而在海爾集團(tuán)全球信息平臺信息總監(jiān)于吉花女士看來：“網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略是為了適應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的個(gè)性化需求得以釋放，用戶需求信息更加透明，用戶對企業(yè)的要求不再像以前一樣，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的年代，正是餞行工業(yè)4.0和中國2025制造的發(fā)展階段。IT則是承接和保障企業(yè)戰(zhàn)略落地的一個(gè)載體、一個(gè)工具，海爾的IT發(fā)展也隨著海爾集團(tuán)的五個(gè)發(fā)展階段在不斷的迭代、更新。”
從2013年到2017年4年的時(shí)間里，海爾已打造了8個(gè)互聯(lián)工廠，并擁有了很多生產(chǎn)線：冰箱、空調(diào)、模具、電機(jī)等等，在這些領(lǐng)域，也都打造了自己的智能制造樣板工廠。
這些智能制造樣板工廠的實(shí)際運(yùn)營效果如何?海爾在智能制造的先鋒路上做了哪些開拓?日前，在企業(yè)網(wǎng)D1Net于青海主辦的“2017 CIOC全國CIO大會”上，于吉花分享了海爾在分布式、微服務(wù)、社交平臺以及移動(dòng)IT技術(shù)、仿真、大數(shù)據(jù)以及云平臺方面的實(shí)踐。
海爾集團(tuán)全球信息平臺信息總監(jiān) 于吉花
網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略之根基：COSMOPlat智能制造云平臺
海爾網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略中，最重要的就是海爾COSMOPlat智能制造云平臺。海爾COSMOPlat智能制造云平臺定位于全球引領(lǐng)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，成為全球第三極，承載了企業(yè)和用戶相連、企業(yè)和資源相連、用戶和資源相連這樣一個(gè)三邊的市場矩陣關(guān)系。
海爾COSMOPlat平臺與美國和德國有所不同，在工業(yè)4.0時(shí)代，德國以Predix為基礎(chǔ)平臺，主要是在制造以及資產(chǎn)管理的供應(yīng)生態(tài)系統(tǒng)，為大型、中型的資產(chǎn)做服務(wù)，是B2B的平臺。而西門子的MindSphere是工廠管理與服務(wù)工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，對象也是To B。而海爾的COSMOPlat是大規(guī)模的定制工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是同時(shí)面向To B和To C的，所以它是第三極的，與美國、德國都不一樣。
海爾COSMOPlat平臺分為四層架構(gòu)，包括模式層、應(yīng)用層、平臺層、資源層。
模式層即商業(yè)模式，海爾將自己幾十年來沉淀的制造模式以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的模式、家電定制的模式，沉淀在平臺上并期望引領(lǐng)其它的相關(guān)行業(yè)。
第二是應(yīng)用層，包括了4類應(yīng)用以及200多個(gè)小的SaaS服務(wù)等。
第三是平臺層，平臺層是海爾COSMOPlat平臺最核心的技術(shù)層面，是一個(gè)核心的PaaS大平臺，把物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)放在這個(gè)平臺上，形成了一個(gè)開放式的大的PaaS平臺，具備了分布式、模塊化、開放式的微服務(wù)架構(gòu)，可與第三方公有云或者私有云進(jìn)行對接、部署和開發(fā)。
第四層是資源層，海爾COSMOPlat是一個(gè)物聯(lián)的平臺，可將軟件資源、平臺資源、服務(wù)資源等等都聚集在這個(gè)平臺上，共同打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
無與倫比的差異化能力
海爾COSMOPlat平臺擁有無與倫比的差異化能力：
