微盟集團首席技術官黃駿偉表示，“微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)整合微盟幾乎所有業(yè)務能力，耗時近兩年打造，其上線有望給商家?guī)砣碌纳虡I(yè)服務體驗和價值，未來將和商家以及生態(tài)開發(fā)者都產生眾多全新的化學反應。對于微盟自身，對于微盟過去已經(jīng)服務以及未來即將服務的商家，對于微盟生態(tài)已經(jīng)連接和未來即將連接的生態(tài)伙伴和開發(fā)者，微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)都會是一次產品力、技術力以及生態(tài)力的全面升級。”
應時而生:微盟WOS構筑去中心化時代商業(yè)基建
當前，圍繞數(shù)字經(jīng)濟建設，中國互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)發(fā)展正從過往以平臺享有生態(tài)、數(shù)據(jù)、流量價值為主，逐步過渡到以“平臺開放互通、全域流量共建價值共享”的全新發(fā)展階段，這一轉變和趨勢正重塑中國互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的發(fā)展基礎，“去中心化”成為其最大特征之一。在此背景下，微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)應時而生。
理想狀態(tài)下，企業(yè)數(shù)字化以數(shù)字技術為基礎，其將構建和物理世界對應的數(shù)字世界，并以數(shù)據(jù)為核心，人工智能等為手段，云化服務為形式，產生新的價值創(chuàng)造點，觸發(fā)新的產品服務迭代形式、商業(yè)模式和用戶體驗創(chuàng)新，實現(xiàn)在數(shù)字化技術支撐下的組織業(yè)務和商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展。
然而此前，伴隨企業(yè)數(shù)字化轉型不斷深入，甚至逐漸由數(shù)字化基建需求轉向深度運營需求，這一過程非常容易面臨四大難題：第一，業(yè)務發(fā)展對產品迭代速度要求更高，商家面臨多變的創(chuàng)新業(yè)務場景，需要有快速響應的系統(tǒng)支撐;第二，進行數(shù)字化轉型的企業(yè)往往多系統(tǒng)、多集成、多服務商并存，從而導致業(yè)務和系統(tǒng)整合難度高，使用體驗差;第三，以中大型商家為代表的企業(yè)，除了使用標準化SaaS產品，往往還有定制化需求，而定制化開發(fā)的效率相對較低，成本較高，標準化產品又難以擴展;第四，目前市面上大多數(shù)的系統(tǒng)難以滿足多品牌多節(jié)點、多區(qū)域等復雜組織形態(tài)的經(jīng)營需求。
基于對企業(yè)數(shù)字化轉型中遇到的痛點和需求的洞察，微盟WOS融合微盟近10年服務商業(yè)領域的技術實踐和經(jīng)驗沉淀，通過構建一個去中心化的商業(yè)操作系統(tǒng)，攜手商家和生態(tài)合作伙伴共同打造面向未來的全新商業(yè)服務生態(tài)。
為了實現(xiàn)上述目標，微盟WOS做了諸多業(yè)務和技術架構的升級。比如，提供了較強的中臺能力，包括訂單、商品等，同時大部分流程具備可編排，模型易擴展，并支持復雜組織結構的能力;基于過去的知識沉淀，微盟WOS還提供了低代碼工具，開放組件庫，真正實現(xiàn)大部分的能力可以通過“拖拉拽”完成;安全性上通過啟動安全專項，聯(lián)合騰訊成立私域安全實驗室并推出營銷保安全產品等舉措，實現(xiàn)業(yè)務、信息、基礎等全方位的安全防護。
三大層面發(fā)力:微盟WOS將全方位激活企業(yè)數(shù)字化
從微盟WOS此次公開的公測信息看，基于對去中心化時代企業(yè)數(shù)字化轉型中的痛點和需求洞察，微盟WOS旨在構建一套迭代快、集成強、可擴展、靈活自定義的商業(yè)操作系統(tǒng)，為了更好融合海量商家和眾多開發(fā)者攜手構筑商業(yè)服務能力，其將從三個方面“發(fā)力”：首先，微盟WOS將構造一個業(yè)務體驗佳的SaaS應用集成平臺，可為商家提供全鏈路、全場景、一體化的SaaS產品和創(chuàng)新應用;其次，將微盟WOS打造為生態(tài)化的業(yè)務創(chuàng)新陣地，微盟將與合作伙伴共同服務商家，滿足商家標準化和個性化需求;第三，微盟WOS將提供一個研發(fā)效率高的PaaS平臺，供微盟、商家和ISV平等共建和使用。
