這就是高管教練發揮作用的地方。
隨著技術人員的晉升，從程序員和管理員到經理再到CIO，他們需要學習如何做更多的事情，而不僅僅是構建偉大的軟件、連接后端系統或構建防火墻。突然之間，他們的工作要求他們能夠清晰而自信地與負責企業財務或業務戰略的同事以及企業董事會成員交談。他們也在管理曾經是同事的人，他們需要組織和激勵他們的團隊成員承擔重大的新項目。
這可能意味著培養很多新技能，同時處理很多額外的壓力。尋求幫助是有意義的，大多數企業都鼓勵這樣做，特別是對于承擔重要新角色的人。
過去25年一直在加州圣克萊門特工作的領導力教練Susan Cramm說：“教練幫助一個人做事，而不是為他做事。一個偉大的教練相信他們的客戶心中有答案。它不是簡單地實現短期目標，而是發展新的能力，以加強和推動一個人的職業生涯。”
以下是六個常見的跡象，表明IT領導者可以從與高管培訓的合作中受益。
1.你在完成一次大晉升的過程中遇到了困難
很多報名參加高管培訓的人之所以這么做，是因為他們被提升到了一個新的職位。也許他們升級是因為他們的技術很出色，他們在上一個角色中做得很好，然而，挑戰在于，那些擁有技術背景的人過去可能沒有管理過員工，突然之間他們不得不成為老板，通常是幾十人甚至數百人的老板。很快，人們就會意識到，這份新工作不僅僅是給人分配任務。
Cramm說：“當有人找到新工作時，我通常會接到一個電話。也許他們碰壁了，他們無計可施，他們足夠聰明，知道必須有不同的做事方式，他們就是不知道該怎么做，也沒有取得進展。”
當談到成為一名IT經理或CIO時，了解技術只是基礎，你還必須了解企業是如何運作的，如何與企業高管交談，如何管理人員，以及如何建立關系和處理辦公室政治。
“我該如何激勵人們？我如何保持他們的參與度？我該如何分配加薪呢？”總部位于亞利桑那州斯科茨代爾的高管培訓咨詢企業CIO Concierge的CEO兼創始人S. Yvonne Scott指出，“這些都是緣于許多人以前從未進行過的不同對話。當技術人員意識到他們不知道有多少時，他們經常會變得非常不舒服，這一切都是為了學習如何成為一名經理。”
突然發現自己處于一個新位置的人將面臨許多變化。在教練的幫助下，他們可以更容易地通過這條新路。
2.你與業務團隊的溝通可以進行微調
擔任新職位的很大一部分是與企業業務部門的同事溝通。如果技術領導者不能理解和談論業務和財務需求，他們就不能建立幫助他們確保技術工作與業務戰略保持一致的個人聯系。
例如，如果CIO沒有與主要贊助商或利益相關者進行明確的交談，IT如何幫助業務方理解為什么他們應該為重大遷移或其他技術投資提供資金？如果CIO們不能在沒有“極客語言”的情況下進行交流，他們將如何為企業的價值主張做出貢獻？這并不是一件容易學到的事情。
Tabasco的制造商和分銷商McIlhenny的CIO兼信息系統副總裁Robby McDonald表示：“IT領域的一大挑戰是如何幫助企業看到IT帶來的價值，這樣他們就更少地將IT視為成本中心，而更多地將其視為價值。高管教練會“唱黑臉”，問你以前被問過但你沒有問過的問題。因此，當你去做演講或與商業伙伴交談時，你會提前得到這些問題的答案。”
McDonald接受過專業教練的培訓，他自己也指導過13個人。他說，他和教練有固定的會議，但每當他有大型演講時，他都會要求額外的時間。“我總是用我的教練來幫助我思考整個過程，”他說，“有一個人可以幫你反駁自己的想法，這會幫助你獲得洞察力。”
3.你正在為企業應對重大變革做準備
在啟動遷移或部門重組之前，團隊成員的加入至關重要。他們需要了解他們將要做的工作以及即將發生的變化，但如果他們支持這些變化，這也真的很有幫助，這意味著讓整個團隊清楚地知道，為什么這一變化將帶來新的效率，或者為什么它還可能減輕員工的認知負擔，并解放他們的一些時間。
完成所有這些都不是一件容易的事情，特別是對于一個以前從未領導過這種變化的人來說。
“大多數IT領導者只專注于技術，但如果你在不改變人員和流程的情況下改變這一點，你就會遇到麻煩，”CIO Back Coach的執行教練兼創始人Larry Bonfante說，“當人們在一個企業中經歷變革時，你需要把他們帶到不同的地方。你需要幫助他們以不同的方式思考和工作。人和流程的改變要求你看到改變的好處，并激勵人們去做。它是關于塑造人們的思想和心靈。”
