全球電子元件分銷商安富利的CIO Max Chan表示，這種持續存在的人才缺口多年來一直是一個緊迫的問題，同時它仍在不斷擴大。隨著技術持續快速地發展，對合格人才的需求仍將飆升。
最新發布的《2023年CIO狀況調查》聚焦于IT領導者認為最難填補的技術職位，其中網絡安全、數據科學和分析以及AI位居榜首，具體結果如下：
•網絡安全：22%;
•數據科學/分析：22%;
•AI/ML：20%;
•RPA：18%;
•企業架構：18%;
•應用開發：18%;
•物聯網/邊緣計算：17%;
•遺留技術：17%;
•云架構：17%;
•多云管理：17%;
讓人才缺口問題變得更加嚴重的是，如今的CIO們正在全球人才市場上博弈，他們與各地薪酬更高的技術公司爭奪新員工。
Chan表示，“全球各地的人才意識到他們有比過去更多的選擇，他們可以利用這一點來發揮優勢。因此，許多企業IT領導者發現自己陷入了無法獲勝的人才爭奪戰。”
Accuro Solutions公司的CTO Patrick Isaac表示，“最大的挑戰是按照市場價格找到有才華的團隊成員。但目前的環境又迫切需要加大招聘力度。”
地理上的細微差別也開始顯露。例如，管理服務提供商Ensoo的CIO Savio Lobo發現，與過去幾年相比，英國和美國的人才更容易獲得，而在印度地區的招聘則和以往一樣困難。總的來說，就所有地區而言，在傳統技術、網絡安全和數據科學等領域尋找全面發展的領導者和經驗豐富的技術人才仍然是一個挑戰。
當然，除了招聘之外，CIO們還必須全面提升他們的人才競爭力，包括人才管理、參與、培訓和保留。
對此，Chan表示，“應對這些挑戰需要采取多方面的方法，在適應行業不斷變化的需求的同時，注重人才的發展和保留。”
記者采訪了各行各業的IT領導者，討論了他們認為最難填補的IT職位，以及他們對未來幾年滿足關鍵人才需求的最佳建議。
培養自己的網絡安全專業知識
隨著網絡威脅形勢的不斷發展，網絡安全職位仍然是最難填補的。Chan認為，“我們需要在這一領域擁有最新知識和專業技能的專業人員。對這些專業人士的需求超過了人才的供應。”
《2022年ISC2網絡安全勞動力研究》計算出網絡安全勞動力缺口為340萬專業人員。為了獲得他們所需的技能，IT領導者可能不得不拉長戰線，專注于終身學習者，并在內部積累豐富的經驗。
全球網絡安全咨詢公司NCC Group風險管理和治理技術總監Sourya Biswas稱，“企業應該招聘和培訓應屆畢業生，而不是只把目光放在有經驗的專業人士身上。”
S&P Global執行副總裁兼CIO Swamy Kocherlakota建議采取積極主動的方法，提高或交叉培訓初級人才，使他們為未來至關重要的技術工作做好準備。這些不僅包括網絡，還包括云和AIGC。
AI和數據科學主導議程
隨著公司進行數字化轉型，他們的重點是通過數據實現業務成果，增加對數據科學、分析、AI甚至RPA技能的需求。Everest Group高級分析師Aamir Khan表示，“隨著ChatGPT和其他AIGC的加入，我們預計未來一段時間對數據科學、AI和機器學習的需求將進一步飆升。”
例如，S&P Global正在進入AI2.0時代。正在尋求AI經驗和AIGC知識的Kocherlakota表示，“如果我們希望大規模構建、訓練和運行模型，以便與我們的每個產品并行運行，我們需要能夠通過重構應用程序和數據來幫助我們分解數據，并構建可擴展的數據結構，以便靈活地為AIGC平臺提供數據。”
但Kocherlakota補充道，“AIGC技術尚處于萌芽階段，最佳實踐仍在不斷發展。只有少數專業人士有機會大規模推動這一進程;因此，整個行業都需要頂尖人才。S&P Global還需要軟件架構、多云和數據工程方面的互補技能，以實現其AI目標。要找到具有實踐者思維的精通架構的IT專業人員，用正確的抽象進行構建，以保證我們的投資經得起未來的考驗，這仍然是一個挑戰。”
在過去的三年里，Merchants Fleet的首要任務是建立一個現代化的數據和分析基礎設施，以支持這家車隊管理解決方案提供商的高速增長。為了創建客戶的360度視圖和端到端客戶周期的可見性，Merchants Fleet正在大量尋求數據科學、分析、RPA和機器學習技能。
Merchants Fleet高級副總裁兼首席技術和數字官Jeanine L. Charlton表示，“為了吸引和留住這些領域的頂尖人才，我們已經學會了快速思考和行動。這包括調整我們的薪酬做法，使其在全球競爭環境中具有競爭力，因為科技行業的薪酬規模已經遠遠超過了許多其他人才領域。”
靈活地滿足廣泛的需求
CIO難以填補的職位清單不僅包括AI、數據科學和物聯網/邊緣計算等前沿領域，還包括應用程序開發和傳統技術技能等IT支柱。
Charlton稱，滿足這種廣泛需求的一種方法是進行交叉培訓，讓員工有機會跨職能地學習和工作。
她補充道，“商家正在投資我們所有的系統，因此候選人有機會使用非常豐富的技術堆棧，以及傳統和新興技術的結合。由于公司擁有大量專有技術，我一直在尋找愿意學習新事物的候選人。最終，被這種多樣性所激勵的IT專業人士更有可能留下來。我們的技術團隊被認為是我們業務戰略的重要組成部分，所以我們總是有機會從事一些令人興奮的事情，這些事情不僅會影響公司的營收，還會影響我們在北美的車隊客戶的業務運營方式。”