首先是對模式的顛覆，擁有三大核心能力：第一，它可以支持用戶深度參與到企業(yè)全流程的大規(guī)模定制的平臺;第二，它是一個(gè)零距離的讓用戶和企業(yè)全流程互聯(lián)互通的平臺，第三，它是開放共創(chuàng)共贏的平臺。
其次，是對數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，海爾COSMOPlat平臺目前已經(jīng)聚集了海量數(shù)據(jù)，一流資源有300多萬家，有1.5億的用戶在平臺上與海爾相關(guān)的資源做交互。
第三，是開放生態(tài)，共創(chuàng)共贏，海爾聚集了國內(nèi)外很多資源一起來打造這個(gè)平臺，很多資源也都在這個(gè)平臺上開放。
因此，海爾COSMOPlat平臺是一個(gè)真正開放、共創(chuàng)共贏、聚集海量資源、差異化的平臺。
智能制造的核心是大規(guī)模定制：三聯(lián)、三化
用戶是開放的，信息是透明的，而需求越來越多的體現(xiàn)為個(gè)人。因此，海爾理解的智能制造就是大規(guī)模定制，顛覆傳統(tǒng)的大規(guī)模制造。因而，海爾COSMOPlat平臺智能制造的最佳方案具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：“三聯(lián)”、“三化”。三聯(lián)是聯(lián)制造、聯(lián)網(wǎng)器、聯(lián)全流程。
首先，聯(lián)制造，是需要將企業(yè)變成一個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過用戶連接內(nèi)外所有的資源，來共同滿足用戶個(gè)性化的需求。也就是說，打破了傳統(tǒng)的先生產(chǎn)庫存再把產(chǎn)品賣給用戶的模式，變成根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，全流程滿足用戶的平臺。此外，智能制造核心是聯(lián)用戶，以前是由物聯(lián)空間變成對企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷合一的模式。制造全要素，人、物、單等與用戶互聯(lián)，精準(zhǔn)響應(yīng)用戶需求。海爾有一個(gè)透明的工廠，用戶下一個(gè)定制的訂單，就可以實(shí)時(shí)看到訂單在海爾的整個(gè)生產(chǎn)過程、交付過程、物流以及使用過程的一些體驗(yàn)，對用戶是開放的，也提供了一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)下的誠信體系，未來互聯(lián)網(wǎng)的模式就是誠信體系。
第二是聯(lián)網(wǎng)器，海爾把產(chǎn)品變成了網(wǎng)器，具備自動(dòng)通信的功能，通過網(wǎng)器和用戶進(jìn)行互聯(lián)互通。比方冰箱的功能是為了安全的對食品食物進(jìn)行存儲，當(dāng)網(wǎng)器跟用戶實(shí)時(shí)連接，用戶使用冰箱的數(shù)據(jù)以及習(xí)慣都會通過云平臺傳到后臺大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，便可以實(shí)時(shí)給用戶做提醒、診斷和服務(wù)。同時(shí)當(dāng)掌握了用戶的生活場景，之后，也可以后續(xù)為用戶提供更多的圍繞冰箱的服務(wù)。
第三是聯(lián)全流程，從用戶的需求、到用戶的定制、到用戶的訂單、以及生產(chǎn)的過程、交付的過程、以及到家以后通過網(wǎng)器使用的體驗(yàn)，都可以對用戶全流程開放。另外在這個(gè)過程中，用戶的整個(gè)需求也跟企業(yè)所有的相關(guān)資源，比如設(shè)計(jì)資源、設(shè)備商、生產(chǎn)、物流等等利益相關(guān)方聯(lián)合在一起，實(shí)現(xiàn)全流程的無縫連接。
三化是柔性化、數(shù)字化和智能化。
柔性化，即不僅要滿足個(gè)性化的定制需求，并且還要快速地滿足，那就要有一個(gè)柔性精益的生產(chǎn)線。為了解決個(gè)性化和規(guī)模化的矛盾，海爾把產(chǎn)品分成了不變模塊和可變模塊，把用戶的不變模塊用一個(gè)生產(chǎn)線來滿足，可變模塊就是用戶提出需求，比如希望是一個(gè)體現(xiàn)個(gè)性的張揚(yáng)的紅色冰箱，便可以通過可變模塊來快速滿足客戶的需求。
