主持人：企業網D1Net的各位觀眾朋友，大家好！歡迎您關注第八屆CCS企業云計算高峰論壇。本次大會，您不僅可以了解到各廠商在云計算領域的技術進展、產品及解決方案的各種應用，還能與眾多CIO們進行交流，更深層次理解各企業對云計算的探索與實踐。現在為您請出的是盈世信息科技北京有限公司副總裁何園女士，何總請您為大家介紹一下自己。

何園：大家好，我是盈世Coremail的技術負責人何園。

主持人：何總大家知道盈世Coremail在電子郵箱耕耘多年，并成為這個行業領先的服務商，從您的角度來看企業郵箱未來該如何發展？

何園：雖然我們服務了很多企業客戶，但是可能有人對我們的產品情況不是太了解，我們這個產品其實1999年時創始人跟網易創始人丁磊先生一起提出了新的郵件，在中國免費郵箱的概念，然后我們開始做了這樣一款產品，當時設計要求1000萬用戶在線，有這樣的框架設計。當時我們所有研發人員在廣州，整整一年時間研發這個產品。大概在2005年的時候，當時免費郵箱在各大門戶比較普及。我們最早給制造企業做企業郵箱系統，比如像美的、寶鋼這樣的集團做郵件系統，我們貼合中國企業的需求做了很多改進，主要是在后臺設計上符合集團的需要。我們定義企業郵件為私有云，主要原因是在集團內部使用郵件方式兩種，一種集團內部溝通，還有上下游和客戶溝通，實際上也是郵局概念，和做各大網站技術上沒有差別，但是管理上很不一樣，企業管控，對內管控和對客戶管控不一樣，企業還要分層級，就跟一般個人沒有組織架構的形式不一樣。所以我們產品2005年開始到現在，一直在企業商業溝通工具上做了很多努力。

我覺得未來發展來說，無論你是私有云的狀態，還是公有云的一種狀態，作為互聯網最早開始的第一個應用，郵件是第一個互聯網類的應用肯定會繼續為企業溝通發揮應有的價值。但是，在中國來說，我們現在在中國還有大量的人是在用國外比較高昂的軟件，用郵件進行辦公。并且中國使用郵件覆蓋率，企業使用郵件的覆蓋率沒有意識到郵件其實是企業管理中很基礎的需要，這樣的企業還不算太多，所以我們覺得市場還有很大發展空間，技術上也有很大發展空間，因為現在移動了。后面我們會談到移動辦公對于企業溝通中挑戰的作用，這大概是我的理解。

主持人：其實，您剛才也說道了移動辦公對企業帶來的影響，尤其是郵箱的影響。眾所周知，大家現在很多時候直接通過QQ直接傳輸郵件，或者是通過微信也可以很穩當傳過去，在企業級內部溝通里，或者是在應用方式上面，盈世Coremail能夠提供什么樣的解決方案，或者隨著移動化的發展，會對我們企業郵箱整個市場會不會帶來影響。

何園：首先來說移動化的趨勢很明顯沖擊到各個行業，對于郵件來說實際上影響已經造成了。比如說我這次來開會，我跑來跑去的，我在路上大概用手機處理我的工作，我們有一個郵件客戶端APP，我們也可以在那上面進行辦公，這是一種方式。簡單來說，在移動商業辦公領域，不簡簡單單說手機上看郵件這么簡單，是移動辦公整個大行為的改變。也許以前我們坐在電腦前看郵件，由于電腦屏幕比較大，信息比較大，我可以看到郵件的正文、附文、附件，希望一鍵打開，手機上屏幕比較小，即時性比較高，用戶習慣就不同了。在網上看到標題寫好，我發給誰，郵件地址是英文不是問題，但是在手機上就是很大的問題。我們從技術上做了很多儲備，產品設計上來說，我們要研究大家在移動中對郵件的需求。

我們核心的體會，首先英文的地址就是很大的障礙，你要輸入，最好不用輸入，所以必須是快搜，但是我有2000個聯系人怎么快搜，那么你的語音，語音收入自動匹配，然后英文字母，英文字母最好不要在屏幕上面列出來，而應該列出中文名字，這樣我好知道跟誰溝通，中文還有重名等等問題，所以我們在這方面技術儲備改造都很多。

比如說我們現在做的中文郵，這是和國家中科院推的RFC的標準，包括習總提出來中國使用自己域名節點解析服務，這樣的思路都是基于我們常年保持PC互聯網上用英文做溝通地址的習慣，到手機上，到移動互聯時代就會成為我們的障礙，我們底層技術已經實現中文。

