近幾年，在企業數字化轉型大潮之下，中國公有云產業蓬勃發展，SaaS行業步入發展的快車道，應用場景也逐漸多元化。在用友、北森、阿里釘釘、有贊等企業脫穎而出的同時，越來越多的SaaS廠商希望躋身這一賽道。

與中國市場形成鮮明對比的是美國SaaS市場的投資退潮，自2021年10月至今年6月，美國SaaS產業的基本市值已回撤 40% ~70%，雖然美元加息是一大誘因，但是大部分SaaS企業面臨盈利難的問題也是不爭的事實。

美國SaaS的投資退潮是否會影響中國企業家的信心?中國SaaS廠商在滿足企業定制化需求的同時如何保障產品的易用性?帶著這些疑問，筆者采訪了用友研究院院長呂建偉、用友網絡副總裁、中端BG市場運營部總經理傅毅等多名用友中高層管理者。

以BIP商業創新平臺 創造增量價值

在用友研究院院長呂建偉看來，對于美國SaaS的投資退潮，從存量市場和增量市場的角度看待這一問題更恰當。美國的SaaS產業是一個存量市場，AWS模式解決了歐美IT復雜、IT運維難的問題，Salesforce著重解決IT費用貴的難題。而中國的企業服務則是一個巨大的增量市場，在企業持續創新發展的過程中，對業務、數據和IT服務的需求不斷涌現，這無疑給中國的SaaS產業帶來了更多的新機遇，也給用友公有云留出了廣闊的發展空間。

“用友之所以在2018年提出做BIP 這個全新的商業創新平臺，就是期望走出一條真正的創新之路、盈利之路，目的就是要做增量市場，通過線上線下一體化、國內國際一體化、以銷定產一體化等等，創造新的增量價值。”呂建偉如是說。

實際上，BIP平臺在研發之初就按照商業創新的理念、新的場景、新的技術架構而設計。基于iuap數智化底座，YonSuite具備云原生架構、數字化應用、智能交互、行業模型、一體化協同、社會化商業、全球化業務、生態擴展、安全框架九大先進性，提供數據驅動、智能運營、全域營銷、業務協同、跨域融合、產業整合、人才激活、生態擴展八大能力，賦能成長型企業加速創新，實現數智增長。

用友網絡副總裁、中端BG市場運營部總經理傅毅提到：“用友BIP 商業創新平臺的場景范圍發生了巨大變化，它幫助平臺型企業和產業鏈核心企業在應用架構上突破企業邊界，其內核不僅支持過去的ERP場景，還擴展了國際化場景、產業鏈協同場景、商業連接場景等，能夠廣泛支持企業的創新需求，更好地幫助企業實現線上線下一體化，為核心企業構建一體化產業互聯網。這是傳統ERP軟件難以實現的，必然會帶來更多新的業務增量。”

用友網絡助理總裁、用友YonSuite事業部總經理張磊則表示：“SaaS的商業模式已經被證明是可被預測和可被征收的，而且推進了技術升級與創新。”從國際市場來看，微軟、AWS、Salesforce、Workday等企業已經不再局限于垂直領域，而是通過收購、并購、生態建設等方式進行跨領域的一體化連接，從銷售、采購、生產到出庫等各業務環節，都能讓客戶在一個平臺上完成整個業務線上的閉環，這對客戶而言不僅具備更高的性價比，給客戶帶來的綜合價值更是在原來的ERP軟件中無法享受到的。

企業級SaaS服務集大成者 用友YonSuite脫穎而出

YonBIP是用友打造的一個全新的商業創新平臺，是用友洞察IT產業發展趨勢下原創的全新理念，其核心是通過云平臺+云服務的模式，為企業提供全方位、全場景的數智化運營服務。

同時作為用友BIP 面向成長型企業的云服務套件，秉承平臺化、生態化的設計思維，為包括原廠、企業自有 IT、ISV 以及個人開發者的完整生態提供全周期的生態服務，成為企業服務產業的共享平臺。YonSuite本身并不是一個獨立的產品或獨立的平臺，而是用友BIP商業創新平臺的重要組成部分，是用友針對不同群體的微服務打包之后形成的云服務合集。

YonSuite也是真正一體化的企業級云服務，它給中國公有云市場帶來了巨大改變，主要體現在四個方面。

1、戰略驅動 商業創新平臺助力企業數智化轉型

首先，在中國創新發展戰略的驅動下，誕生了一大批“新國潮”、“新科技”、“新服務”、“新基建”、“新材料”領域的創新企業，YonSuite正是用友網絡積極響應國家創新驅動發展戰略研發的商業創新平臺，通過構建和運營全球領先的BIP平臺，助力這些產業中的企業構建數字化的應用場景，服務于產業和企業的數智化轉型。

2、加速變革 引領企業級SaaS向一體化、全場景轉變

其次，以往SaaS產業中的服務都是針對某一領域提供的，而YonSuite是國內企業級賽道上第一個真正意義上的一體化、全場景的純公有云SaaS，其他廠商的同類產品尚在研發的過程中。由此可見，YonSuite的出現改變了中國管理軟件產業的發展方向，驅動了企業級SaaS從領域級向一體化、全場景轉變，加速推動產業全面向云化轉型。

