9月3日，在百度世界2014大會上，百度正式對外發(fā)布了“直達號”，這也意味著BAT三巨頭均已打通產(chǎn)品展示、營銷平臺、支付環(huán)節(jié)的全產(chǎn)業(yè)鏈。對于百度而言，開發(fā)直達號的商戶服務(wù)，更深層次是為了提高O2O的服務(wù)水平以及在移動端對商戶和客戶的入口吸引能力。
從電商的發(fā)展階段而言，第一個階段是相對比較完善的電子商務(wù)，也就是電商平臺的建立，在這個階段，主要是以專業(yè)的電商領(lǐng)域參與者為主，如阿里、京東、易迅以及各種細分的垂直電商等；同時，在電商領(lǐng)域還存在另一個比較生活應(yīng)用類的O2O服務(wù)，那就是以生活場景類服務(wù)為主的生活餐飲和電影等綜合服務(wù)。
一方面，這一類的電子商務(wù)發(fā)展在早期并沒有成為主流大平臺的策略選擇，而更多是以專業(yè)的細分集成類網(wǎng)站出現(xiàn)，在積聚了較大的流量之后開始成為行業(yè)內(nèi)主流的信息分發(fā)和渠道平臺，如大眾點評和58同城等。但是，對于BAT而言，對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域支付、電商、社交和O2O等各個領(lǐng)域的涉及，將很大程度上成為本土的綜合性互聯(lián)網(wǎng)公司的特色。
特別是對于百度而言，此次推出百度直達號，實際上是加強了自身在電商O2O領(lǐng)域的競爭力，并充分利用了現(xiàn)有的搜索渠道優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)的精準定位和分析優(yōu)勢。百度為什么要做直達號呢？
其一，看到了在移動端客戶和流量爭奪的激烈市場競爭，對于百度而言，雖然PC端的搜索功能在客戶使用頻率和占有率上有絕對的優(yōu)勢，但是在未來的移動端大戰(zhàn)中，百度在騰訊微信公眾號、微信圈以及阿里的無線業(yè)務(wù)和支付寶錢包等多方夾擊下，以及在其他搜索媒介的植入式替代下，存在著多樣的市場潛在危機。因此，推出百度直達號，為用戶提供更為簡單便捷的搜索O2O服務(wù)，將很大程度上增加百度搜索的綜合性功能價值，多層次激活了百度的大流量潛力。
其二，直達號很大程度上完成了百度的O2O業(yè)務(wù)整合，其中整合了移動端搜索、百度賬號、百度大數(shù)據(jù)、百度地圖，結(jié)合百度多年來在搜索方面的技術(shù)實力和積淀，盡最大的努力將線下的潛在客戶通過移動平臺和線上商家進行交集，在百度體系內(nèi)完成商業(yè)交易，最后線下消費。也就是說，百度通過直達號這一個前端來整合相關(guān)服務(wù)，比一般的O2O服務(wù)更為精準化和數(shù)據(jù)化，并利用實時的搜索數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，進行針對性更強的相關(guān)性營銷。
其三，建立百度的社交電商基因。百度長久以來專業(yè)于搜索和技術(shù)領(lǐng)域，但是在支付和電商的架構(gòu)上，并沒有采取和阿里、騰訊類似的建立大電商平臺的形式，雖然之前也有所嘗試，但是實際效果證明：百度也許并不適宜在一個已經(jīng)高度競爭化的純電商領(lǐng)域內(nèi)進行同質(zhì)化模式的競爭。相反，采用O2O的形式，結(jié)合騰訊近期大力拓展O2O業(yè)務(wù)以及阿里在O2O上的動作可以知道，在這一塊市場還沒有穩(wěn)定的時候，各家還都有一定的市場空間可以挖掘。
當然，百度也不會放過這個千載難逢的做電商O2O的機會，一定程度上而言，O2O業(yè)務(wù)比傳統(tǒng)的電商業(yè)務(wù)的規(guī)模和市場空間發(fā)展?jié)摿Ω蟆Ｒ驗殡娚虡I(yè)務(wù)基本上都是標準化的電商品種，單價一般較低，而以規(guī)模和物流取勝；對于O2O業(yè)務(wù)而言，更多的是依靠線上的引流和線下的服務(wù)，而這種服務(wù)的價值性挖掘一般是高于電商產(chǎn)品的，因為生活類資訊、服務(wù)和人的關(guān)系相對更為密切。
百度做O2O業(yè)務(wù)，以直達號的形式，會帶來什么樣的沖擊呢？
對于現(xiàn)有的O2O業(yè)務(wù)市場格局而言，隨著百度、騰訊、阿里的爭相入局，未來O2O市場將會更加慘烈，一方面，現(xiàn)有的細分市場的O2O平臺的業(yè)務(wù)將不免會受到一些分流。因為從流量上而考慮，細分市場平臺的流量，大多不能和BAT的綜合性流量和粘性相比。此外，對于部分有高度的忠誠度的客戶而言，類似于百度直達號形式的商戶直達頁面將帶來更好的用戶體驗。
由于目前阿里和騰訊的O2O業(yè)務(wù)更多的是以參股現(xiàn)有的細分O2O平臺為主，如騰訊入股了大眾點評和58同城，阿里投資了美團網(wǎng)，但是在二者直接進行的O2O業(yè)務(wù)操作上，相對還沒有百度這么迅速。騰訊一直在建設(shè)以微信為核心的O2O業(yè)務(wù)平臺，但是目前引入的資源有限，阿里之前有阿里點點的嘗試，后來也投資了美團網(wǎng)，但是目前還在磨合中。
也就是說，目前能夠和百度直達號進行直接PK的，就基本只剩下騰訊的微信公眾號了，和百度直達號相比，微信公眾號的數(shù)據(jù)分析和定位功能還有待加強，另一方面也主要是以客戶的引入和客服為主，對于O2O業(yè)務(wù)，微信目前正在通過微電商的方式封閉整個鏈條。
百度此次大力推動直達號的發(fā)展，一方面是力圖徹底解決百度在電商上的因素缺失，另一方面是進一步縮短了搜索服務(wù)的鏈條，將后臺的商戶功能模塊和地圖、搜索、大數(shù)據(jù)分析等功能直接整合在一起，提高了對于客戶的服務(wù)效率和體驗水平。
下一個O2O的浪潮中，百度直達號將成為一個不錯的盛宴分享者。
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