今年6月，Steele加入了Advantage Solutions——其數據和技術解決方案可幫助零售商和品牌推動需求并提高運營效率。近日，她接受采訪并詳細介紹了她的新角色和IT領導力。以下為采訪內容編輯版：
Martha Heller：作為一名首席信息官，您最傾向于掌握的一項關鍵領導技能是什么?
Deanna Steele：考慮到當前的技術發展速度，以及大多數企業隨著時間推移而進行技術投資的速度，我覺得“雙輪驅動”應該是每個擁有傳統技術的CIO都必須具備的能力。雙輪驅動是穩定、優化、現代化和簡化舊投資的能力，同時也是為創新創造時間、思想領導力和投資的能力。
Advantage Solutions在過去30年中收購了眾多公司。在某些情況下，將系統和功能整合到共享服務中是有意義的;而在其他情況下，讓收購獨立存在一段時間是有意義的。今天，我們的IT共享服務功能已經能夠支持企業的大部分，但我們還沒完全整合最近的所有收購。作為一家相對較新的上市公司(2020年10月)，我們有一個非常引人注目的商業案例來對那些SOX特定的應用程序進行集成工作，但我們不會讓集成工作分散創新的注意力。
Martha Heller：那么您是如何實現平衡的呢?
Deanna Steele：與大多數IT企業一樣，我們傳統上是圍繞IT的內部運作構建的：基礎架構和運營、應用程序支持和安全性。當然，這些職能仍然非常重要，但我們需要培養更多技能，以了解推動業務戰略的因素并將這些戰略納入IT路線圖。這就是“雙輪驅動”的用武之地：我們需要優先考慮推動業務戰略的工作，但我們也必須兌現已經承諾的事情。這種平衡很重要。如果我們不斷調整業務優先級，我們將無法負責任地管理我們的預算或項目。
Martha Heller：在雙輪驅動的IT企業中，您需要具備哪些能力?
Deanna Steele：雙輪驅動的一個關鍵是減少我們對傳統IT技能的依賴，并圍繞基于云的現代環境開發一套通用技能。當我們從傳統轉向現代并同時支持這兩種環境時，成本可能會更高，但由于我們擁有一套通用技能來管理一個通用平臺，最終我們的成本會下降。
要運行基于云的環境，IT團隊需要更加了解財務知識。當我們轉向基于訂閱的平臺時，IT投資從CAPEX轉向OPEX，這是從財務角度來看的一個關鍵區別。我們如何重新考慮IT占總費用的百分比?IT 預算是否包括技術或業務支持?這是一個復雜的對話，有許多細微差別，因此今天的IT部門需要與財務部門建立更牢固的關系。
但對我們來說，目前最重要的能力是數據分析。IT生成報告是一回事，但我們生成分析并將數據轉化為價值則是另一回事。當考慮到未來問題時，解決方案架構和企業架構也很關鍵。
Martha Heller：您如何培養這些數據和架構技能?
Deanna Steele：在許多企業中，IT被視為帝國的建立者，由CIO領導所有IT專業人員向一個“中央集權”的組織報告。但這種方法在未來行不通。我們的戰略是識別具有我們所需能力的人員，無論他們處在整個企業的何種位置，而非將他們集中起來。我們希望超越傳統文化，并在架構和分析方面創建企業范圍的能力。這可能極具挑戰性，尤其是我們收購的許多企業都具有強大的、根深蒂固的成功文化。
Martha Heller：您對開發目標架構有什么建議?
Deanna Steele：如今，大多數企業都需要一個適應性強、靈活且具有出色API管理能力的目標架構。對于擁有點對點集成和基于ETL接口的傳統公司來說，這可能是一個重大變化。其關鍵在于利用微服務而非monolithic架構的應用程序——這種應用程序不是說只負責單個任務，但它們需要幾個任務來完成特定的職責。在單體應用程序中，所有服務都打包成一個包，并作為一個進程運行。在單個應用程序中，用戶界面、數據訪問層和數據存儲層是緊密耦合的。
假設您正在構建一個應用程序，該應用程序將允許零售店中的人員管理任務。那么，您該如何創建可擴展的解決方案，以便您想引入有關客戶忠誠度或社交行為的數據時，可以將這些數據提供給商店應用程序?
我們的方法是簡化應用程序，以便我們可以添加服務并擴展它們。我有時會看到人們急于獲得不可擴展的MVP(最小可行產品)。如果你擁有MVP，你還需要有架構設計來完善和擴展它。
在確定您的云戰略時，了解您真正想要解決的問題至關重要。是消除最接近客戶的延遲嗎?季節性變化的可擴展性?一些CIO只需要一個云提供商，并且可能會根據他們想要遷移的應用程序堆棧做出選擇。如果您使用Microsoft商店，建議查看Azure。如果您正在構建一些新的東西，那么可以選擇只利用Google。AWS已經經營了很長時間，并且了解微調。但無論云提供商如何，您都需要了解您的KPI以及每個應用程序的成功要素。
Martha Heller：您如何在團隊中開發新的能力?
Deanna Steele：我喜歡時刻準備并投資自己的人。當我看到成員積極參與學習新技能時，我會帶他們參與新項目，給他們一個長遠目標，并將他們置于一個可以做出貢獻但可能遭遇失敗的位置，同時請更多資深人士指導他們。
技術發展如此之快，以致于招聘具有新技能的人員既耗時又昂貴，尤其是在當今的環境中。我的方法是投資那些表現出興趣和能力的人，同時也從外部引進可以提高整個團隊水平的人。
Martha Heller：您如何描述自己的領導方法?
Deanna Steele：在如今的遠程環境中，我無法面對面交流并觀察他們的非語言行為，因此，我的方法也發生了變化。今天，除非您被邀請參加會議，否則您不了解問題和策略。所以，我發現“少說多聽”非常重要，而且積極傾聽還遠遠不夠;在這個市場上，IT專業人士可以輕松地尋求新的就業機會，而且由于人們傾向于選擇會傾聽、支持他們并誠實對待他們的領導者，因此對于CIO來說，誠實和直接就顯得尤為重要。
版權聲明：本文為企業網D1Net編譯，轉載需注明出處為：企業網D1Net，如果不注明出處，企業網D1Net將保留追究其法律責任的權利。
京公網安備 11010502049343號