獨立的酒店直銷平臺

傳統的酒店運營依賴于像攜程、藝龍這樣的OTA平臺，通過平臺為酒店引流，然而高昂的傭金讓酒店獲利甚少，“羊毛出在羊身上”，平臺上的定價也水漲船高，只能讓消費者為其買單。而平臺帶來的“一次性”流量，難以沉淀客流，為就好點帶來持續的訂單。過度依賴OTA，缺乏自有的直銷平臺，是酒店目前急需解決的問題。微盟智慧酒店解決方案提供酒店小程序、在線訂房、在線商城、微客服、訂單管理等功能，助力連鎖酒店商家打造自有的酒店直銷平臺，提升銷量。

1、酒店小程序，搭建酒店線上平臺

功能：酒店可自建基于微信小程序的線上平臺，展示酒店名稱、地址、酒店圖片、客服電話、交通信息、配套設施等信息，也可設置在線預訂，在線商城等。

場景描述1：酒店商家可將酒店小程序關聯到官方公眾號，方便粉絲查看酒店信息，同時也可將小程序推送給朋友或微信群，進行傳播。顧客可通過酒店小程序查看酒店的地址、圖片等信息，也可進行線上訂房，線上購買商品服務等操作。

場景描述2：多家連鎖酒店的商家可以設置多家門店，分別為其設置酒店信息，顧客在前端可通過選擇地域刪選附近酒店，進行查看，預訂等操作。

2、在線訂房，打造酒店直銷平臺

功能：酒店解決方案支持在線預訂，在線預訂實時同步房間庫存，支持商家設置最多可預定數量、最晚預訂時間，預訂確認，同時可根據消費需求在線預付和到店付款，支持用戶取消預約。商家可以在后臺設置預訂到店付款或線上付款，滿足酒店不同的業務需求。

場景描述1：酒店通過在線預訂功能可以自建線上預訂平臺，面向消費者直接銷售，省去了傳統酒店OTA的中間抽成，可以將原本的扣點費用直接補貼顧客，通過更低的價格吸引顧客。

場景描述2：顧客通過酒店小程序可以直接在線預訂房間，選擇入住時間、離開時間及入住房型，提交預訂訂單后，商家后臺確認后即預訂成功。而當顧客行程改變后，可以在線上發起取消預訂，商家審核通過后，即可完成取消。

3、營銷插件，多種營銷利器助獲客

功能：智慧酒店解決方案提供砍價、優惠券、語音紅包、刮刮卡、砸金蛋等多種營銷獲客插件，幫助酒店商家快速獲取線上流量，形成預約轉化。

場景描述：基于微信的社交環境，社交營銷更為有效，酒店商家可以通過智慧酒店的社交營銷功能快速裂變，如酒店周年慶，商家可設置砍價活動，將價格較高的套房設置為砍價“商品”，如原價899的套房可設置為“99元砍價”，消費者在線上發起砍價活動，通過好友間的傳播進行幫砍，形成線上大量的品牌曝光，同時收集潛在顧客。

4、在線商城，多業態服務提升顧客體驗

功能：提供多套商城模板，酒店方可靈活發布酒店商品及服務，用戶購買后到線下快速核銷，即可享受服務。同時，酒店可實時在線查看在線商城的訂單情況。

場景描述1：酒店商家可以通過在線商城發布酒店服務，如SPA券、自助餐券等，酒店客戶通過酒店小程序直接購買后，獲得核銷憑證，如購買自助餐券后，到酒店餐廳出示憑證，進行一鍵核銷，即可享用服務。

場景描述2：酒店也可通過售賣酒店的客房現金券刺激顧客預定房間，如88元購買100元客房現金券，顧客購買后，可在酒店小程序在線預定付款時進行抵扣。

場景描述3：酒店商家可通過訂單管理查看酒店在線商城的訂單情況，通過后臺可對前來消費的顧客進行核銷，如顧客購買酒店自助餐券到餐廳用餐，出示二維碼或串碼憑證，酒店通過后臺輸入驗證碼即可完成核銷。同時，商家也可以實時查看核銷記錄。

5、微客服系統，為酒店創造無限商機

功能：集成微客服系統，在線咨詢、訪客互動實時溝通

場景描述：酒店商家可以在酒店小程序配置微客服系統，顧客在查看酒店信息，預訂，購買商品等場景時，可在線聯系酒店，酒店客服人員為顧客解答疑難，并通過話術引導顧客預訂下單，提高下單轉化。

