“雙11”大戰在即，電商大佬們早已蓄勢待發。今年，大甩賣、低價已不再是惟一的宣傳詞，反而“海淘”、“直郵”成為了消費者最關心的。正所謂“人未動，聲先行”，這場看起來段位更高、對運營商供應鏈更具挑戰的大戰要如何開打？

精明的電商大佬們可不只是會打打嘴上的公關仗，他們其實更會討高客單價消費者的歡心。盡管價格依舊是離不開的主題，但消費者更希望購買到高品質、時尚化的選品。“海淘”購物方式的出現，無疑帶給了消費者新的購物選擇和方式。

市場的需求便是商業的機會。電商品牌躍躍欲試，預備打一場以海淘為關鍵詞的“雙11”大戰。但與“價格戰”階段不同的是，“海淘”之戰考驗的是選品的豐富、價格的競爭力以及企業跨境運營的能力和物流全鏈條的系統性。

電商紛紛加入“海淘”登陸戰

海淘之所以在國內興起，與進口商品在國內的價格較高有很大關系。即使加上并不算便宜的國際運費，很多商品的總費用也比國內便宜。而“海淘族”往往有著不錯的語言功底、可觀的收入，重要的是，這是一群重視生活樂趣和品質的人，對商家而言，他們就是“金礦”。

據EnfoDesk易觀智庫監測數據顯示，2010-2013年，中國海外購物交易額從100多億元增長到超過800億元，僅2013年中國進口網購市場交易規模就超過800億元，增長率為75%。中國電子商務研究中心監測的數據顯示，2013年中國內地“海淘族”規模已達到1800萬。據預測，到2018年，中國的“海淘族”人數將達到3560萬，“海淘”規模將達到1萬億元人民幣。據前瞻產業研究院預測，國內電商行業步入快速發展期，未來三年國內跨境電商規模增速有望達到28%。

面對如此有吸引力的市場和有價值的消費群體，亞馬遜利用全球優勢先發制人。今年8月，亞馬遜與自貿區的合作將“海淘”市場的熱度推向了一個新高度，讓各大電商對跨境電商的態度陡然緊張。國內大型B2C電商紛紛發力“海淘”市場。一時間，海淘渠道幾乎成為了電商平臺的標配。

“愛恨交加”的海淘

對“海淘族”而言，國內正規電商進軍海淘業務是個福音。因為有過“海淘”經歷的人都知道，盡管海淘有超高的性價比優勢，但是“假貨”問題依然困擾著消費者和整個行業。尤其很多愿意加入海淘大軍的消費者，他們在意的還是產品品質。因此，簡單的價格戰已經不能俘獲精明的消費者了。

語言關也是“海淘族”需要面對的難關。在有語言障礙的情況下，購物所需要的時長往往是中文網站的幾倍之多，給售后聯絡提出了挑戰。跨境運輸也要海淘者付出較大耐心。轉運公司既不安全，耗時也長。最后，還有惱人的售后。因為跨境交易，交易雙方處在不同的監管環境下，因此售后服務維權難以實現。即使絕大多數海外購物網站提供退換貨服務，但國內的消費者也大多會因為耗時長、運費高等原因而放棄。

消費者的難題和需求正是商家的機會。也正因如此，在這一輪電商PK“海淘”的大戰中，再不是簡單的“價格戰”就可以贏得市場并俘獲消費者了。做跨境電商需要在海外有很強的商品組織和貨源能力，強大的物流能力和議價能力，而亞馬遜在這方面的優勢明顯強于國內B2C品牌。2014-2015年將是電商布局境外業務的關鍵年份，2014年則是一個卡位的時間點，“雙11”便是這輪“卡位戰”的試練場。海淘“卡位戰”，實力是惟一的通行證。

亞馬遜中國的逆襲

對電商企業來說，布局境外電商并非一日之功。有些電商已經引入國際品牌，但選品數量極少，看起來也不可能短時間內實現選品急劇增長；即使電商借助于第三方賣家，也面臨貨源、品質檢測等問題。顯然，在這輪“卡位戰”中，憑借著天然的國際化基因，亞馬遜有著突出的優勢。

一直在中國穩步前進的亞馬遜在“雙11”促銷中，狠狠地丟出一張“國際牌”。目前，亞馬遜中國自營部分擁有38個國家的近6000個國際品牌，穩坐自營電商平臺最多國際品牌選品的頭把交椅。近兩年開展的海外直采項目已經成為亞馬遜極具特色的業務，其中最具代表性的是葡萄酒直采和食品直采，“雙11”期間攜手300多家國際知名大牌為消費者帶來真正的品質與獨家的實惠；剛剛又重磅宣布開通包括美國、英國、德國、西班牙、意大利以及法國六大國際站點的直郵，總共有8000萬國際選品可以選購，國際選品的豐富性令其他競爭對手望塵莫及。這些國際選品有品質兼價格優勢，與包括美亞在內的國際站點同步，有質量保證，還有更快的配送速度。開通直郵的品類都是各個站點最具本地特色以及備受中國消費者喜愛的選品。以美國為例，中國消費者青睞的服飾、鞋靴、母嬰、營養健康及個人護理、美妝等都在直郵之列。來自德國的電器、廚具、母嬰、箱包等也都在直郵之列。當然，這只是亞馬遜發力“海淘”的第一步。亞馬遜中國在“雙11”期間開始試運營亞馬遜中國“海外購”服務，全面開通“海淘”中文化。

這一系列全新舉措代表著亞馬遜在推進中國的國際品牌戰略方面又邁出了重要一步。高品質國際選品的引入以及“海淘”將會是未來亞馬遜中國突圍國內電商市場的主力方向之一，也是亞馬遜中國在國內電商市場中最強有力的競爭優勢之一。

所有這些都預示著海淘行業、電商行業會掀起新一輪漣漪。在亞馬遜看來，隨著全球信息渠道障礙的逐步消融，消費者的“購物車”將不再局限于某一個地區或者某一個國家，而是從世界范圍內選購自己所需的商品。而亞馬遜中國所要做的，正是在眾多合作伙伴和消費者之間搭起橋梁，提供廣泛的產品選擇、極具競爭力的價格、清晰的產品說明、便捷的購買方式、優質的配送服務和安心的售后服務，讓消費者足不出戶盡享全球百貨。亞馬遜也將繼續充分利用自身的國際化優勢和本土運營經驗，為中國消費者不斷帶來革新性的購物體驗。