一周之后，2月20日~21日，用友在北京召開“數智進化 融創未來”為主題的2020用友生態伙伴大會;

40天之后，4月2日，以“生態伙伴·混沌破局”為主題的CDEC2020中國數字智能生態大會暨第十三屆中國軟件渠道大會在北京召開;

7個月之后，11月9日~12日，Salesforce召開DreamForce2020大會;18天之后，11月30日~12日4日，AWS將召開“re：Invent2020”大會;

……

有點“很”遺憾的感覺，記者還沒有看到阿里云、騰訊云、百度云等“云生態主”(注：云生態主是指那些擁有自己核心產品和開放平臺、擁有大量用戶，且以此為基礎建立自己生態的廠商)對2020年生態大會的相關消息。

(生態的較量其實從這兒就已開始!)

但在企業服務領域打拼的每一家生態伙伴，都能明顯感覺到，一進入21世紀的20年代，企業服務的生態之戰已打響，隆隆的炮聲就在我們耳邊陣陣傳來。

號令已下達，炮彈已打出!但縱觀整個云生態，略顯尷尬的是，無論是阿里、華為、用友等各家在拼大力構建自己生態體系的“云生態主”，還是包括SaaS、ISV等在內的應用和服務提供商，還是SI、渠道商、代理商等渠道伙伴，都對云時代的生態體系應該長成什么樣還沒有清晰的輪廓。

自我為中心的生態?

云時代，以數字化、智能化為特點的企業服務生態百花齊放，爭奇斗艷。

阿里云公布的生態明確分層為戰略生態、行業ISV生態、渠道生態，每一層均被賦予不同的價值和使命，圍繞客戶價值最大化，通過生態合作伙伴，傳達到最終用戶。

騰訊云提出成為各行各業的“數字化助手”，將進一步與行業合作伙伴、區域合作伙伴、服務合作伙伴、運營商實現共生、共享、共贏，結合騰訊云的優勢技術能力與合作伙伴的深厚行業經驗，打造中國最強云生態系統。

在All in Cloud時代，發展生態成為AWS、微軟Azure、谷歌云Google Cloud擴大云服務市場占有率的核心一環。

僅在2017年，AWS就增加了10,000個新合作伙伴，并擁有超過100,000個認證的合作伙伴。

微軟Azure在2019年早些時候透露，擁有超過68,000個合作伙伴。

雖然目前谷歌在云生態系統中估計有13,000個合作伙伴，但是谷歌云卻認為自己在發展合作伙伴生態方面“落后”了，在構建云業務上難以挑戰AWS和微軟Azure。

……

縱觀這些行業巨頭的生態發展，我們不難發現，這些企業服務生態具有一個明顯的特征：中心化。

這些生態都是以生態主為中心來構建的，他們的出發點、他們的根本目的是以壯大生態主核心業務為目標。在這些生態中，生態伙伴的地位是局部的、從屬的，直接受生態主業務發展的影響。記者調查也發現，甚至很多在消費互聯網領域的“二選一”，也在企業服務生態領域出現。例如，有些生態伙伴就被生態主要求，雙方的合作是唯一的、排他的。

中國軟件行業協會應用軟件產品云服務分會秘書長、海比研究總裁曹開彬認為，這種“中心化”的企業服務生態，對生態伙伴的發展并非最理想選擇，尤其是對于最終客戶，會造成極大的選擇困擾。

值得注意的是，這種中心化的生態理念或思路正在出現變化，并開始向協同化生態發展。從華為的“生態協同”到阿里云的“被集成”、到用友云服務的融合生態，都體現了這種不以自己為中心的生態構建思路。

海比研究認為，在云計算、數字化、智能化時代，企業服務生態要從構建以生態主為中心的生態，向構建整個ICT行業、整個企業服務的生態發展。每個生態主，在構建自己生態體系的過程中，也是與其他生態主、生態伙伴一起協同發展，在為整個ICT行業、企業服務構建生態。

以客戶為核心，聚焦應用場景，以生態伙伴的某種產品或技術、某種服務或某種能力為載體，實現各個生態體系的協同發展，這將使“二選一”的企業服務生態“減法”效應變為“加法”甚至“乘法”效應，獲得各個企業服務生態的輻射效應，實現行業內的生態伙伴共生共榮，以及用戶的乘法式增長和滿意度的不斷提升。

作為企業服務生態領域最大的、第三方獨立的生態伙伴大會，CDEC2020中國數字智能生態大會將利用中國軟件行業協會、中國軟件網等主辦方的生態資源，搭建平臺，為各生態主、生態伙伴提供對話和溝通平臺，推動企業服務協同生態的建立。

線性的生態?

