2016年上半年，企業(yè)級SaaS市場的熱情被全面點(diǎn)燃。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，僅僅半年時(shí)間，業(yè)內(nèi)就產(chǎn)生了40余起投融資，各方資本快速涌入企業(yè)級SaaS市場，企業(yè)級SaaS服務(wù)公司數(shù)量大增，市場規(guī)模迅速膨脹。與市場的火熱相伴而生的，則是市場的亂象叢生、魚龍混雜。由于尚未形成穩(wěn)定格局，使得市場比較分散，競爭處于混戰(zhàn)階段，而產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量更是參差不齊，用戶權(quán)益無法得到充分保障。為了規(guī)范市場，讓用戶不隨便“踩坑”，作為云計(jì)算領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證體系，可信云認(rèn)證在2015年7月推出企業(yè)級SaaS認(rèn)證的基礎(chǔ)上，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)共同發(fā)起簽訂可信云企業(yè)級SaaS自律公約，合力打造公開、公平、有序、共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。
企業(yè)級SaaS自律公約來了
市場需要承諾。面對目前市場混戰(zhàn)的局面，一些有責(zé)任感、有遠(yuǎn)見的SaaS服務(wù)商在“可信”上達(dá)成了共識，為了減少用戶在甄選高質(zhì)量、安全的企業(yè)級SaaS上耗費(fèi)的成本，為了讓市場能夠向著更加公平、有序的方向發(fā)展，數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)共同發(fā)起并簽訂可信云企業(yè)級SaaS自律公約，為企業(yè)級SaaS市場可信體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
根據(jù)承諾，這些SaaS服務(wù)商將遵守中華人民共和國電信業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)管理?xiàng)l例的規(guī)定，為企業(yè)用戶提供可信、安全和可靠的云計(jì)算SaaS服務(wù)；為用戶提供規(guī)范的云計(jì)算服務(wù)協(xié)議；保證用戶在數(shù)據(jù)存儲的持久性、數(shù)據(jù)可銷毀性、數(shù)據(jù)可遷移性、數(shù)據(jù)私密性、數(shù)據(jù)知情權(quán)方面和服務(wù)可審查性等方面的權(quán)益；真實(shí)承諾云計(jì)算服務(wù)功能、服務(wù)可用性、服務(wù)資源調(diào)配能力、故障恢復(fù)能力、網(wǎng)絡(luò)接入性能和服務(wù)計(jì)量準(zhǔn)確性以及用戶體驗(yàn)等方面的服務(wù)能力；對有可能出現(xiàn)的云計(jì)算服務(wù)故障，將采用云保險(xiǎn)等規(guī)范的事故處理賠償機(jī)制，保證用戶權(quán)益；盡一切努力保護(hù)用戶個(gè)人隱私，依法合規(guī)管理和使用個(gè)人信息，未告知用戶或未經(jīng)用戶授權(quán)絕不將個(gè)人信息轉(zhuǎn)移給他人。
從上述內(nèi)容中能夠看到，該承諾覆蓋了SaaS服務(wù)的安全性、可靠性、數(shù)據(jù)存儲、服務(wù)可用性、用戶體驗(yàn)等關(guān)鍵指標(biāo)，在很大程度上保證了用戶能夠享受到安全且高品質(zhì)的SaaS服務(wù)，消除了用戶在購買和使用SaaS服務(wù)上的顧慮，同時(shí)將在整個(gè)市場發(fā)揮示范效應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)級SaaS信用體系的建設(shè)，構(gòu)建良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，促使整個(gè)市場在保持高速增長的同時(shí)，向著健康、可持續(xù)、協(xié)作共贏的方向發(fā)展。
權(quán)威認(rèn)證為市場保駕護(hù)航
企業(yè)級SaaS市場正在受到越來越多投資者的青睞。IDC發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2015年，中國SaaS市場規(guī)模為5.5億美元，同比增長35%。預(yù)計(jì)到2020年，中國SaaS市場規(guī)模將達(dá)到18億美元，2015年到2020年市場的年復(fù)合增長率將達(dá)到26.7%。然而，相比美國這樣的發(fā)達(dá)市場，中國的企業(yè)級SaaS市場仍然處在高速且尚未成熟的初級階段，市場比較分散，仍處于市場混戰(zhàn)階段，沒有形成穩(wěn)定的市場格局。因此，在目前的市場環(huán)境下，認(rèn)證這一快速規(guī)范市場的手段就顯得尤為重要。可信用服務(wù)認(rèn)證在IaaS領(lǐng)域的快速推廣也已經(jīng)證明，借助公開透明的信息披露制度，其能夠?yàn)橛脩舻倪x擇提供重要參考依據(jù)，同時(shí)也能幫助有實(shí)力的企業(yè)在復(fù)雜的競爭環(huán)境中脫穎而出。
值得一提的是，相較于可信云認(rèn)證，企業(yè)級SaaS認(rèn)證增加了服務(wù)安全性指標(biāo)和用戶體驗(yàn)指標(biāo)，其中，服務(wù)安全性指標(biāo)包括應(yīng)用層安全、代碼層安全、數(shù)據(jù)安全和管理安全。應(yīng)用層安全主要評估身份認(rèn)證、用戶授權(quán)、密碼管理、安全審計(jì)、支付與提現(xiàn)行為（可選）；代碼層安全主要評估軟件代碼漏洞；數(shù)據(jù)安全主要評估數(shù)據(jù)傳輸加密、數(shù)據(jù)存儲加密、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)刪除保護(hù)；管理安全主要評估密鑰管理。用戶體驗(yàn)性能主要針對在線應(yīng)用的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平進(jìn)行的評估，評估內(nèi)容包括基本指標(biāo)、頁面類指標(biāo)、流媒體指標(biāo)和App指標(biāo)（可選）。
事實(shí)上，除了用戶和SaaS服務(wù)商，投資者同樣也是認(rèn)證的受益者，能夠借此甄選最佳投資對象。套用一句流行語，讓誰都“不踩坑”，這應(yīng)該就是可信云企業(yè)級SaaS認(rèn)證存在的意義。
在2016年9月1日即將召開的“2016可信云大會(huì)”上，將開設(shè)可信云企業(yè)級SaaS分論壇，企業(yè)級SaaS自律公約簽署企業(yè)將集體亮相，同時(shí)企業(yè)級SaaS認(rèn)證的最新成果也將一一披露。
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