在過去的20年中，Progressive雇用了70至90名夏季IT實習生，這些實習生從5月至8月全職在俄亥俄州克利夫蘭或科羅拉多州科羅拉多斯普林斯的Progressive園區工作。該實習計劃是Progressive的IT招聘策略的重要組成部分——Progressive計劃在項目結束時讓90%的實習生獲得工作機會。
完成實習是多數大學生必須具備的基礎，但由于工作場所的種種限制，冠狀病毒迫使一些公司推遲或取消實習計劃。盡管Progressive于今年3月份迅速實施了“在家工作”的任務，但即使他們無法在現場完成工作，Progressive也不想讓暑期實習生失去重要工作經驗的機會。
“一聽說暑期實習計劃還沒開始前就爆發了冠狀病毒，我們的行政團隊就立即做出了保留實習機會的決定。我們不知道該怎么應對，是采用混合辦公的模式，押后處理，還是縮短實習期”，Progressive的校招和MBA招聘的項目經理Gabe De Leon這樣說道。
隨著實習期的臨近，實習計劃負責人與業務負責人為制定計劃而展開了密切合作，他們最終決定將實習工作完全虛擬化。De Leon表示，這一消息讓即將到來的實習生看到后十分寬慰，因為他們擔心實習會被完全取消。
將決策虛擬化
Jane Shaw是Progressive的IT兼IT實習項目經理，她負責雇用初級IT工人。實習項目是Shaw團隊獲得重要人才的管道，她擔心遠程經驗是否能說服實習生在計劃結束時接受工作邀請。她關注的重點的文化傳播。
“我們真的很擔心，‘我們如何才能幫實習生真正發現并感受到我們的文化。”Shaw這樣說道。“但是在暑假結束時，所有的實習生都說，'我們在這里感受到了文化，獲得了心得體會。這種感覺非常好，即我們無需面對面接觸而讓他們感受到文化氛圍。”
Om Adhikari在過去的夏季曾是Progressive的一名IT系統工程師助理實習生，大流行首次爆發時他十分擔憂。他發現朋友的實習工作被取消，所以他想知道他的實習工作是否也會被取消。當他得知Progressive計劃將夏季IT實習計劃虛擬化的消息時，他十分高興，但他不確定自己將如何得到培訓以及遠程工作的表現如何。
但是入職過程打消了Adhikari最初的恐懼。“每個人都對我所提出的技術問題提供了十分熱心的幫助。在面試過程中，我花了很多時間與經理和其他實習生進行互動。因此，與我的同事打交道并不困難”，他這樣說道。
利用已經擁有的技術
Progressive能夠依靠其內部的現有工具來轉變虛擬實習，包括用于視頻會議的Microsoft Teams和其他滿足項目或團隊特定需求的一系列內部服務。
Adhikari這樣說：“我有機會與所有能接觸的人打交道”。我覺得自己性格比較內向，所以要走出舒適區，我必須就一切要闡明的問題與所有的同事和其他實習生打交道。大家都對我十分關心和照顧，因此我能夠很好地感受到這種遠程辦公文化。”
通常，實習生一到崗就可以獲得他們需要的一切，但今年IT部門不得不發揮創造力。IT部門在獲取所有人的地址后就將所有必要的設備寄給實習生，無論他們在哪里工作。有些實習生仍住在宿舍，另一些則住在父母家，還有一些住在他們上學的公寓里。
實習生在實習開始日期的前一周收到了筆記本電腦，顯示器，鍵盤和其他周邊設備。在實習的第一天，IT部門就完成了入職流程以幫助他們設置網絡并登錄到必要的系統。由于大多數Progressive實習生都是STEM畢業生，因此學東西很快。
“上午十點左右，所有人都開始工作，我們繼續進行入職流程并迅速讓大家熟悉環境，向他們簡要介紹他們將要進入的部門。因此，他們要接受一整天的培訓，然后第二天會見新的團隊成員并進一步了解了他們要參與的特定項目。”
為實習生提供虛擬培訓，指導和網絡
在Progressive，每個實習生都有導師對他們進行一對一指導，這些導師通常也是親歷過實習計劃的人。導師自愿提供機會，因此實習生總是與致力于成為實習生強大導師的人組成一隊接受指導。實習生被安排在項目團隊中，他們會完全融入團隊會議，活動和每日簽到中，以確保他們感到自己屬于這種文化的一部分。
實習生也立即被安排在團隊項目中，這樣他們就可以學習C#，Angular和AWS之類的技術技能以及精益(Lean)和敏捷(Agile)之類的業務方法。Shaw說，實習生還有機會與客戶進行虛擬會晤，參加團隊和客戶會議，評估代碼，學習如何開發軟件以及更好地了解業務和IT的方方面面。
“這種培訓大有裨益，其目的是讓我們更好地了解每個人的日常工作。” Adhikari說。“如果我們需要教具體的東西，我們會進行一對一的培訓，我們會進行集體概述和影子練習，如果你想學習其他東西，任何一名專職員工也能提供幫助。”
Progressive不遺余力地就如何更加體貼虛擬實習生而對其導師和經理進行培訓。Shaw說：“因為我們知道他們無法察看實習生是否在辦公室無所事事，我們確實將導師培訓得非常專業。”
Shaw和她的項目負責人還決定頻繁詢問實習生的狀況以及他們是否擁有所需的一切。“我們很喜歡實習生，因為他們實際上會向我們講述各種情況。然后我們就可以迅速進行更正”，Shaw這樣說道。
在獨特環境中為實習生提供支持
De Leon表示，“Progressive以提供靈活的實習機會”而自豪。學生通常會生活在校園里，他們有機會做“有意義的工作”，如果他們收到了Progressive的工作邀請，他們同時也可以了解到自己最終參與工作所在的城市。
由于Progressive無法提供這種在校體驗，因此它另辟蹊徑來適應每個學生的獨特生活狀況。該公司為每位實習生提供了一筆津貼，以幫助他們打造在家辦公的環境，無論是升級網絡還是購買辦公用品或其他通常會用到的必需品。
Progressive還向每位實習生發了一張價值50美元的DoorDash送餐服務以代替公司的午餐。還向這些實習生寄了實習所在城市才有的紀念品和大禮包，以及來自Progressive的物品，如背包，運動衫和水瓶。還嘗試讓實習生參加盡可能多的虛擬活動，問答以及與工作無關的團隊會議，從而為實習生提供完整的漸進式體驗。
對于許多實習生來說，這種經歷是有回報的。
“盡管具備以上種種福利，實習生涯還是很困難的。Progressive非常支持員工。在這段時間內保住實習計劃本身就是最大的支持。他們為我們提供了使我們得以蓬勃發展并從機遇中學習一切的條件。”
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