常言道“天有不測風云”,云存儲市場上可謂如日中天、翻云覆雨的兩大服務商Box和Dropbox,在亞馬遜與谷歌這兩個巨頭突然掀起的毀滅性價格戰中,紛紛如墜深淵以致岌岌可危,折射“城門失火,殃及池魚“在云存儲市場的這一現實版鏡像。
海外如此,海內何堪?據DoNews 報道,8月19日,金山軟件在港交所發布公告稱,擬出售旗下云存儲服務“快盤”個人版的相關業務及資產,更是在叫好不叫座的國內云存儲市場上掀起軒然大波。以上種種,不禁引人試問,曾吸引眾多資本競相涌入的云存儲市場,為何會呈現一片哀鴻遍野的局面。
細究思量,云存儲市場之所以出現種種動蕩,雖然一方面與上游云平臺供應商有著密不可分的緣由,但根源還在于這些服務商固有的商業模式上。深入細究Dropbox、Box以及金山,不難發現它們無論是服務對象還是盈利模式都存在著一些共同之處。
首先,從服務對象上看,缺乏需求的深度挖掘
無論是早期的Dropbox、Box還是國內后起的金山快盤,在市場定位問題上,出于對服務內容也就是存儲空間的過度依賴,它們都缺乏對服務對象深入細致的梳理與分類,只是簡單地將服務對象分為企業和個人兩種類型。在對服務對象進行分類后,就再無對服務對象進行深入研究基礎上的挖掘,比如服務對象因行業特點不同需求點也不同,如果沒有這種分析,就無法為用戶提供可以解決實際問題的服務,只能提供一種單一的、標準化的解決方案,這就陷入以產品導向市場而不是以市場導向產品的困境。以一頂帽子扣在不同的腦袋上,就無法刺激大多數用戶的使用意向,用戶的付費意愿更是無從談起。
其次,從盈利模式上看,服務內容過于單一。
Dropbox、Box以及金山快盤,同樣也包括國內眾多的云存儲服務商在內,其共同的盈利模式,基本就是以存儲空間為收費標準,當用戶存儲空間的需求擴大時,就需要花費更多的資本向服務商購買空間。這種單一的盈利模式,就使得眾多的云存儲服務商面臨Dropbox、Box一樣的困境,即當上游壓低云存儲價格時,勢必將影響到自身的經營狀況。對于國內的服務商,甚至要面臨百度、360這種互聯網巨頭所提供的免費存儲服務的艱難挑戰。
對于上游的云平臺供應商來講,無論價格戰打得多么熱火朝天,眾多的云存儲服務商只有干瞪眼的份兒。只有及時調整自身商業模式,以市場需求為導向,才可避免重復出現城門失火,殃及池魚的悲劇發生。實際上,為了不至于免費服務,Box正在嘗試走細分化路線,迎合特定的數據存儲需求,如為醫療保健公司提供X光片的數字版本,以及針對不同類型的客戶提供特定的服務特性。而國內市場也不乏一些洞見云存儲市場現狀的服務商,比如起步稍晚的上海夠快科技網絡有限公司,該公司所開發的云存儲產品——夠快云庫,變革傳統云存儲市場那種按空間收費的單一盈利模式,打開了一種按需付費的商業服務模式。該商業模式在以存儲為基礎,滿足企業基本文件共享需求的前提下,更多的是為企業用戶的特殊需求開發可定制型的增值服務。這種按需付費的商業模式,目前來看,具有兩點優勢:
服務內容深入化,更契合企業實際需求
服務按需付費,可讓云存儲服務商深入了解企業在文件管理中存在的根本問題,在了解問題的基礎上定制合適的解決方案,保證了企業的訴求得以真正滿足,如此一來才會有更多為此服務付費的意愿。
可定制性增值服務,降低價格戰沖擊引發的風險
夠快云庫的商業模式,與傳統云服務商那種單一的標準化服務不同,它在分析企業更深層次需求的基礎上,開發了更多定制性增值服務。這種商業模式,大大降低由于上游云平臺供應商價格戰沖擊所帶來業務的風險,相對具有可持續、穩定的優勢。
總之,面對上游云平臺供應商之間的價格大戰,眾多云服務商不能再堅持傳統那種按空間付費的商業模式,而應該走市場細分化路線,迎合特定的數據存儲需求,或者針對不同類型的客戶提供特定的服務特性,這樣才能在險象重生的云存儲市場上,做到柳暗花明又一村的境地。