如今的首席信息官需要的不僅僅是戰略眼光，還應該具有遠見卓識。考慮到這一點，許多首席信息官已經在展望未來，并為IT部門以及所在的公司作為一個整體在2025年將需要什么進行規劃。
CapitalOne公司執行副總裁兼首席信息官Todd Cassidy就是其中的一員。 他說：“我們需要一直向前看，以確保為下一步發展做好準備。”
他指出，工作方式的技術變革以及云計算、機器學習和開源等技術的普遍進步，都是影響未來三年IT發展路線圖的趨勢。他指出，IT領域對敏捷性的持續需求和持續的培訓是未來幾年企業取得成功的關鍵。
他說：“首席信息官們需要做好準備，不僅要利用這些技術的進步，還要依靠他們的團隊來加速這一領域的采用和創新，從而駕馭創新浪潮。”
一些IT領導者、其他高管和管理顧問承認，不可能確切地知道未來會發生什么。他們表示，有些事物可能會出乎意料地出現，并影響經過充分研究的計劃——就像2019年發生的新冠疫情和10年前發生的經濟危機一樣。盡管如此，企業管理人士也表示，他們仍然必須提前規劃，利用現有的信息和見解，對2025年的情況做出最佳估計。他們補充說，鑒于科技和商業的聯系已經變得如此緊密，首席信息官為這些做好準備尤為關鍵。
研究機構Gartner公司杰出研究副總裁Irving Tyler表示，“為了繼續獲得更多的價值，企業領導者需要并打算將他們的努力擴展到數字化轉型。首席信息官需要成為這些努力的領導者。”
更多的云計算和元宇宙應用
一些首席信息官、分析師和研究人員預測，他們將在未來幾年看到現有技術的成熟。他們還預計一些目前在觀察或測試的技術到2025年將成為主流。他們認為，這是數字化趨勢的演變，而不是革命，這讓他們對2025年關鍵技術的清單感到熟悉。
例如，多個消息來源表明，他們的三年路線圖主要側重于云計算——特別是增加公有云的應用。
畢馬威公司首席信息官咨詢卓越中心負責人、該公司首席信息官咨詢業務負責人Barry Brunsman表示：“要做好準備，讓云計算成為一種主導方式，我們所有的數據平臺都提供云計算服務，所有的網絡平臺都提供云計算服務，我們開發的工具都將在超大規模的云計算環境中使用。”
此外，一些首席信息官和研究人員認為，要想利用2025年可能出現的其他技術趨勢，構建強大的云計算環境將是必不可少的。據首席信息官們稱，這包括增強現實、虛擬現實和元宇宙的興趣和使用案例的激增，盡管很多人對元宇宙技術的出現目前還沒有準備好。
Brunsman說：“我們看到了對Web3和元宇宙的真正熱情。”
其他人也認同這一觀點，并指出首席信息官們的任務是想象元宇宙帶來的好處，以及企業如何使用元宇宙以新的方式吸引和支持員工和客戶。
但Brunsman降低了人們對元宇宙及其2025年潛力的預期，他解釋說，許多企業高管不愿走在元宇宙采用的前沿。
物聯網設備和海量數據
首席信息官和IT顧問也預計，物聯網設備的高速增長將在未來三年持續下去。
數字咨詢機構WestMonroe公司咨詢與轉型高級合伙人Craig Wright表示:“物聯網設備的數量將繼續呈爆炸式增長。如今已經達到數十億臺，在未來幾年將達到數萬億臺。”
因此，一些首席信息官正在規劃他們需要采用什么技術來支持、監控和保護快速發展的端點基礎設施。這意味著考慮采用生物識別技術來取代密碼甚至令牌，采用更多的邊緣計算設備來處理數據，采用更多的智能工具來理解端點設備生成的數據，以及采用更多的自動化技術來對數據分析做出反應。
這種對數據的重視是首席信息官對2025年IT行業展望的一個關鍵方面。他們預計將出現一場數據海嘯，這些數據不僅來自不斷增長的終端設備，還來自記錄系統和其他應用程序，這會增加他們產生和收集的數據量。
Clark Hill律師事務所的首席信息官Joan Holman表示，“數據增長的趨勢將會持續下去。企業在如何使用數據及其對決策的影響方面將繼續發展成熟。對于技術團隊來說，掌握有關數據的知識，了解數據能提供什么見解，以及如何利用數據實現進一步的業務目標，這些是至關重要的，我們需要思考數據在哪里，如何保護它，如何把所有的數據碎片聚集在一起，如何推動價值，以支持業務運營。”
