IT治理是信息系統審計和控制領域中的一個概念，隨著信息技術的高速發展，互聯網早已滲入企業日常生產運作中，在新一輪數字化經濟體系的沖擊之下，IT治理面臨著重大的變革壓力，作為企業信息化建設的推動者，CIO的職能也悄然發生了改變。
在由企業網D1Net舉辦的2018 CIOC全國CIO大會上，皮阿諾家居CIO閻蕾就詼諧、生動的為現場觀眾分享了這些年他作為CIO對于企業IT治理的一些心得體會……
【圖為皮阿諾家居CIO 閻蕾】
IT管理 vs IT治理
IT管理是研究組織內部信息化實施與應用，而IT治理則是研究組織內部信息化資源的獲取、分配與效能。IT管理是怎么把信息化落地，IT治理則負責分配企業IT資源，確定IT投資的去向和占比，而這也是CIO的一個重要的工作核心。管理和治理是兩個不同的概念。名字不同、定義不同，實質不同，管理是研究人與自然的互動規律，而治理則是研究人與人的互動規律;管理一般是IT經理的職責，治理卻是CIO的核心職能，如果CIO核心精力去做具體的實施工作，就不妥當了，CIO是研究人和人的規律,是一個做企業內部和信息化有關的組織工作的高級崗位。
目前國際上公認IT治理概念分為兩大體系，ISO38500和COBIT5，而COBIT5把它細化成一個CobIT循環，內含一大堆流程定義。其中，IT治理活動邊界包括定位、計劃、組織、構建、購置、實施、交付、服務、支持、監督、評估和持續改進等。其職能則具備需求管理、項目管理、服務管理、數據管理、風險管理、績效管理六大閉環。
中國IT治理“先天不足”
談到IT治理的現狀，皮阿諾家居CIO閻蕾表示，中國IT治理一開始就“先天不足”，相對落后是常態。導致這種情況的主要存在三大原因。
1. 對于多數企業而言，IT治理是奢侈品。中國民營企業往往管理不太規范，缺少資金，一分錢分兩半花，IT治理也成為了企業運營的奢侈品。
2. IT治理是舶來品。最早，IT治理的概念是從西方引進的，它和中國文化對接還處于一個水土不服的狀態，這需要企業將IT治理理論中國化，方能順利落地。
3. IT治理負責人CIO在企業中處于弱勢地位。由于CIO的價值輸出路徑過長、價值無法量化，不確定因素最多、套路仍然處于摸著石頭過河的階段等因素都導致了CIO的弱勢狀況，而這就意味著其核心職能——IT治理會受到影響。
如何成為一名合格的CIO
數字時代下，如何做好企業CIO呢?皮阿諾閻蕾談了這些年里自己的體驗，對于職能方面，他總結到，CIO的職責在于如何獲取資源并實現資源分配。
第一步，獲取IT資源。那資源有哪些呢?終端設備、電子文件、企業關鍵數據、各式各樣的信息系統交付都屬于信息化資源。如何從CEO手中成功獲取信息化資源，這就考驗CIO的功力了，只有形成合理業務價值邏輯的CEO才會拍板同意。
關于獲取信息化資源的方法，閻蕾貢獻了四條妙計：建立信息化投資實現業務增值的合理邏輯;建立信息化投資降低業務成本的合理邏輯;建立信息化投資回避業務風險的合理邏輯;建立信息化投資探索商業機會的合理邏輯。
第二步，如何分配資源。信息化資源從老板手中拿來了，但需要明確用戶是誰，決策層、管理層、執行層、操作層都需要合理打點，缺一不可。皮阿諾閻蕾坦言，這四大角色單靠每個角色都不足以幫你成事，但是任何一個角色缺少了都搞不定事。
接下來，就是CIO怎樣安排自己的工作團隊去做事情。
CIO需要建立一個工作團隊，明確用戶對象，準備資源，組建團隊、運作智慧、考核激勵、人才培養等。明確企業為IT的投資能夠獲得什么，包括編制信息化資源名錄、編制信息服務訂單、編制信息交付標準，明確服務條款等，避免陷入矛盾。在交付的時候，對關鍵用戶提供直接服務，當然直接服務也需要建立一套標準，還要管理供應鏈，也就是處理供應商角色。CIO一般會面對四種類型供應商：信息資源服務商、信息資產供應商、信息項目實施商、企業運營與管理服務商。皮阿諾閻蕾告誡到，持續建設主導供應鏈運作能力，需要以CIO自己為主，千萬不能被四類供應商牽著鼻子走，否則后果會極其嚴重。
另外，還需要一個績效評價的方式，就是成本收益、IT內部運營成本、外包成本、服務交付成本，應用價值等方面的評價，作為團隊向企業獲取信息化資源的依據。
團隊組建好了，接下來是制度建設和運營。IT治理的運行保障是企業相關制度體系的建設，也就是說IT治理制度體系是企業制度的重要組成部分，包括人事制度、財務制度、采購制度、企業管理制度等都和IT機制運行有關，一整套企業的制度才能保障IT的運行，而不僅僅是所謂的狹義IT本身的管理制度。
對于企業而言，CIO需要推動各種信息化項目，實現IT治理。然而如何醞釀和生成項目就需要做到幾點：
1.練就業務需求的順風耳和千里眼，比業務部門具備更靈敏的嗅覺和觸覺，具備更深邃的思維和感悟。
2.掌握業務經營特性，洞悉業務發展趨勢。CIO需要深入了解業務部門的痛點和需求，洞察業務發展趨勢，做到領先業務核心領導半步。
3.交流開拓視野，分享擦出火花。皮阿諾閻蕾鼓勵大家多參加類似于全國CIO大會這種會議，促進信息共享，學習更多知識。
4.抓住當前業務主要矛盾與核心價值。
5.堅持與變通相結合，既要有靈活性，又要有原則性，磨合企業實際情況，學會變通。
IT團隊在運轉的過程中終會面臨經營性轉型的問題，轉型需要三種模式：虛擬化經營、外部承包式經營、外部商業化經營。閻蕾總結到，IT治理的實現方式，主要是IT團隊的運營和IT服務的運營。
關于CIO的自我修煉
當企業中IT團隊已然部署完善，這個CIO的IT工作就遇到了瓶頸，那么做點CIO+的事情，幫助自己更上一層樓。
三大方向，迅速延伸CIO職能!
第一，跨界電商，鍛煉CIO的經營能力。通過電商直接獲取終端客戶感受，讓思想不僅僅局限于內部客戶需求。
第二，挑戰運營，提高商業價值判斷能力。運營考驗判斷和博弈技巧，其中心工作是對公司資源的分配與調度。
第二，往生產上面引導。對于CIO而言，要不要選擇智能制造，取決于時機。IT治理的價值輸出要在經營創新和管理創新上發力，那智能制造將會是不錯的選擇。
演講末尾，皮阿諾閻蕾感慨到，作為一個CIO，首先需要同時關注技術和人，提高分析力，時刻不要忘記技術出身，但更多的精力要關注于人，對人的洞察和掌握;其次，要勇于承擔，尋找未知解，提高決策力;其三要強化跨“界”學習，提高感知力;最后要做士兵愿意忠心跟隨的將軍，提高凝聚力，而這一點決定了CIO是否能在企業中生存和發展。
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