實現不可或缺并不像聽起來那么具有挑戰性。它可以通過培養一些被證明可以將凡人轉變為IT英雄的一些特質來實現。IT領導者需要走上不可或缺的旅程。
1.好奇
對于任何IT領導者來說，采用先進的技術和擁有市場意識都很重要。施耐德電氣公司北美分部的首席信息官Abha Dogra表示，當IT領導者還可以擔任具有見解的業務顧問時，能夠展示如何在競爭中采用先進技術，他就會立即成為高效的業務合作伙伴。她補充說，IT領導者從技術角度看待問題，這可能有利于業務組織的發展。
IT領導者必須堅持不懈地取得有效成果。Dogra指出，他們還需要調整技能以滿足利益相關者對共生伙伴關系的需求。她說，“技術和業務一樣，總是在發生變化，成功的領導者必須同樣發展和進步以支持他們的業務。”
某些IT專業人員可能天生具備商業頭腦，如果通過學習如何變得更有好奇心，就有可能成為更高效的領導者。Dogra說，“IT領導者可以選擇提出開放式的問題，這些問題不僅僅需要回答是或否。對我們如何與利益相關者進行對話變得更加好奇，需要時間和大量有意識的練習。如果我們要更成功地利用他人的知識、技能和見解來打造更好的業務，需要有意識地努力讓好奇心成為獲得領導力的基石。”
2.愿景
首席信息官通常可以相對較快地確定其工作的基本要素，例如治理和政策責任。他們還可以依靠助手來協助人員管理和組織領導。美國國家航空航天局(NASA)噴氣推進圖書館首席技術和創新官Chris Mattmann表示，創新和好奇精神是無法在飛行中獲得的。
不可或缺的領導者具有前瞻性，渴望評估當今可以部署的技術、可能在幾年內準備就緒的創新以及應該試點和測試的系統。Mattmann警告說：“首席信息官如果不接受、測試、重組、利用創新概念并從中獲得反饋，他們的公司和業務就有被甩在后面的風險。”
Mattmann建議采取積極的方法來探索和采用技術。他建議說，“策劃技術趨勢，對其進行投資，對其進行試驗，然后與外部行業合作，并為業務推進這些趨勢。”他表示，長期回報將是更低的IT成本、通往自動化的道路、更少的重復性工作以及更愿意探索前行的員工隊伍。
3.謙虛
洞察力和遠見是重要的特征，謙遜將不可或缺的IT領導與普通領導者區分開來。機器人過程自動化軟件開發商Blue Prism公司首席技術官Jon Waldon說。“謙遜是重要的特征。謙遜的IT領導者可以支持和激勵他們的團隊找到有意義的解決方案來應對企業面臨的挑戰。”
謙遜的IT專業人員傾向于信任和重視員工的貢獻。Waldon說，“信任是互惠的：當你信任員工時，他們就會信任你。”值得信賴的領導者可能會成為支持有效團隊積極的導師。有效的團隊得到可靠的結果，被信任的高效領導者是不可或缺的。
Waldo表示，在失敗中最能體現謙遜。從失敗中吸取教訓可以幫助IT領導者發掘自己的謙遜。他解釋說：“反思職業生涯各個階段的失敗，將有助于IT領導者更好地了解團隊可能正在經歷的事情，以及如何更好地支持他們，使他們在解決問題的過程中變得足智多謀、富有彈性和好奇心。”
4.協作
直到最近，首席信息官一直主導IT部門開展業務。然而，IT領導者如今必須是團隊成員。分析軟件開發商SAS公司的首席信息官Jay Upchurch表示：“如今，首席信息官們在談判桌上占有一席之地，因為業務和技術戰略永遠交織在一起。”
Upchurch認為自己是協作者。他指出，“在體育運動中，協作者讓團隊中的其他人變得更好，這會帶來成功，”
如果IT領導力是將企業團隊團結在一起的粘合劑，那么高效的首席信息官必須能夠跨不同的受眾進行協作。Upchurch說，““當首席信息官在一個高績效的團隊中，并問自己為什么成功時，就會意識到協作的價值。無論是客戶、業務合作伙伴還是供應商，協作都是一種能夠孕育成功的特征。”
5.放權
不可或缺的IT領導者需要關注一流的人才，這樣團隊成員就可以在不受過度監督的情況下完成他們的工作。燃油卡和勞動力支付產品和服務商FleetCor科技公司的全球首席信息官Scott duFour表示，他遵循蘋果公司創始人Steve Jobs所采用的方法。deFour說，“雇傭聰明人并告訴他們該做什么是沒有意義的，雇用聰明的人，他們可以告訴我們該怎么做。”
充分放權并不意味著采用完全不干涉的管理方法。duFour解釋說，“偉大的管理者是培訓師、導師和服務式領導者，他們知道團隊成員有什么能力，并賦予他們創新的能力。他們在適當的時候提供意見和建議，他們慶祝員工的成功，并鼓勵他們從失敗中吸取教訓。”
不可或缺的IT領導者通常會完全信任員工。duFour說。“當缺乏某些能力時，他們會說服團隊成員通過更多的培訓、教育或認證來投資自己。”
6.樂觀
在一個由悲觀主義和破壞性主導的世界里，不可或缺的IT領導者會帶來不懈的樂觀和成功。人力資源軟件和服務商Ceridian公司的首席信息官Carrie Rasmussen說：“現在，IT領導者比以往任何時候都更需要成為灌輸這種信念的催化劑。通過幫助人們度過不確定的時期，IT領導者必須將不懈的樂觀主義付諸實踐。”
Rasmussen認為，樂觀是目標驅動生活不可或缺的一部分。她解釋說，“當IT領導者真誠地傳達他們的目標時，員工會認識到他們的承諾并支持這項事業，它將重塑企業文化，改變人們共同解決問題的方式。”
盡管樂觀主義是一種強大的工具，但除非領導者定期與員工溝通，否則樂觀主義毫無意義。她說，“虛擬勞動力改變了我們與團隊的互動方式。”例如，許多領導者不再定期安排辦公室會議，而是選擇通過視頻會議與團隊成員聊天。這種方法實際上可以提供一個獨特的溝通機會。
7.同理心
同理心向團隊成員表明，他們的領導者的興趣超出了任務本身，包括支持負責實現部門目標的人員。IT產品和服務公司SHI International公司首席信息官Sam Mourad說：“這讓員工相信IT領導者真正關心他們。這是將團隊凝聚在一起的粘合劑，將員工與他們的角色和雇主聯系在一起。”
IT領導者可以通過多種方式表現出同理心。管理咨詢機構Trilogy Effect公司的合伙人Heather Marasse說：“一個良好的開始是認識到做好人際關系對業務有好處。”她還建議留出時間與團隊成員建立聯系。Marasse指出，“花在建立人際關系上的時間可以節省在以后不必要的沖突和溝通中斷上浪費的時間。”
同理心應該指導領導力的各個方面，特別是在需要進行關鍵且有時是困難的討論時。Marasse表示，對于負責推動創新的部門負責人來說，這尤其不可或缺。她說，“我們與許多IT領導者合作過，他們發現通過尊重和欣賞團隊成員的貢獻，他們的團隊變得更強大、更緊密、更相互信任。建立牢固的聯系為創造力、創新和業務增長的新機會奠定了基礎。”
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