3、服務融合 助力企業實現顛覆性場景創新與高效增長

第三，YonSuite實現了與金融服務、數據服務、業務服務以及場景創新服務的融合，打通了企業與產業各類應用場景的廣泛連接，實現了企業與產業鏈上下游各類社會資源、客戶和生態端到端的深度連接與整合，例如與工業互聯網的整合連接，面向消費者的營銷類新興場景的連接，對財務核算以及經營數據的管控等等，可助力企業實現顛覆性的場景創新以及高效增長。

4、生態共建 改變企業選型大型軟件的理念和方式

第四，YonSuite支持開箱即用，具備低成本、靈活、便捷等優勢，與生態伙伴共同開發產品、共同服務客戶也變得常態化。這不僅改變了企業選型ERP等大型軟件的理念和方式，SaaS特有的訂閱式服務更是改變了傳統軟件一錘子買賣的服務方式，倒逼廠商將客戶成功的理念置于首位，通過低代碼開發平臺、集成平臺等平臺化的生態研發模式與眾多ISV生態伙伴同步研發，助力企業獲得更好的商業價值，幫助客戶用好SaaS，助力客戶成功。

客戶的定制化需求與產品的易用性如何兼顧?

盡管YonSuite在三年多的時間里取得了突飛猛進的傲人成績，但是新的商業模式在初期不可能一帆風順，YonSuite在開局之時亦是如此。傅毅提到：由于從0開始，YonSuite在第一、二年的續費率稍低一些，一方面是中小企業的淘汰率較高，另一方面是YonSuite的內部場景尚未完善。

而自2021年起，YonSuite的續費率發生了明顯變化，達到80%，關鍵在于諸多內部場景逐漸完善，更能滿足創新企業互聯網化的業務場景需求，大大提升了用戶的滿意度。

新國潮企業小鳥音響運營總監李波就提到：“相較SaaS模式的YonSuite，傳統架構效率太低、靈活性也很差，而且更新速度慢、客開成本也高。出于滿足業務快速成長的需求的目的，小鳥音響將系統切換成了部署在云端的YonSuite。”

Gartner曾在線上研討會中提到：目前，國際知名廠商的SaaS服務往往難以遷就用戶的定制化開發需求，而國內廠商的SaaS服務，雖然對于定制化需求可以進場支持，但是使用一段時間后可能在易用性方面打一些折扣，也會存在一些潛在的風險和安全隱患。

針對這一問題，用友BIP 產品運營總經理 李華焰表示：“YonSuite在平臺設計之初就充分考慮到了多場景匹配的問題，為了降低平臺深度應用之后的易用性損失，YonSuite通過場景App和角色門戶來滿足中大型企業強烈的一體化應用需求，無需大量客開即可實現行業化應用。”

場景APP + 特征管理 破解定制化開發難題

場景App是一個簡化對象的功能集，用友會根據客戶和用戶的角色需要，將強大的標準功能進行簡化，而多個簡化對象的合集，會獨立生成聚焦的、符合其角色應用功能權限和場景的App，并授權給對應的用戶。如今，用友已將這些場景App直接產品化，以App角色門戶的方式對外發布，成為每個角色簡化的入口，據統計目前YonSuite平臺上已發布了將近30種角色門戶。

李華焰透露，YonSuite將在新版本中增加特征管理功能，支持內部全局自定義能力、屬性的擴展，所有主數據對象、單據對象、報表對象、列表對象以及低代碼的自定義擴展對象，都可以進行特征的輔助彈性設計，自定義擴展能力。特征管理可有效解決各行業企業的復雜屬性描述，例如原材料廠商的物料、材料等都可以通過特征進行專屬描述與擴展使用，而且無需任何代碼就可以實現行業化的應用。

實際上，過去國內大部分廠商的表單單據，其自定義項都是被寫死且不支持擴展的，因此自定義能力十分有限，這也是造成后期易用性差的重要原因之一。如今，YonSuite的特征能力支持無限擴張，而且自帶擴張可統一記憶分配到不同擴展，以無代碼的方式通過對特征的整體定義，實現個性化的行業深度應用，未來這些行業的最佳實踐將被積累成行業包和個性領域包，最終發布給用友的生態客戶。

破解成蝶 加速蛻變

用友YonSuite雖只發布了短短3年時間，已經取得了讓人矚目的成績，這背后與其理念的領先性、場景的領先性、云原生架構以及微服務技術的領先性、一體化的協同能力、優秀的生態拓展能力等密不可分。

對于中國企業而言，依托于用友的BIP商業創新平臺，能夠快速開展商業創新探索;而對于中國企業服務產業的同行們而言，借助用友的商業創新平臺，可以共建中國企業服務產業繁榮的生態。如今，已有200余家ISV借助用友的低代碼平臺以及iuap平臺進行原生開發，將用友平臺的一些關鍵場景融入自身的解決方案中，或與用友的場景融合一同完善業務知識體系，服務于1萬多家企業級客戶，推動業績實現高速增長。

歷經3年的成長，YonSuite已經破繭成蝶，其所提供的不再是一款單純的ERP產品，而是一個一體化、全場景的業務創新平臺，支持越來越多的“五新”企業進行業務創新或商業創新方面的嘗試。而用友也在快速蛻變，從一個ERP公司成長為一家云服務廠商，以SaaS集大成者的身份引領企業級SaaS向一體化、全場景轉變，加速推動中國企業管理軟件產業全面向云化轉型，助力各產業中的企業實現顛覆性場景創新與高效增長。