隨著科技的飛速發展與進化，社會進入移動互聯網時代。據《2014中國移動互聯網用戶行為洞察報告》顯示，2013年，我國網購規模已經超越美國成為全球規模第一，網購消費者數量遠超全球平均年水平。而用戶行為的改變，往往意味著一個更新更大市場的出現。商業環境的改變，對于傳統企業來說是沖擊也是機遇，如何整體融入新的環境和如何滿足消費者動態需求上成為重點。O2O的出現，無疑是幫助企業適應新型商業模式的良方，不但可以持續高熱的把線上電商和線下實體店緊密的鏈接起來，將傳統企業線下體驗和線上方便快捷相結合，發揮傳統企業的優勢的同時，打造互聯網電子化模式。據EnfoDesk易觀智庫監測數據顯示，2013年，中國O2O市場整體規模達4623億元，與2012年相比增長69%。O2O一下子成為這個時代中企業提及最多的一個詞匯。
順應趨勢，許多傳統企業開始瘋狂的進行微信O2O嘗試，有的企業迷信“掃碼可以連接一切”，但只注重訂閱號的下發，而忽視了線上線下體驗；也有的企業開始盲目建站，認為只要建微店，就可主動營銷，提高訪客量、轉化率、客單價實現自收銀；還有一些企業高調進駐電商，從頭到腳全部自己動手，但是傳統企業轉型電商經營并沒有想像的那么順利。
在一次次的瘋狂嘗試中，傳統企業開始發現轉型O2O并不簡單，開始出現各種各樣的問題，不是毫無起色，就是效果遠遠低于預期，許多企業不禁開始懷疑轉型O2O是否正確，為什么會出現這樣的結果呢？
原因很簡單，因為多數企業對O2O的認識并不正確，想要完美轉型，需要先明確以下幾點：
第一點，微信不僅是營銷平臺。很多企業將入駐微信看做是一個場營銷，這并不正確。社交平臺的出現，是為了維持人與人之間的關系，但當這段關系中摻雜了太多利益的時候，感情便變得不那么純粹。平臺中的用戶每天面臨鋪天蓋地的營銷信息的時候，只能因厭煩而轉戰其他平臺。微博就是這樣一個例子。
第二點， O2O是企業與消費者的連接線。O2O從本質來說是做消費者數據的采集、分類和應用，意不在開發新的領域，而是拉動現有的。通過引導消費者，最大化的將消費者聚集到一起，進行交互服務，提升消費者體驗感，從而提高消費者品牌忠誠度，用有針對性的消息推送，拉動消費者消費，為企業增加盈利。
第三點，轉型O2O是個大動作。轉型O2O并不是簡單的開個微信賬號、開個網店那么簡單。真正的O2O是須要把樣品、門店、店員、派單等多種環節整合，與微信掛鉤，需要進行系統化的采集與應用的。因此，就需要企業對自身組織架構、工作流程等方面進行改變和調整，這也是很多企業在轉型O2O中的難點。
了解了什么是O2O，下面就要考慮如何去做了。
傳統企業在轉型O2O時，或多或少都會有一些疑問，總結起來無外乎以下幾點：一是用戶在哪里？商機又在哪里？二是傳統企業如何利用互聯網思維應對全渠道轉型？三是傳統企業如何結合微信的力量，實現線上與線下，實體經濟與網絡經濟的有機融合，走上可持續發展之路？四是如何利用O2O營銷平臺，充分發揮互聯網的優勢，將線下實體業務價值最大化？五是如何結合微信營銷來喚醒企業沉睡的會員客戶，提升會員客戶的潛在價值和忠誠度？對于這些問題，企業不妨嘗試從以下三個方面入手：
第一，全運營流程的互聯網化。也就是在線下的和最終消費者有接觸的觸點上，部署上互聯網的入口，將線下的業務轉化成為線上的業務，這是傳統企業實現O2O的基礎，沒有這個基礎，更深層次的O2O也無從談起了；
第二，消費者體驗再造。將企業的線上線下資源平臺化，對于消費者而言是一個統一的接口，而現在的很多傳統企業，線下線下銷售的是把不同的產品，甚至用不同的品牌，看上去完全像是兩個企業在服務消費者。在這個基礎上，還要實現消費流程的簡化。
第三，建立以消費者為中心的全營銷體系。傳統的線下體系以“售賣”為核心，在O2O時代，這種流程已經不可取了，企業需要頻繁的和消費者產生互動，了解消費者的需求，并贏得他們的喜愛。
不管是企業固守在線下、做純電商或者是做 O2O，生意的本質是不會變的，企業需要將他們的產品賣給消費者，并且從中獲取利潤，讓企業得以不斷發展、成長。不管用什么通路，企業需要用最低的營銷成本實現最大的客戶轉化。在這其中，不論是線上、線下還是O2O，三種方式都只是企業完成生意的手段罷了，在沒有互聯網的時代中，企業會想盡一切辦法打通線下通路，而現在，企業要做的就是利用線上，利用增加的通路，更好拉升他們的生意。O2O要做的，不是革命，而是優化企業多年的積累與資本，讓它們可以為企業創造更多的營銷價值。
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