海比研究認為，企業級ICT、企業服務生態主要由四大角色組成：以平臺商為代表的生態主、以ISV和SaaS為代表的企業服務商，以渠道商、代理商、SI等為代表的渠道伙伴，以及各行各業的最終用戶。

CDEC2020中國數字智能生態大會上，中國軟件行業協會、海比研究將發布《中國云生態主滿意度調查報告》。目前，項目組正在對全國百家生態伙伴高管進行深度訪談，調查他們對和自己合作的云生態主的滿意度情況。據介紹，此次調查將對阿里云、華為云、騰訊云、AWS、百度云、微軟Azure、中國電信天翼云等云生態主的生態滿意度情況進行調查。

海比研究研究人員通過對不同行業、不同地域生態伙伴的調查發現，企業服務生態正在發生劇烈的變化，即正從“線性生態”邁向“矩陣生態”。

線性生態的特點是生態主-廠商-渠道-用戶，每個環節都線性發展，每個價值都線性傳遞。在PC時代、軟件時代，線性生態是相對穩定的，是以廠商為中心的生態。這種生態模式，對于生態主、廠商和渠道伙伴等供給側而言，也是可以一直保持在較好的舒適區。

但在互聯網時代、云計算時代，線性生態將不再適應時代的發展需要。行業用戶不再需要通過渠道、廠商等線性層級取得與服務商的聯系，它能夠通過互聯網直接連接到自己需要的服務商。以客戶為中心的時代開始真正落到了實處，用戶開始真正有條件、有渠道、有資源掌控自己的命運。

在數智化時代，任何一家企業、任何一個生態都不能完全滿足用戶的所有需求，與深耕行業、專注區域等不同生態伙伴合作，是唯一切實可行的路徑。因此，面對企業數字化需求浪潮的來臨，平臺廠商、企業服務商面臨的最大挑戰是如何找到更適合的生態伙伴，以便服務更多的行業用戶，以及更廣地域的用戶，要將自己的生態模式從“線性生態”升級到“矩陣生態”。

在CDEC2020大會上，重量級的云生態主、來自不同行業不同區域的生態伙伴，將會上重點分享他們從線性生態轉向矩陣生態的經驗與體會，并共同打造整個企業級ICT、企業服務的矩陣生態。

最后一公里破局?

對于SI、渠道伙伴、代理商等生態伙伴而言，他們是企業級ICT、企業服務生態的最后一公里，他們為最終的行業用戶提供了實施、培訓、售后等交付服務。

海比研究調研發現，這些生態伙伴們在云時代面臨巨大的挑戰，大量傳統業務的縮小、利潤空間壓縮，人才適應不了業務發展需求等，競爭加劇和生存空間減少。

當前，渠道商正在向“矩陣”增值服務商轉型，而轉型成功越早的渠道商，活得越好。在矩陣生態體系中，渠道商要從單一的銷售通道，發展成為集銷售、服務、交付、二次開發滿足用戶個性化需求等增值服務商。

海比研究的云生態主滿意度調查研究項目人員發現，利用增值服務打通服務用戶的最后一公里，是渠道伙伴2020年的重要戰略。例如，上海的一家渠道伙伴曾在2018年創造了一個看似不可能的奇跡。上海泊冉軟件有限公司是致遠互聯的生態伙伴，他們基于致遠協同平臺，打造了漢盛科技全球核心業務系統，成功替換Salesforce云服務，在中國、中國香港、泰國、新加坡、印尼等地同時切換上線。泊冉總經理吳遠朝告訴海比研究的研究人員，上海泊冉在與合作伙伴合作中，逐漸建立起了自己的核心競爭力：給用戶提供 “定制化”解決方案。

事實上，渠道商完全可以依托生態主的領先技術和推廣、托舉計劃，躋身業界新理念、新模式與新業態的先行者行列。渠道商深耕行業，深耕地域，對行業應用和區域需求有深刻的理解，他們可以秉承“一切基于客戶創造價值”的經營理念，以“專業、專注、值得信賴”的核心價值觀服務于廣大客戶，建立起自己的核心競爭力。武漢科情也是一個這方面的典型例子。他們CEO張橋告訴海比研究項目人員，科情致力于用好產品+好服務為廣大企業構建數字化基礎設施平臺，通過自主研發的“科情”、“商鼎”等HR、SCM等行業化定制產品及二次開發、集成服務，致力于通過持續的客戶深度經營，幫助每一家客戶的數字化建設成功，從而進化出自己的獨特性及價值!

CDEC2020將廣發渠道伙伴英雄貼，在全國十大城市評選300家企業數字化優秀增值渠道伙伴，并邀請其中的佼佼者與典型代表，為企業服務生態破局最后一公里助力。

有點模糊，有點混沌，2020年的企業服務生態，阿里云華為云用友云服務等生態主會有哪些破局之道?

你是否想和更多的行業大咖來交流破局之道?心動了?心動不如行動!在活動行搜索“CDEC2020中國數字智能生態大會暨第十三屆中國軟件渠道大會 北京站”，就可以和北京的生態伙伴共商破解之策!大家趕快來報名吧!

其他城市的朋友也不要遺憾，2020年4月-9月，我們將在全國北京、南京、上海、杭州、廣州、武漢、深圳、成都、鄭州、西安十個城市和大家面對面交流。最新動態請持續關注中國軟件網，我們等你來!