在未來的一年里，許多因素正匯聚在一起推動企業向數字化轉型邁進。首先，冠狀病毒疫情加快了企業的轉型速度，并加快了基于云計算和遠程工作解決方案的采用。其次，企業面臨著改善客戶和員工體驗的更大壓力。最后，從人工智能到增強現實的新興技術正在更多企業中投入生產使用。
因此，在2021年，人們將更加關注數字化的核心流程和系統;構建具有彈性的運營、應用和基礎設施;推動數據驅動的決策和文化。管理咨詢與研究機構Everest Group公司的高級分析師Nisha Krishnan說，“企業還將大力關注推動個性化，以了解快速變化的客戶期望。”
全球技術研究和咨詢機構ISG公司的合伙人兼總裁Steve Hall表示，數據分析、云計算和平臺將成為2021年IT部門關注的主要領域。Hall解釋說：“數據驅動策略(API優先)將在2021年引領投資領域，緊隨其后的是將工作負載加速遷移到云端。成本優化和降低將繼續成為許多企業的驅動力，但是隨著有效的疫苗投放市場，我們感到越來越樂觀。”
這些優先事項將要求企業員工在未來一年具備一定的技能和能力。而定義2021年的關鍵數字化轉型職位將尤為重要，因為數字化轉型的加速也伴隨著復雜的問題。
Krishnan說：“雖然采用新技術將繼續改變大多數行業，但在改變客戶期望值、變革管理(人員、流程和技術)、監管環境以及人才的可用性和準備等方面都將面臨挑戰。”
2021年的9個關鍵數字化轉型角色
專家指出了對2021年的數字化轉型至關重要的9個職位。
(1)企業數據架構師或首席數據官
首席信息官高管招聘機構Heller Search Associates公司總經理Carol Lynn Thistle說，“數據分析是開始任何變革、做出合理決策和設計適當解決方案的好地方。企業數據架構師或首席數據官是基本的IT職位。這些高技能的專業人員可以使IT工具與信息資產保持一致，并與業務戰略相聯系。”
ISG公司的Hall說：“企業需要構建一個包括定義內部和外部API和微服務的API優先策略，將需要大型企業內多個部門之間更好地集成，并且需要一種將數據快速公開給內部和外部使用的策略。”
Hall補充說：“了解如何將這些點聯系起來并揭示可操作見解的數據科學家將繼續有大量需求。那些沒有關鍵數據領導者的企業可能需要來開發復雜的數據算法，并與專注于特定行業解決方案的利基公司建立合作伙伴關系。”
(2)數據庫管理員
托管云計算提供商Syntax公司首席架構師Marc Caruso說：“數據遷移正在大規模進行。隨著企業越來越多地采用平臺即服務，優秀的數據庫管理員將成為關鍵。雖然PaaS解決方案提供了一些巨大的好處，但在2021年仍需要數據庫管理員來監視和管理這些系統，并與應用程序團隊合作，以提高性能、可用性、安全性。”
(3)業務流程專家
云計算邊緣平臺提供商Mimik Technology公司創始人兼首席執行官Fay Arjomandi說：“數字化轉型是利用人工智能、機器學習、機器人、分布式賬本等相關技術實現業務流程的自動化。擁有業務知識的個人能夠以極其詳細的方式定義業務流程。這是一個重要的職位，我們看到了市場上的嚴重短缺。”
冠狀病毒疫情加強了對隨處可用的敏捷系統的需求。Integrity資源管理公司總裁兼高管招聘網絡Sanford Rose成員Keith Sims表示，對于能夠記錄企業中當前數據和運營工作流并基于遠程協作工具設計新工作流的分析師的需求很高。Sim表示，它們可以幫助企業從共享物理空間甚至相同時區的需要中解放出來，從而為客戶和重大企業計劃提供服務。
(4)首席數字官
凱捷公司技術和工程服務部門創新客戶體驗副總裁Mike Buob表示：“企業需要精通數字的高管職位，他將幫助企業其他高管應對文化變革，這將是將企業真正轉變為數字優先的要求。”
Heller Search公司的Thistle表示，首席數字官將會領導企業的數字計劃。他們向首席執行官匯報工作，而不向首席信息官報告。他指出，一些首席信息官正在兼任首席數字官，這是一個職業生涯不斷進步的機會。
(5)云計算架構師
Nutanix公司首席技術官Rajiv Mirani表示：“隨著企業試圖加速其數字化轉型，企業IT部門將繼續將應用程序轉移到公共云中。但是，重構和重寫應用程序的成本將比許多企業預期的要高。企業將尋求能夠采用階段性方法的技術，而不是大規模的項目。
此外，IT部門將繼續為包括云原生應用程序在內的所有應用程序提供安全性、業務連續性和災難恢復。這將提高對專業人員的需求，他們可以跨越網絡、計算和存儲的IT孤島，利用公共云和私有云構建混合基礎設施，并利用新興的云原生技術對數字轉型起到重要作用。企業需要尋找跨越多種技能領域的通才，而不是僅在某個領域的專家。”
(6)機器人流程自動化(RPA)主管
根據Everest Group公司的預測，機器人流程自動化(RPA)2020年的市場規模將達到25億美元，并且在兩年內以70%至80%的復合年增長率增長。Sims表示，機器人流程自動化(RPA)負責人將是數據技術團隊的重要組成部分，他們與DevOps和業務用戶合作，為企業自動化投資創建業務案例和價值。他將這些專業人士描述為項目經理、流程工程師和技術架構師。
(7)解決方案交付架構師
解決方案交付架構師負責創建旨在滿足用戶或客戶目標的技術解決方案框架。他們的價值在于它們能夠將業務需求與技術架構、戰略和資源聯系起來。 Heller Search公司的Thistle說，這些能夠提出與變革解決方案相適應的技術愿景的專業人員對2021年的數字計劃至關重要。
(8)首席信息安全官(CISO)
ISG Hall表示，在家辦公的環境、越來越多的SaaS解決方案、向云端的過渡以及日益先進的網絡攻擊正在給大多數組織的企業安全態勢帶來壓力。首席信息安全官(CISO)應該是數字轉型團隊的一個整體成員，塑造整體安全態勢與行業領先安全公司建立合作關系將有助于管理風險。Hall說，“隨著安全性轉移到容器、邊緣和公共云環境，首席信息安全官(CISO)還需要更豐富的應用程序經驗。”
(9)用戶體驗(UX)專家
尚未對用戶體驗人才進行投資的組織現在需要這樣做。Sogeti公司的Buob說，“歸根結底，產品或服務就是一種體驗，用戶體驗人力資源將能夠為客戶和員工映射接觸點，并找出差距和機會來提升這些接觸點。”
Everest Group公司的Krishnan指出，隨著企業將更多的設計思維技能整合到他們的數字化轉型團隊中，這將減輕企業雇用特定用戶體驗或行為研究專家的壓力。
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