山寨E卡層出不窮 京東主動出擊打“李鬼”

 

據了解,京東是業內最早發行“E卡”產品的電商渠道之一。得益于京東較好的口碑和豐富的商品,京東的E卡也有著非常高的市場認可度,一直以來也是商務饋贈、員工福利、市場營銷等諸多領域的首選采購商品。但也正是源于消費者對京東E卡的高度認可,市面上仿冒京東E卡產品也層出不窮,而此次判決中涉及的飛象山寨E卡,則是近年來影響最大的山寨E卡典型案例之一。

 

結合相關報道來看,涉案山寨E卡種類繁多,部分卡片的LOGO使用或外觀設計上與京東E卡具有一定相似度,且在京東平臺上進行銷售,很容易讓消費者誤以為是京東E卡或者京東公司授權發行的“官方”卡片。飛象山寨E卡利用消費者對京東的信任以及購物過程中的疏忽,使得大量消費者基于“誤認”下單購卡,而當消費者購買飛象山寨E卡后則需要進入其自行建立的網上購物商城(簡稱“侵權購物商城”)中才能進行消費。另外,從報道來看,飛象公司曾與京東公司簽署過實物銷售協議,使得飛象公司獲取了京東商城自營商品API接口使用權限,并能通過該接口實現以京東專為B端企業客戶采購提供的優惠價格下單。

 

在該種模式下,京東針對企業客戶大宗采購特點,為優化企業客戶采購流程、提升結算效率而專為B端客戶提供的系統權限和商品折扣被飛象公司利用于自建商城,加價直接轉賣給消費者進行牟利。從價格來看,相同的產品,“飛象商城”所銷售的商品價格要遠高于京東商城售價,不僅讓大量消費者蒙受了不應有的經濟損失、無法享受京東的專業售后,也對京東的品牌形象造成了巨大負面影響。

 

對此,針對京東公司提出的“涉案被告擅自利用京東經營資源,直接省略了其自身品牌建設、招商選品、銷售服務、物流配送等必須環節所應付出的時間與資金投入”等觀點,判決書中也作出了回應,稱飛象及禮家家的所為“通過利用京東品牌、京東物流、京東客服與京東供應鏈等相關經營資源,擠占了原告相關業務的市場份額,足以引人誤認為上述服務與原告存在特定聯系,違反了誠實信用原則,構成不正當競爭”。

 

而值得注意的是,在此次京東提起的訴訟中,京東將此次事件定性為“網絡黑灰產”。在互聯網滲透率不斷提升的當下,“網絡黑灰產”的規模實際上已經非常龐大,而且滲透到了人們日常生活的方方面面。除去常見的刷單、販賣個人信息、水軍控評等外,如飛象山寨E卡這類案件,對普通消費者的合法權益也會有較大影響。而此前全國135家網絡安全組織共同調查發布的《2022 全國網民網絡安全感滿意度調查數據統計報告(總報告)》就顯示,超六成公眾網民認為網絡水軍產生原因主要是平臺監管不嚴,超六成從業人員認為從信息鏈條入手是整治黑灰產的關鍵。

 

實際上,此次飛象山寨E卡事件就已經展現出了“不當利用合作電商平臺API接口-自建網上購物商城-銷售侵權商城儲值禮品卡-加價銷售電商平臺商品”的完整的黑灰產鏈條化的趨勢?，F實中大量的黑灰產之所以能夠存在,源于很多黑灰產業鏈從業者都是在打“擦邊球”,很多業務也都是披著“合法”的外衣在悄然展開。如此案件中,飛象山寨E卡的直接售卡主體眾多,相關主體在京東平臺開設店鋪銷售電子卡片符合平臺的基本開店規則,京東難以對此類電子卡片的產品來源進行逐一的核查,這給平臺的治理帶來了極大的難度和挑戰。而涉案方正是利用眾多售卡主體銷售的仿冒京東E卡的卡面及介紹對消費者的采購行為進行誤導,之后再將消費者誤導至其自建的網站進行消費,將終端消費者與平臺監管進行了隔離,整個鏈條既利用了平臺規則,又隱匿于平臺之外,因此僅依靠平臺規則很難達到“根治”的效果。

 

網絡黑灰產猖獗 需多方聯動形成合力應對

 

業內人士表示,黑灰產難于治理,很大程度上也源于黑灰產犯罪或侵權行為往往會在多個平臺間跳轉,利用各個數據平臺之間數據不通來掩飾自己的行為,可以實現A平臺作案/實施侵權行為,B平臺預謀犯罪/意思聯絡,到C平臺銷贓/侵權獲利,這樣大大提高了隱蔽性。此次飛象山寨E卡事件也正是如此,由于后續的消費均在其自建網站完成消費,而消費者對商品的差評又全部針對京東,使得京東搜集隱蔽侵權線索、實施調查取證的過程中也十分艱難。

 

想要根治這些黑灰產,更好地維護消費者的合法權益,“內外兼修”也是不可或缺的。從外部而言,此次法院的判決就是一個很好的示范,反不正當競爭法角度對此類深度依附于大型電商渠道開展的黑灰產業鏈行為予以規制,不僅維護了有序的市場競爭秩序、保護了消費者的合法權益,也是對正規、合法經營的平臺的肯定。而從內部而言,京東自身也應當以更嚴格的監管和細化的規則來規范商戶。除此之外,各部門以及產業間也應當建立起共治聯盟,并且以推進行業自律的方式來更好的打擊黑灰產,從而保護自身以及消費者的權益。

 

中國居于全球互聯網產業領域的頭部,良好、完善的運營環境對于產業的發展至關重要。近年來,工信部、網信辦等相關部門也一直在出臺相關法律法規來治理黑灰產。但筆者認為,互聯網是一個快速發展的行業,完全依靠既有的行政法規來進行治理,是很難跟上黑灰產“進化”的速度的。因此,在這一方面,通過司法判例以及互聯網企業自身的技術升級、管理升級等來快速應對黑灰產的“進化”更為重要。而此次判決,將會為相關黑灰產尤其是依附于大型電商渠道的黑灰產業鏈從業者敲響警鐘,筆者也希望今后各方的共同努力為消費者創造一個更為安全、放心的購物環境,為平臺內經營者打造公平有序競爭的市場,讓中國的電商行業實現健康有序和可持續發展。