與運(yùn)營、數(shù)據(jù)中心全生命周期服務(wù)。
“我們有鮮明的特點(diǎn)和核心競爭力。”黃智輝對此信心十足。他表示，“首先，在項(xiàng)目咨詢方面，新華三經(jīng)過三十多年的沉淀，積累了2000名技術(shù)專家和200名行業(yè)專家組成的龐大服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這源于原惠普的咨詢能力。在CT、IT的整合后，新華三承接了大量咨詢服務(wù)能力，更多豐富了在ICT解決方案的能力。其次，新華三已是國內(nèi)ICT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，以及產(chǎn)品和解決方案最全面的提供商之一。在此基礎(chǔ)上對IT和CT的整合，我們已擁有目前業(yè)界強(qiáng)大的技術(shù)咨詢團(tuán)隊(duì)。“
新華三技術(shù)服務(wù)將自己定位于數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，同樣面臨著許多挑戰(zhàn)，黃智輝對此有著清晰的認(rèn)識。“過去，我們關(guān)注的是怎么把設(shè)備安裝好，售后服務(wù)少出問題。現(xiàn)在作為數(shù)字化解決方案的引領(lǐng)者，更要了解用戶的應(yīng)用場景、應(yīng)用挑戰(zhàn)——客戶所處的數(shù)字化的階段是什么樣，客戶的數(shù)字化的驅(qū)動力在哪里，能通過怎樣的數(shù)字化解決什么問題。不管是降低成本還是把IT和數(shù)字化作為工具提升競爭力，或是提升企業(yè)安全等級等方面的需求，新華三都具備很強(qiáng)的行業(yè)洞察能力。”
“這需要我們能夠提供業(yè)務(wù)咨詢、信息化架構(gòu)咨詢、基礎(chǔ)設(shè)施咨詢、管理體系咨詢、大運(yùn)維咨詢，包括在數(shù)字化不同的階段扮演好引領(lǐng)者、賦能者的角色，這是對新華三服務(wù)提出的新要求。”
2018領(lǐng)航者峰會上，新華三技術(shù)服務(wù)部發(fā)布了五大新產(chǎn)品服務(wù)客戶。一是新IT架構(gòu)咨詢解決方案，把不同的咨詢部門全部打通，形成一個(gè)端到端、全方位的服務(wù)能力，涵蓋了服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等各個(gè)平臺，以全方位的視角給用戶提供一個(gè)從業(yè)務(wù)到技術(shù)構(gòu)架的演進(jìn)的全方位服務(wù)解決方案。
二是數(shù)據(jù)中心驗(yàn)證服務(wù)3.0，其作用在于，在數(shù)據(jù)中心建完之后正式使用之前，對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行全方位體檢。3.0可以把空調(diào)、動力全部集成連通，統(tǒng)一進(jìn)行聯(lián)動測試。新華三集團(tuán)可以提供從咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施、交付到驗(yàn)證的數(shù)據(jù)中心全生命周期建設(shè)的服務(wù)。
此外，新華三還有U-Center智能運(yùn)維解決方案2.0、新一代精益自動化測試解決方案，以及新型智慧城市解決方案。
通過整合給用戶一個(gè)統(tǒng)一的接口提供給客戶端到端服務(wù)。在與航天云網(wǎng)的合作中，航天云網(wǎng)扮演行業(yè)云運(yùn)營者的角色，新華三對于用戶的業(yè)務(wù)模式、管理環(huán)境、業(yè)務(wù)內(nèi)容、未來業(yè)務(wù)的發(fā)展架構(gòu)和規(guī)劃、聯(lián)合開發(fā)等一系列問題進(jìn)行了梳理，幫助航天云網(wǎng)從總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)落實(shí)到基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的建設(shè)，最后到數(shù)據(jù)中心運(yùn)維整體環(huán)節(jié)的迅速實(shí)現(xiàn)。新華三從現(xiàn)場支持、工程師質(zhì)量保障等各個(gè)細(xì)節(jié)打造了端到端的方案，覆蓋各個(gè)行業(yè)的需求，包括政府、教育、醫(yī)療、企業(yè)等。“我認(rèn)為這次的整合會給用戶提供一個(gè)非常清晰的界面，在效能、一體化方面都會有幫助。”
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