因此，首席信息官們將建立更先進的分析方法，無論是自己還是與同事合作。波士頓咨詢集團董事總經理Benjamin Rehberg表示，他們將尋求利用更多的數據來推動人工智能和機器學習能力的不斷提高。
首席信息官擔任首席集成官
為了取得成功，無論是現在還是未來，首席信息官都需要整合一系列技術，為員工、合作伙伴，以及最重要的客戶提供體驗、功能和服務。
Penske Automotive集團執行副總裁兼首席信息官Richarda.Hook說:“考慮到2025年的時候，我們的團隊將繼續專注于為內部和外部的客戶提供服務，并想方設法讓我們的業務變得更好。此外，我們的團隊將繼續發展他們的技能，以確保每個人都至少有一個安全基礎知識(根據角色而定)，增加對各種云平臺和配置的深度了解，并增強在IT和業務中構建自動化所必需的技能。”
他們必須以一種無摩擦和直觀的方式做到這一點，并以能夠預見其IT解決方案所服務的每個人的需求的方式做到。
Gartner公司的Tyler表示：“我們看到，領導者們越來越認識到，下一階段的新價值將來自變革的努力——尋求改變他們的商業模式，尋找數字化產品和服務的新形式，以及接觸新客戶群的新方法等。首席信息官有機會成為這些轉型愿景的領導者。”
未來的IT勞動力
首席信息官們也在考慮他們需要的技術人員和他們自己的能力和技能，以創建未來的IT部門。
Info-Tech研究集團首席信息官兼咨詢服務首席研究總監Joanne Lee預測，IT行業需要更多的批判性思維和解決問題的技能，以及更高的情商，這樣IT部門才能繼續建立識別利用技術創造新機會的方法的能力。
Lee表示:“創新和創意也將變得越來越重要。”他補充說，預計首席信息官們對環境、社會和公司治理(ESG)方面的數據相關技能和專業知識的需求將會上升。
此外，首席信息官預計IT部門還需要進一步提高其業務敏銳度和與企業內其他功能領域協作的能力。Tyler表示，預計IT能力將進一步延伸到企業內部的其他職能領域，首席信息官和其IT團隊員工需要學習如何有效利用其他部門員工的技術人才。
他表示:“IT不能成為技術的唯一來源。首席信息官需要獲得更多的技術工具、數據和專業知識，以實現戰略業務能力的轉變，從而創造和交付更多價值。”
因此，跨職能或融合團隊將技術和業務專業人員融合，以確保在業務計劃上的并肩協作，將成為尋求轉型的企業的更多規范。
Tyler說:“越來越多的技術將由整個企業的融合團隊生產和運營，IT組織通過新形式的共享專業知識、服務、團隊結構和技術社區來支持這些工作。”
這種技術的“民主化”將使首席信息官更多地處于一種協調模式中，在這種模式中，他們必須問自己，“‘我和我們的公司如何才能以最優的方式在IT之外實現技術的擴展開發和使用?我們如何幫助吸引技術人才，并支持跨企業的業務技術人員以使他們獲得成功?’首席信息官們需要專注于技術交付的轉變，并將IT運營模式與企業運營模式整合起來。”
同樣，首席信息官表示，他們必須進一步發展其DevOps實踐，并真正采用敏捷方法，因為企業領導者可能會期望未來更快地交付新的技術能力。
再加上IT和網絡運營日益復雜，這也將推動自動化的采用，這反過來意味著IT團隊將需要更多自動化和AIOps方面的專業知識。
現在做好準備
展望未來的首席信息官們承認，他們并不完全知道2025年需要采用什么技術和實踐，但由于對未來有著良好的認識和愿景，他們已經做好了準備——這是制定路線圖的主要好處之一。
行業觀察人士表示，總體而言，這些路線圖包括加快云計算投資，同時剝離傳統技術，制定人才戰略和培訓，選擇能夠跟上自己路線圖的供應商，并將所有這些與企業自己的2025年愿景保持一致。
研究機構Forrester公司的首席分析師Gordon Barnett表示:“如今的首席信息官是非常值得信賴的顧問，他們經常與其他企業高管會面，討論市場和客戶發展趨勢。經驗豐富的首席信息官會理解哪些核心的、關鍵的和支持業務的能力將是他們業務戰略的基礎。通過理解這些，首席信息官和他們的團隊成員需要分析這些能力所需的能力和需求。正是這種理解將推動首席信息官們研究需要投資哪些技術和實踐來支持這一戰略。”
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