云計算技能仍是成功不可或缺的一部分
因為云是大多數組織數字化計劃的基礎，云架構和多云管理仍然是關鍵角色，而且很難填補。S&P的Kocherlakota表示，與網絡安全一樣，在這方面，豐富的經驗至關重要。
Savnet的Chan補充道，“隨著云技術的迅速采用和世界各地的公司正在進行數字化轉型，對熟練專業人員的需求激增。而隨著各行各業加大對這些舉措的投資，企業之間的競爭非常激烈，它們都在爭奪同樣有限的熟練專業人才。”
最近科技裁員的好處是，今年市場上有更多的云計算人才。Ensono的Lobo表示，“我們看到，市場為我們一些較難填補的云和產品管理職位打開了大門。在過去的幾年里，求職者有無限的選擇，薪水也隨著需求而大幅增長。目前的經濟已經造成了混亂，成長型公司可以雇傭到兩年前可能遙不可及的人才。”
填補空白：有效的方法
除了希望更多的技術裁員之外，IT領導者還可以做一些事情來滿足他們在緊張的技術人才市場上的需求。CIO們分享了他們的一些最佳實踐和建議：
1. 獲取非IT資源。Savnet的Chan稱，“技術開發不再是IT團隊的專利，”他已經成功地將業務用戶引入IT領域，承擔IT工作負載。Chan還使用低代碼/無代碼工具來幫助滿足他的應用程序開發和自動化需求。他表示，“我們現在可以利用我們的非IT團隊在環境中開發應用程序。擁有最少編碼知識的個人現在可以通過可視化界面、預構建模板和拖放功能創建功能性應用程序。”
2. 搭建人才渠道。Avnet還與大學和其他組織合作，提供實習和初級就業機會。這使他們能夠培養年輕人才，讓他們在急需熟練勞動力的領域承擔工作。
3. 培養內部力量。IT領導者正越來越多地投資于技能開發，以彌合內部的差距。為此，Everest Group的Khan表示，“公司需要提前預測自己的需求，培訓并培養一批具備所需技能的入門級人才。”
在Ensoo, Lobo為大型機計算和云計算等技術領域創建了學院，根據預測的需求招收學生。同樣，S&P也建立了一個名為“EssentialTECH”的內部科技加速器項目。Kocherlakota稱，“我們為員工創造了在動態技術環境中學習、成長和應用技能的機會，并為未來的工作提供了支持。這一努力在AIGC等新興領域尤為重要。在AI和大型語言模型方面，投資于人才管理和發展的公司將超越那些可能沒有專注于此的公司。”
Merchants Fleet的人才管理總監Jen Raimer表示，對于專業技能來說，內部發展至關重要。該公司提供各種工具、資源和專業認證，幫助提高員工技能的同時支持員工的職業發展和業務發展。
4. 與人力資源部密切合作。在人才市場吃緊的情況下，速度至關重要。Fleetor的duFour表示，“首先要與我們的人才招聘團隊密切合作，確保我們在員工需求上保持一致，并遵循既定的流程。這使我們能夠在候選人被其他人挖走之前迅速找到并獲得他們。”
5. 打造獨特的品牌文化。在薪酬上漲的壓力下，CIO必須提供令人信服的員工體驗，才能與薪酬更高的人選競爭。duFour建議，“與其通過競標戰來吸引人才，不如把你的公司與競爭對手區分開來。技能發展、清晰的職業道路、多元化和包容性的文化以及產生影響的能力都是潛在的賣點。”
Merchants Fleet在營銷其技術角色方面也很有創意。Raimer介紹稱，“我們試圖在營銷工作中注入一點公司的個性，讓人們感受到他們即將進入的有趣和溫馨的環境。我們知道，技術行業的求職者可能會收到多份工作邀請，所以我們會抓住一切機會脫穎而出。”
6. 重新考慮職位描述。專注于重要的事情。Enono的Lobo稱，“我們在要求中加入的獨特技能越多，我們針對的背景規定越多，搜索就越困難。想想在這個職位上取得成功真正需要的技能是什么，以及哪些技能是可以培訓的。”
7. 投資面試流程。應聘者在面試過程中的經歷可能會決定成敗。Raimer表示，“這確實定下了基調。為此，我們做了一些有創意的事情包括邀請候選人參加創新會議、員工會議和公司活動，以幫助其更好地了解公司。”
IT領導者和招聘經理應該愿意根據需要調整他們的方法。Raimer建議，“當你找到一個讓你真正感興趣的候選人時，不要害怕全力以赴，發揮創造力。我們不斷問自己，‘怎樣才能吸引并留住這位候選人?’為了建立有意義的聯系，你需要對個性化的招聘經歷持開放態度。”
8. 策略性地使用承包商和合作伙伴。Chan在培養內部人才的同時，利用戰略合作伙伴來解決迫切的需求。他補充道，CIO們還可以“探索獲取人才的創新方法——比如嘗試聘用零工經濟的員工。這使企業能夠利用龐大的人才庫，獲得專業技能，在有效管理成本的同時增加靈活性。”
Chan還利用IT合作伙伴來處理低價值的工作，這樣他就可以將自己的IT專業人員提升到價值鏈的上游。他讓IT運營部門的員工有機會轉向戰略交付、解決方案設計、業務咨詢和創新，將運營任務移交給托管服務合作伙伴。
Accuro的Isaac一直在努力尋找UI設計師和程序員，他還建議使用招聘服務和臨時招聘來“試訓”候選人。Isaac稱，“這樣做的前期成本會高一點，但總比長期招聘失誤要好得多。”
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