云計算,以前似乎離醫療還挺遠的,更多是在方案概念中加上這個術語以顯時髦。而這兩年,隨著大數據應用深入人心,移動醫療也開展得如火如荼,大家逐漸意識到基于云計算的產品服務,能大幅提升用戶體驗與醫療效率,且醫療數據政策開放目前看似觸手可及,大都認為這里面會有很大的增值服務想像空間。如此一來,這朵云就不再那么虛無縹緲,而是變得足夠厚重能去承載各類醫療服務。
當下,諸多互聯網公司攜技術與運營等方面優勢跨界健康醫療領域,要么與醫院一起合作共舞,要么搶醫院生意解構各類醫療服務,從當前趨勢看,合作模式會更有奔頭,但長遠看,解構醫療垂直細分服務的平臺項目前景光明。跨界玩家的最大利器就是免費,軟件、硬件甚至網絡都不要錢統統免費送,甚至對患者看病還要倒貼錢,只為積累用戶數據及培養用戶所謂的就診健康習慣。其產品模式大都是基于互聯網云服務,通過Saas平臺先重構醫療機構外圍系統,特別是與互聯網相關的服務,如第三方支付(支付寶或微信)、公眾預約掛號、掌上醫院等,統一技術架構的產品體系有利于在模式成熟時快速推廣復制,同時在醫院部署前置服務以便提供定制化的客戶需求解決方案。
BAT三巨頭都提出各自的互聯網+醫療整體解決方案,如支付寶未來醫院或微信智慧醫院,雖然目前看來這些方案都有點隔靴搔癢不太過癮,但若能先把外圍輕量醫療業務服務模式走通,以后就可寄希望以免費運營或補貼打通醫院支付環節,以獲取資金沉淀這塊最豐厚的蛋糕,再不濟還可通過交叉場景提供數據增值服務。
傳統醫療軟件公司也在競相探索云服務產品模式,技術嬗變推動大家嘗試新的客戶服務方式,有點想法的都會介入移動醫療這趟渾水,有戰略前瞻意識的更會從自身產品線著手去迎合Saas云服務,以利用自身多年行業積累經驗,為醫院提供更精細化的信息化管理支持。目前主要在自助服務、客戶關系管理系統、術后康復隨訪管理、藥品物資等用戶或供應鏈相關模塊先試水云服務,也是想從外圍系統解構或提供更精微細致的用戶服務。
目前,大家的眼光更多集中在醫療服務相關環節,而醫療設備互聯更是一塊待開發的處女地,隨著物聯網Ioc技術的落地,萬物互聯不會再那么遙遠,由此可產生很多新的服務運營機制。很多大型醫療設備都是采用租用或復雜的金融服務運作,若是能通過物聯網與云服務連接設備獲取日常運維數據,對于設備安全、運營等更精細化管理將產生深遠影響,很多院領導以前一直想看到的設備效益分析等數據也將隨手可得。
風起于草莽之地,基于云服務的醫療服務產品運營模式才是正當其時,大家都有機會推出破壞式創新的產品服務。當然,真正理想的醫療云服務模式有可能是像手機App一樣,由有影響力的互聯網巨頭來牽頭,開放類似App Store的基礎平臺,對外提供主數據管理、通用醫療業務規則等開放服務,此畫面太美不敢想象,但它將重構整個醫療信息化生態圈。