在互聯網、云計算、大數據等浪潮的沖擊下，傳統企業CIO的職業定位和使命正在發生改變。如何利用創新技術保證企業在信息化浪潮中保持持續的競爭力，改造甚至重建企業的產品、運營、銷售、服務等各個方面，成為CIO的一大職責所在。
CIO修煉之道：從技術走向管理
廣東三正集團CIO劉衛忠在IT行業擁有20多年的從業經歷，從技術人員出身，走向管理崗位，歷經過制造業、房地產、酒店業等多個領域。在劉衛忠看來，企業在不同階段都需要CIO 這一角色的存在，但是職業CIO在不同企業環境下應有不同的角色定位。
廣東三正集團CIO劉衛忠
“當企業的IT應用處于初級階段時， CIO要從企業的戰略計劃中挖掘關鍵需求，并能夠動手做好信息化的規劃與建設，在這個過程中，要把企業的管理需求和IT的功能結合起來，這樣才能夠企業關鍵業務應用系統導入起到鋪墊作用。”
而當企業已經到達IT應用比較成熟或者高級階段，CIO的角色定位也隨之變得更高。
“這時就不僅僅只是基礎設施、基礎系統應用的導入，需要能夠更清楚地知道企業當前所面臨的挑戰是在哪里，如何能夠解決企業在發展過程中或生存過程中的一些棘手問題。作為CIO，需要從企業運轉的決策層面去介入，來促進企業運轉得更好，比如實現運營模式、業務流程的優化，降低成本，做好收益管理等等方面。”
劉衛忠認為，在信息化浪潮快速發展的當下，CIO如果不能善于學習，那么就很容易跟不上時代的節拍。
“CIO需要時刻關注信息技術的應用，并對于行業技術發展的趨勢要敏感。同時，CIO不僅僅是一個技術角色，需要轉變到管理角色當中，這時候統籌能力、組織能力以及溝通能力就覺得非常重要了。而這也是很多技術出身的CIO的短板所在。”
信息化建設之路
廣東三正集團成立于1995年，以房地產業和酒店業為龍頭，兼營金融投資、物業管理、洗衣、環保、文化娛樂等產業的企業集團，擁有分布于香港、東莞、海南等地10余家成員企業。目前廣東三正集團的信息化建設已經走過了初期的建設階段，各項基礎設施比較完善。
“我們早在2010年就開始著手建立企業的私有云，在2015年逐步把一些‘互聯網＋’應用轉移到公有云上。各方面的業務系統，比如酒店PMS系統、CRM、數據管理、供應鏈，地產ERP等都已經投入運行使用。在集團綜合管控層面，我們也啟用了OA、BPM、知識管理、財務管控、人力資源等這些方面的應用。”
針對當前的移動化趨勢，廣東三正集團還開發了微辦公應用。“通過手機解決日常的流程審批、報表數據的查閱、即時信息的送達等方面的應用。充分利用好碎片化時間，大大提高工作效率。”
大數據決勝未來
在談到未來規劃時，劉衛忠表示，大數據分析和應用是重點拓展的方向。
“我們的五星級酒店分布在東莞、廣州、福建、海南等地，如何通過對大數據的收集和分析，發現什么樣的產品是顧客比較喜好的，顧客喜好的分布在區域上有哪些變化，從而助力新品的研發，實現收益的最大化。同時我們也擁有地產作為另一條產業線，如何把酒店會員與地產業的客戶實現打通，挖掘潛在客戶，從而擴大我們的客戶群體，也是一大考量點。”
目前，基于酒店云平臺和大數據平臺，通過為顧客提供線上線下的服務，廣東三正集團把營銷推廣、在線預定和訂單處理、線下體驗后的客戶反饋，以及收益管理系統等等都導入到統一的平臺，實現了數據的整合和共享。
“以往的做法，是根據傳統的酒店淡旺季和地產的周期性來做經營策略的相應調整，現在我們則嘗試通過以數據驅動的企業策略調整，更準確把握市場需求變動。”
但要真正實現這一點，依然存在多重挑戰。劉衛忠表示，其難點首先體現在數據模型建立，如何把這些數據有機的匯總起來，進行數據清洗、利用數據模型，有效地利用數據分析技術。
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