1.阿里雙11能否突破此前銷售額記錄，突破點(diǎn)在哪些類別?
易觀商業(yè)解決方案副總裁田崢：
今年雙11銷售額繼續(xù)增長肯定是沒有問題的，預(yù)估大約超過500億。今年有幾個方向需要拓展來促進(jìn)銷售額增長的，包括移動端、海淘、家裝家電 大家居品類、生鮮品類。
2.面對阿里，其他電商如亞馬遜、京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、國美等電商巨頭的戰(zhàn)術(shù)將會有怎樣的側(cè)重點(diǎn)？比如亞馬遜中國直郵服務(wù)，這些戰(zhàn)略會讓今年雙11大戰(zhàn)產(chǎn)哪些新看點(diǎn)？此次電商節(jié)是否還是阿里一家獨(dú)大的結(jié)局？
易觀商業(yè)解決方案副總裁田崢：
現(xiàn)在到了整個電商蓬勃發(fā)展的大好時期。今年是阿里舉行的第六次雙11，過去一直以來各家共享雙11盛宴和各種節(jié)日資源?，F(xiàn)在，線上線下都在借力雙11，包括線上廠商，線下大小型的商場零售店鋪都在借力。
今年各家會結(jié)合自己的優(yōu)勢展開不一樣的策略，但雙11肯定最終還是屬于阿里的，阿里會占據(jù)絕大部分流量。
京東今年的玩法就是正品、低價，針對阿里打差異化的戰(zhàn)略。
亞馬遜中國今年開始更加關(guān)注移動端，也開啟了全球直郵服務(wù)，這對想做海外進(jìn)口的用戶和廠商是有利的。關(guān)于阿里、亞馬遜在海淘上的區(qū)別，阿里是定位于全球的，亞馬遜只做物品進(jìn)口，阿里是進(jìn)出口都涉及的。實際上中國的很多產(chǎn)品是全球都需要的，比如小型的3C產(chǎn)品、婚紗制品、燈具、服裝，在今年雙11中阿里會在全球速賣通的平臺也進(jìn)行更多的銷售。預(yù)計今年全球速賣通的銷售額將會有較大增長。
在跨境電商業(yè)務(wù)上，阿里的核心優(yōu)勢是支付寶結(jié)算。因為很多人沒有Paypal，英文水平也有限，在付款和信息獲取上阿里為國內(nèi)用戶提供了較低的門檻。另外，在進(jìn)入保稅模式、國內(nèi)物流建倉方面，阿里跨境電商會給用戶較快的物流體驗。
在物流方面，今年各家都在積極布局物流體系，但物流問題應(yīng)該也還是一件比較難解決的問題。從中長期來看，電商的發(fā)展也拉動了物流鏈的快速發(fā)展，未來肯定也是兩者互相推進(jìn)的關(guān)系。未來，中國的物流體系也會有更完善的優(yōu)化解決方案，因為物流爆倉才能讓物流本身，發(fā)現(xiàn)體系中存在的問題以及解決問題的方法。
3.本次阿里也提出生鮮電商，那么阿里如何解決生鮮電商鏈條上的每個環(huán)節(jié)問題？對比順豐優(yōu)選，阿里有什么核心優(yōu)勢？
易觀商業(yè)解決方案副總裁田崢：
品類的擴(kuò)張是電商企業(yè)增加銷售額的重要利器。生鮮肯定是要持續(xù)做下去的，生鮮品類也是重大品類之一，未來幾年重要的兩大品類包括：大家居品類、食品 品類，而食品品類則包括生鮮食品、糧油食品、包裝食品。三大食品品類中，包裝食品已經(jīng)做的很好了，糧油食品和生鮮品類對物流要求很高，糧油物流要能承重，生鮮物流是要冷鏈配送的要快、新鮮，生鮮品類對阿里來說是重要的短板，阿里做糧油食品也沒有太大的優(yōu)勢。
順豐的優(yōu)勢是物流，阿里的優(yōu)勢是貨品品類豐富、大數(shù)據(jù)運(yùn)營能力。阿里的數(shù)據(jù)運(yùn)營更容易知道用戶更需要什么產(chǎn)品，比如阿里用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，這個階段更多用戶更想吃桃子，那阿里可以把中國重要的桃子生產(chǎn)地都簽訂排他性的戰(zhàn)略合作，把控核心的貨源渠道，生鮮市場是有物品供應(yīng)瓶頸的，這樣別的電商就跟難再采購生鮮產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)后臺作用很大，比如能指導(dǎo)電商企業(yè)的經(jīng)營，企業(yè)要想做好電商，必須要做好四化：社會化物流、個性化營銷、柔性化生產(chǎn)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營。