以實現(xiàn)“多場景數(shù)據(jù)一體化，為企業(yè)經(jīng)營決策提供科學依據(jù)”為例，微盟WOS的發(fā)布，可將交易、會員、導購、營銷等所有產品的底層進行了打通，從底層即實現(xiàn)了有效的數(shù)據(jù)融通，將數(shù)據(jù)清洗、分析后，經(jīng)過BI系統(tǒng)，即可將數(shù)據(jù)進行可視化呈現(xiàn)成為企業(yè)經(jīng)營決策的科學依據(jù)。而微盟WOS天然的開放和連接屬性，則可以讓企業(yè)的數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)能夠快捷高效的與微盟WOS實現(xiàn)連接，從而獲取到更加全面的數(shù)據(jù)維度，讓數(shù)據(jù)在業(yè)務的全鏈路、全場景、一體化中真正發(fā)揮驅動業(yè)務增長的價值。
打通數(shù)據(jù)之外，聚焦商業(yè)需求側痛點，圍繞企業(yè)在數(shù)字化過程對SaaS產品“豐富度需要、應用一體化需要和適應復雜多變組織經(jīng)營形式”的需要，微盟WOS均提供了針對性的能力。微盟WOS具備豐富的產品矩陣，可極大滿足多行業(yè)企業(yè)數(shù)字化需求。伴隨著WOS的推出，微盟將形成“7+X增長飛輪”，“7”指包括交易、CRM、企微、CDP、流量、導購、數(shù)據(jù)等在內的七大微盟核心自研產品矩陣;而在微盟的7大核心產品之外，微盟將“X”交給第三方，協(xié)同生態(tài)伙伴打造更多企業(yè)數(shù)字化轉型所需的產品和解決方案。
最后，隨著中國經(jīng)濟的不斷快速增長，涌現(xiàn)出了越來越多的集團型乃至于巨型企業(yè)。該類型企業(yè)往往業(yè)務類型極為廣泛、旗下多個品牌并存，且組織結構從總部到區(qū)域到城市到門店交錯復雜，這就對數(shù)字化系統(tǒng)提出了更高的要求，也意味著只有在每一個終端節(jié)點都能夠靈活自定義的系統(tǒng)，才能夠支撐超大型企業(yè)的數(shù)字化需求。
微盟WOS的發(fā)布，意味著未來無論何種組織形態(tài)、無論終端節(jié)點對于經(jīng)營的個性需求如何、無論企業(yè)對于數(shù)據(jù)打通/隔離上的訴求如何，微盟均可以很好地進行滿足，從而有效解決各區(qū)域、各業(yè)務、各品牌多套系統(tǒng)并存帶來的浪費、組織不通帶來的低效、數(shù)據(jù)不通帶來的煙囪效應，完美滿足企業(yè)對數(shù)字化過程中高度靈活性的需求。
值得一提的是，數(shù)字化生態(tài)的建設，毫無疑問是一個體系工程，是否有足夠多的服務商、足夠多的商家以及大量生態(tài)開發(fā)者涌入，是這一體系工程能否高效建成的關鍵所在。
基于此，為了激活數(shù)字化服務生態(tài)供給側活力，搭建數(shù)字化生態(tài)共建平臺，此次微盟WOS正式公測，針對生態(tài)伙伴與開發(fā)者，微盟不僅在SaaS產品層開放了更多能力，同時也推出了能力強大的PaaS平臺，涵蓋A-PaaS、B-PaaS、iPaaS、D-PaaS、iDaaS、AI服務、T-PaaS等7大平臺，面向生態(tài)伙伴全面開放了微盟沉淀多年的底層技術能力、中臺行業(yè)能力和場景能力，幫助開發(fā)者實現(xiàn)系統(tǒng)間的高效連接、全方位數(shù)據(jù)融合，以及低代碼低成本高效開發(fā)。
目前，微盟WOS已經(jīng)開放了生態(tài)伙伴與開發(fā)者的公測通道。商家與第三方開發(fā)者，通過微盟官網(wǎng)的“成為生態(tài)伙伴頁面”，填寫信息即可快速體驗微盟WOS的最新PaaS平臺能力。
登陸WOS進行中：眾多商家參與公測
微盟WOS已完成了覆蓋電商零售行業(yè)客戶的主要產品與解決方案的上線，其中包含：微商城、OneCRM、企微助手等核心產品以及智慧零售解決方案，包括餐飲、商超、美業(yè)、酒店在內的多個行業(yè)的解決方案，將陸續(xù)完成上線。
微盟WOS正式公測，標志著微盟開始從SaaS工具廠商，全面向平臺型和生態(tài)型企業(yè)轉型。生態(tài)化作為微盟的核心戰(zhàn)略之一，意在攜手行業(yè)伙伴，共同助力中國企業(yè)更快更好地完成數(shù)字化升級。而生態(tài)化的構建背后，除了微盟始終所秉持開放兼容的心態(tài)外，也凸顯了微盟深耕商業(yè)服務賽道背后，強大的核心技術實力支撐。
微盟集團董事會主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇指出，技術變革和產業(yè)升級帶動去中心化商業(yè)的發(fā)展，微盟的初心就是希望在即將到來的數(shù)字經(jīng)濟時代，借助WOS這一全新的商業(yè)操作系統(tǒng)，為企業(yè)構建去中心化商業(yè)基礎設施，讓企業(yè)和品牌方的數(shù)字化轉型從過往的“國道公路”，平穩(wěn)絲滑的切換到“高速公路”，打破多系統(tǒng)無法相融相通的掣肘，筑牢智慧商業(yè)底座，驅動數(shù)字資產沉淀和價值釋放。同時聚攏萬千生態(tài)伙伴，推動中國商業(yè)服務行業(yè)生態(tài)發(fā)展和產業(yè)升級。
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