未來在手機上收發郵件和在手機上聊天幾乎沒差別，但是在出協議時，因為郵件是國際化公認的唯一大數據傳輸的協議，可以打包附件，可以圖片多種格式文字，發到世界任何一個國家和地區都是認的。如果我們在手機上可以支持中文，中文出去以后可以轉化讓全世界各國人都能識別到，你的溝通障礙就會非常小了，這是我們可以看到的未來發展趨勢。

主持人：還有一個很重要的問題，安全的問題。無論國家戰略也好，還是各個客戶對安全的體驗也好。其實對企業郵箱也是這樣，我相信安全問題上盈世Coremail也有解決的方法，請您為大家介紹一下。

何園：說到安全的問題，對我來說，對我們行業來說有點老生常談，等一下我演講時也會講到。我們每一次從電影里看到有一個叫做《電郵情緣》，兩個人談戀愛開始發郵件，接下來看斯諾登的泄密事件，他給誰發了郵件，還有美國競選時希拉莉用私人郵箱收發工作上的事情，對她競選產生很大的影響。由于郵件已經是日常溝通中非常基本的文字溝通的習慣，所以安全行為很多情況下并不是像我們理解的，我要用很高的技術，比如說加密、算法、存儲等等，而是實際上由于日常經常使用它，我們個人的行為造成了它的不安全。我們有實際的數據，比如說我們反復跟我們企業客戶說，現在有很多形式是釣魚郵件，在管網上有釣魚郵件的普及，但是由于方便，沒有檢查郵件真實性，軟件對它有提醒他也認為不重要，溝通習慣是重要，接下來產生了損失。

我們覺得安全以后的問題趨勢分兩個方向，第一，像我們這樣的廠商，我們要反復提供不同的軟件、產品的設計反復推行你這樣做是不安全的，你會產生什么后果。反過來要加強對使用軟件，也就是終極用戶對安全意識的培養，這在中國特別的重要，就像我們永遠說闖紅綠燈不安全，不系安全帶不安全，你到交警大隊門口都是車禍現場，他知道嗎？知道，方法很簡單，但是有一大群人不會這樣做，直到出現安全事故產生影響就會意識到，接下來各種解決方案都會用到。所以我們企業客戶也有這樣的問題，有一些集團客戶曾經因為一個郵件造成遺誤，由于是上市公司，被海外公司發現造成幾百萬損失，所以堅決采用歸檔解決方案，郵件往來都要歸檔，這在美國是塞班斯法案，在中國證監會也有類似國家信息安全要求，但就我們所知國內企業基本沒有人主動要去做這件事情，可能是因為沒有被查過。這是我們看來的。

但是隨著社會環境的改變，我覺得大家安全意識強了以后，我們對安全產品解決方案的需求會大大增加，這是一個趨勢。

主持人：您剛才提到很重要的一點，無論是企業郵箱，自身企業意識的培養，還是最終用戶意識的培養，我覺得意識的培養是很久的一個過程，盈世Coremail在近期有沒有一些產品，或者市場推廣計劃呢？

何園：說到我們的產品計劃，待會兒我演講時也會提到，主要是涵蓋，我們把產品分成私有云和公有云兩個產品線，以及我們未來云服務的發展方向，站在用戶的角度上來說，我們用戶作為企業級用戶有兩個層面，一個是企業2B，還有企業員工和用郵件溝通的客戶，就是2C，所以我們產品設計比一般互聯網產品設計復雜，你要滿足溝通過程中不同角色的需要。今年我們會在7-9月份選一個時間，發行新的版本，就是Coremail XTV5.0，它是全新平臺設計，怎么樣讓企業更好快速的定制，還有怎么樣集成更多移動的需求，多終端訪問需求做的新產品，以及我們自己會推出社交類的商業溝通工具，低層平臺和Coremail是一樣的，我們一共會發四個平臺，溝通為主。上面除了即時通信功能，還會有協作功能，還會有共同完成企業通信，外部聯系的作用。所以我們最后大概的方向會定位在為商業溝通打造溝通平臺的位置上面。

主持人：非常謝謝何總，剛才為所有網友解答了疑問，以及未來一年的發展規劃，同時告訴我們每個人在使用郵箱過程中的細節。這是每個人在面對這些問題時都應該具有的自主意識，謝謝何總。