專業的酒店PMS管理系統

傳統酒店管理混亂，管理效率低、人力成本高、酒店房型庫存明細不清楚、無法預計客流量、會員管理方式陳舊等，都是傳統酒店運營管理中遇到的難題。微盟智慧酒店推出專業的酒店PMS管理系統，助力酒店減少管理成本，提升管理效率，增加營業收入。

1、房型管理，有效管理酒店房間

功能：支持設置并管理房型名稱，房間價格，房間數量，房號，房間配套服務，付款方式等

場景描述：酒店商家可以根據酒店情況設置房型，如新增標準房、商務房、豪華房、總統套房等，并針對房型進行數量、價格、房號設置，同時也可為房間選擇“免費wifi”，“客房服務”等配套服務，房型信息自動同步到前端預約系統及房態管理系統，也可設置在線預約的付款方式，如到店付款或在線付款。

2、實時房態管理，提升酒店前臺效率

功能：辦理預訂、入住、退房等酒店常規功能，實時查看房間狀態

場景描述1：酒店前臺可通過房態管理實時查看房間狀態，如顧客通過電話咨詢，想預訂7月10日的標準房，前臺可以迅速定位，查看當天標準房剩余數量，同時，通過房態管理可以迅速辦理預訂、入住、退房等操作，進一步提高酒店前臺工作效率。

場景描述2：酒店前臺可通過房態管理隨時更改房間狀態，如201標準房水管需要維修，則酒店前臺可以迅速找到201方便并將其狀態修改為維修房，有效管理房間狀態

3、訂單管理，酒店預定全掌握

功能：訂單管理支持酒店預訂訂單、酒店預訂維權訂單管理。

場景描述1：酒店商家可實時查看在線預訂訂單，進行確認預訂或拒絕預訂操作，同時可以導出訂單記錄，進行訂單分析。

場景描述2：酒店商家可通過訂單管理實時查看酒店的維權訂單，進行取消預約，退款等操作，如顧客預定酒店行程有變，申請取消預訂，商家可通過維權后臺進行審批并退款，解放房間庫存。

4、 連住優惠管理，刺激顧客連續入住

功能：支持連住折扣優惠，同時支持連住優惠與會員折扣、優惠券、客房現金券同時使用。

場景描述：酒店可以按梯度設置酒店連住優惠，如連續入住5天享9.5折優惠，聯系入住7天享9折優惠，同時疊加會員折扣等，促使顧客連續入住，提升酒店營收。

5、多門店管理，有效管理旗下連鎖酒店

功能：智慧酒店解決方案支持連鎖酒店創建分店，商家主賬號可以創建分店，分店無權創建門店，賬號創建的第一家門店為總店。總店可以發布商品并分配給適用門店，分店僅可以查看商品。數據方面，總店可以查看所有門店數據進行管理，分店只能查看自己門店的數據。每個酒店分店單獨管理房型、房號與房態，其他門店后臺互不影響。

場景描述1：連鎖酒店的商戶可以在后臺創建多個分店，設置各分店的酒店名稱、酒店地址、門店圖片、客服電話、酒店介紹、入住須知、交通信息及配套服務。總店可實時掌握各分店的經營情況，并進行管理分析。

場景描述2：總店可為各分店管理人員開通賬號權限，同時可為酒店職能人員開通后臺權限，如酒店前臺可開通房態管理權限，進行入住、預定及房態變更等操作。

6、會員管理，有效留住回頭客

功能：酒店可以根據自身的會員體系進行會員卡管理，會員等級，會員積分等設置，同時可以查看酒店所有會員信息。設定的會員規則及會員體系所有門店通用。

場景描述1：酒店可以對會員卡進行管理，設置會員卡激活條件，如必須輸入手機號、姓名、性別等信息才能激活會員卡，享受會員優惠，同時可以以累計積分或累計消費為依據設置會員等級，不同等級享受不同權益，如消費0-5000元為鉑金會員，享9.8折；消費5001-10000元為鉆石會員，享9.5折，10001元以上為至尊會員，享9折優惠。商家也可以根據積分策略進行積分規則的設定，如10積分抵扣1元現金，鼓勵顧客使用積分，提升回頭預定率。

場景描述2：酒店管理人員可通過客戶列表，為會員打標簽，修改等級，會員凍結、解凍等操作。

7、數據管理，實時查看門店經營數據

功能：支持查看酒店營收數據，頁面流量數據，會員統計、積分統計及優惠券統計。

場景描述：總店可以查看各門店的營收數據，根據門店營收數據進行酒店管理復盤，并及時進行運營調整或進行針對性的活動。