數(shù)字化，即使用現(xiàn)在的IT技術(shù)，來滿足用戶的需求。當(dāng)用戶下單的時(shí)候，通過COSMOPlat平臺，可以瞬間傳到生產(chǎn)線以及其它提供相應(yīng)用戶服務(wù)的供應(yīng)商、設(shè)計(jì)商、物流商等等，所有環(huán)節(jié)會同時(shí)看到用戶訂單的需求，用戶的需求瞬間到達(dá)。
智能化，海爾的智能產(chǎn)品都帶網(wǎng)器，具備了自控制、自學(xué)習(xí)、自優(yōu)化的功能，海爾將整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)、發(fā)貨的過程信息都連在一起，通過數(shù)據(jù)模型來實(shí)現(xiàn)智能化。比如一個(gè)家庭的空調(diào)使用習(xí)慣，便通過網(wǎng)器把數(shù)據(jù)發(fā)送到云平臺，通過云平臺建設(shè)模型，把用戶的習(xí)慣再返回到空調(diào)當(dāng)中，這個(gè)空調(diào)便隨著用戶使用空調(diào)的習(xí)慣來自動(dòng)調(diào)整空調(diào)的溫度、濕度，為用戶提供服務(wù)。再如：用戶對于空調(diào)的靜音需求非常大，基于此，海爾的膠州空調(diào)生產(chǎn)線對每一天產(chǎn)生的4千萬組生產(chǎn)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，研究到了空調(diào)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生靜音的點(diǎn)和設(shè)備的位置點(diǎn)，一旦當(dāng)空調(diào)有噪音時(shí)，設(shè)備便可以自動(dòng)鎖定這個(gè)噪音點(diǎn)，從而讓下線的每一臺空調(diào)都沒有噪音超標(biāo)，這個(gè)應(yīng)用在國內(nèi)唯一，也成了一種專利應(yīng)用。
智能制造的背后：是顛覆的IT模式
于吉花說：“智能制造帶給企業(yè)的直接效果是什么?第一是高精度，用戶定制的訂單占比已達(dá)到10%，再加上渠道定制的訂單，定制訂單已占到57%;而生產(chǎn)效率提升了60%，因?yàn)檎麄€(gè)過程是信息共享的、及時(shí)的，整個(gè)3C反而是負(fù)10天。而要支持COSMOPlat平臺這么復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，需要顛覆IT的模式。”
眾所周知，傳統(tǒng)的方式是當(dāng)建一個(gè)生產(chǎn)的系統(tǒng)時(shí)，從IaaS、PaaS、SaaS都是一個(gè)垂直系統(tǒng)，當(dāng)業(yè)務(wù)有需求的時(shí)候，要改造起來非常麻煩。因此，當(dāng)平臺需要變成一個(gè)互聯(lián)工廠和智能系統(tǒng)時(shí)，就需要響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)下用戶的快速需求，要改變傳統(tǒng)的方式，所以海爾建立了一個(gè)互聯(lián)互通大中臺、分布式、微服務(wù)的模式。
具體方案是：把企業(yè)需要互聯(lián)互通技術(shù)開發(fā)能力、框架的運(yùn)維維護(hù)監(jiān)控能力以及企業(yè)的公共能力都放在大的PaaS層。 在開發(fā)方面，采用了維護(hù)的架構(gòu)，把一個(gè)流程分成一個(gè)個(gè)小的模塊，當(dāng)業(yè)務(wù)有任何變化的時(shí)候，只更改其中一個(gè)小的模塊，而不至于影響其它的應(yīng)用。另外，企業(yè)的用戶中心、產(chǎn)品中心也在PaaS層面建立。
于吉花最后指出：“海爾COSMOPlat智能云平臺，是為實(shí)現(xiàn)工業(yè)革命以來第三次劃時(shí)代變革而努力走向國際的一個(gè)實(shí)踐，海爾COSMOPlat智能云平臺是開放共享的平臺，需要各方共同努力，開放生態(tài)，共創(chuàng)共贏。”
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