目前，阿里的菜鳥物流也在快速布局和建設(shè)冷鏈，先從一線發(fā)達(dá)城市開始，因為一線城市的用戶購買習(xí)慣已經(jīng)形成。
4.本次雙11，互聯(lián)網(wǎng)金融將會發(fā)揮怎樣的作用，比如京東白條，天貓分期等？它們又會對各自的商品銷量產(chǎn)生怎樣的影響？
易觀商業(yè)解決方案副總裁田崢：
總體來說，分期付款作為一種購買形式，未來一定會有較大增長。目前，互聯(lián)網(wǎng)金融暫時還不會顯現(xiàn)出較大的作用。這主要是受制于幾個方面：第一，中國人的分期付款消費(fèi)習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，中國人不喜歡債權(quán)式的消費(fèi)，認(rèn)為這種消費(fèi)形式不夠安全；第二，還要受制于高金額的產(chǎn)品，比如汽車電商發(fā)展起來之后，會推動分期付款。
5. 本次雙11，汽車電商會有大幅度增長的可能性嗎？
易觀商業(yè)解決方案副總裁田崢：
目前，汽車電商的模式還在拓展中，需要解決的主要問題還是貨源本身。今天的很多汽車電商還是要從4S店拿貨，直接從廠家拿貨的比較少。目前汽車電商更多的還是以4S店O2O線上引流的玩法，讓客戶通過網(wǎng)上認(rèn)知實現(xiàn)到線下實體店去購買。目前線下的汽車零售分期付款已經(jīng)做得很成熟了，未來搬到線上也是可行的。
二手汽車電商是未來重要的發(fā)展方向，但目前還是小眾市場。二手汽車電商還要再通過幾年的用戶認(rèn)知培養(yǎng)，而且二手汽車的量達(dá)到足夠大，未來達(dá)到兩個條件的時候才能實現(xiàn)大眾化。在大部分用戶都買過1-2次新車，對汽車有一定的認(rèn)知并接受二手汽車電商，且二手車的數(shù)量達(dá)到一定的市場環(huán)境時，才能真正打開二手汽車電商市場。
6.最近阿里聯(lián)合優(yōu)酷土豆推出的視頻購物模式，這個您如何看待？
易觀商業(yè)解決方案副總裁田崢：
跟傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物一樣，視頻購物模式也是一個分類。但短期內(nèi)，視頻購物仍是不被業(yè)界看好，這個模式要想成型是比較困難的。用戶的購買轉(zhuǎn)化率會很低，需要用一個大優(yōu)惠、大促銷的方式去推動視頻購物，但這類似網(wǎng)站促銷，跟視頻購物沒多大關(guān)系。
7.農(nóng)村電商會在此次雙11中有所斬獲嗎？
易觀商業(yè)解決方案副總裁田崢：
本次雙11是一個建立和培養(yǎng)農(nóng)村人網(wǎng)上購物習(xí)慣的大好時機(jī)，農(nóng)村電商也會有所顯現(xiàn)。在電商渠道下沉和電商廣告集體下鄉(xiāng)刷墻的情況下，從電商角度大致可以將農(nóng)村消費(fèi)者分為兩類：一類是從城市回流到農(nóng)村的消費(fèi)者，他們已經(jīng)形成網(wǎng)購的習(xí)慣，并會以口碑傳播的方式，建立其他人的網(wǎng)購意識；另一類是還沒有網(wǎng)購經(jīng)驗的農(nóng)村消費(fèi)者，這類人會受廣告、他人告知的影響，去嘗試第一次網(wǎng)購，進(jìn)而慢慢建立網(wǎng)購的習(xí)慣。
目前，電商物流體系也建立了“村村通”的模式，物流也逐漸發(fā)達(dá)起來，尤其是在東部地區(qū)。另外，“淘寶村”的存在和數(shù)量也日漸增多。除了在網(wǎng)上賣貨，同時他們也是非常重要的買家，目前農(nóng)村的生活水平也慢慢變高，這些都是推動農(nóng)村電商發(fā)展的重要因素。
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