4.你在留住團隊成員方面有困難
如果高管所在部門的成員感到壓力大、無聊或不開心，他們就不會留下來。相反，他們會離開去做更有趣的工作，使用更尖端的技術，或者只是賺更多的錢，這讓經理們頭疼不已，既要面試一長串接替他們的候選人，又要花大量的時間，還要支付給他們入職的費用，這甚至還不包括因失去和替換工人而帶來的工作放緩。
“你必須學會如何創造一個留住頂尖人才的環境，” Tracy Podell說，她是總部位于洛杉磯的國際高管培訓企業Evolution的高管教練和合伙人，專門為初創企業和高成長型科技企業提供培訓。“在IT行業，工作可能會有很大的壓力和單調的性質。你如何確保員工敬業？他們知道為什么(他們的工作)很重要嗎？他們覺得自己受到重視和關心嗎？他們能夠在工作中成長嗎？高管們知道如何尋找某人精疲力竭的跡象嗎？”
McIlhenny的信息技術總監Laina Fredieu指出，教練可以幫助導演完成引入新人和讓他們加入企業的實際過程。她說：“他們可以幫助我們轉變心態，知道我們可以對團隊中的人做些什么。也許我們可以用我們已經擁有的人來填補職位空缺。也許我們可以擴大角色，改變做法，尋找我們通常尋找的人之外的人。”
5.你很難激勵你的團隊
可能導致員工留任問題的問題之一是經理未能激勵他們的團隊。有時，問題源于人們沒有感覺到受到尊重，它也可能源于人們沒有扮演正確的角色，或者如果他們負擔過重和壓力過大。
無論是什么原因導致團隊缺乏動力，都要由經理或部門領導來解決，這通常不是一項容易的任務。
“你需要讓人們有動力和靈感去合作，” Bonfante說，“要做到這一點，對很多人來說，需要一套完全不同的方式，這可能會讓人非常不舒服，它關乎溝通、影響、合作和政治頭腦，這些都是許多IT人員可能還不需要實踐的領域。”
McDonald還指出，領導者需要像對待表現不佳的員工一樣，學習如何與表現出色的員工合作，并激勵表現不佳的員工。需要一套不同的技能來激勵所有這些類型的員工變得更有生產力和效率。“你必須學會如何與各種不同的人打交道，”他說，“你必須學會如何善待每一個人。”
6.工作壓力成了一個問題
每個人的工作都會時不時地有壓力，這通常不是一個令人擔憂的大理由。
但是，當一個人開始失眠，在他們本應與朋友和家人一起玩耍的時候擔心工作，或者變得易怒，這些都是壓力失控的警告信號。當它變得如此糟糕時，它就會開始影響人們的家庭生活和人際關系——無論是在工作中還是在工作之外，這甚至會影響他們的健康。
Fredieu說：“當工作壓力和外部因素增加了某人的壓力時，教練可以提供幫助，這不僅僅是關于工作中發生的事情，家庭問題會影響一個人在工作中的感受。把工作上的事留在辦公室，把家里事的留在家里，并不總是現實的，我們都是人。“
高管教練可以與高管談論他們的焦慮——他們工作的哪些部分令人不堪重負，工作如何影響家庭生活——然后制定解決這些問題的計劃。
可能不需要教練的情況
并不是經理面臨的每一種情況都需要教練。有時，他們可以找到一位導師或其他人，他們以前曾處于他們的位置上，或面臨過類似的挑戰，這樣的關系是值得滋養的。
“如果某人是中層或以下的經理，他們應該在內部尋找顧問，因為他們了解這家企業，可能還了解這份工作，” Cramm建議道，“耗盡你能從周圍人那里學到的經驗，為一些事情做志愿者，舉起你的手，嘗試新的體驗。如果有人沒有為那些顧問所在的企業工作，那么他們很可能不在合適的企業工作。”
教練和高管都指出，任何不愿投入工作或謙虛地承認自己有東西要學的人都不是一個好的教練人選。
“在教練中，僅僅說‘不，不可能’不是一種選擇。如果你說每一種方法都不管用，你就解決不了問題。你必須嘗試一些事情，也許是從小處著手，而且要有耐心。你不能因為事情不是百分之百好就放棄。設定期望，在情況好轉的時候意識到這一點。”
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