在為關鍵崗位尋找合格人才方面，如今的很多IT領導者都無計可施。在美國電腦技術工業協會(CompTIA)最近進行的一項調查中，有96%的美國國內IT和商業高管表示，太多的員工缺乏高級IT技能，近90%的人認為，中小學和大學都沒有為如今的IT工作培養出足夠好的學生。
進入埃森哲公司的“全國學徒制項目”，這是一個“邊工作邊學習”的IT培訓和招聘計劃，旨在將非傳統的求職者與IT就業機會銜接起來，以使人才渠道多樣化，并解決不斷擴大的IT人才技能缺口。
埃森哲公司北美質量和風險管理業務高級董事總經理帕拉維•維爾瑪(Pallavi Verma)負責協助在每個城市推進該項目，以確保他們能夠找到和招募到當地人才，并能夠與當地大學和培訓項目建立關系。他表示，該項目是在埃森哲公司高管層意識到公司并沒有找到所有可用人才之后設立的，這就為那些沒有獲得傳統的四年制IT或相關領域學位的求職者打開了大門。
IT學徒制項目于2016年啟動，旨在為那些合格的求職者提高技能和進行再培訓，使他們在IT行業中有個好的開端。到2020年底，埃森哲公司將在美國27個城市培訓超過700名學徒，其中大多數學徒將在埃森哲公司從事全職工作。
通過對人才的投入來彌補缺口
未來幾年，對IT技能的需求只會越來越大。根據麥肯錫公司的一項研究，到2030年，美國對高級IT和編程技能的需求將增長90%。制定計劃以盡可能利用可用的人才，這是至關重要的。
“我們是一家以人為本的公司，人才是我們的資源，”維爾瑪說。“在這種經濟形態下，就形成了一場為人才和獲取最佳人才的爭奪。”
該學徒制項目旨在發掘全美范圍內那些被忽視的人才群體，與當地社區大學和教育項目密切合作，以招募那些希望有機會進入IT行業，但又可能被傳統招聘流程所忽略的人才。
“這實際上是為人才提供機會，并為我們打開人才庫。現在存在眾多的人才庫，我們認識到，我們不應該只盯著一個人才庫。”維爾瑪說。
盡管該項目的參與者通常是在社區大學就讀，但其中還包括一些熱衷IT的人才，他們擁有非技術領域四年制學位，希望改變職業道路。
“我們在芝加哥有一個獲得建筑學學位的人，但她被解雇了，建筑學領域的工作似乎并不適合她。因此她轉而回到社區大學，然后進入我們的學徒制項目。”維爾瑪說。
其他例子包括快餐車經營者、天然氣管道安裝工和一位英語老師，他們決定通過埃森哲公司的學徒制項目進行技能再培訓以從事IT工作。該項目還與退伍軍人及其家人密切合作，以幫助他們在重新進入平民人才隊伍時獲得技能再培訓以從事IT工作。
“我們在圣安東尼奧有一位從空軍退役的人，當時是一名心肺領域的技術人員，然后在圣安東尼奧學院進行了技能再培訓，并學習了編程，之后申請參加了學徒制項目，”維爾瑪說。
埃森哲公司的軟件工程分析師瓊•泰勒(Joan Taylor)完成了IT學徒制項目，她最初對藝術和設計方面的工作感興趣。
“最終驅使我從事IT工作的是職業選擇，我意識到技術，尤其是軟件開發和工程，是一個極富創造性的過程，”泰勒說。
通過該學徒制項目的在職培訓，學徒們可以了解他們想要在IT領域從事的職業道路，同時可以在現實環境中學習技能，而這些技能是在課堂上無法學到的。
在學校時，老師會告訴您如何開發軟件，但直到我在埃森哲公司真正解決實際問題之前，我還有很多事情從未想過。為現實工作中的人設計解決方案時，情況則大不相同。您必須是一個解決問題的人，并把用戶放在心里。我認為，這種心態對于在技術崗位上取得成功非常重要。”泰勒說。
社區大學的學生想要在職培訓
泰勒并不是唯一開展在職培訓的人。埃森哲公司對美國社區大學的學生和輔導員的一項調查發現，59%的社區大學學生希望從事應用程序開發、編程、寫代碼、網絡安全等方面的熱門技術職業，但他們也希望通過基于員工的培訓項目和學徒制培訓，以為某一職業做準備和開始從事IT行業。
該項調查還發現，參加學徒制項目的學生中有71%認為，通過找到薪水更高的工作，獲得高價值的技能和從事全職工作而非兼職工作，他們“改善了經濟流動性，實現了更大的財務穩定性”。
對埃森哲公司而言，設立學徒制項目是為“人們提供他們本來可能無法獲得的機會”的一種方式，維爾瑪說道，埃森哲公司知道這是“正確的做法”。
埃森哲公司的學徒來自各種不同的背景，包括通常不會走上IT崗位的行業和學位。多元化對于成功經營一家企業至關重要——您的觀點、想法和背景越多，您的公司將生產出的產品、服務和軟件就更好。
“(學徒們)帶來了多樣化的想法，而且他們也非常積極，因此他們認識到自己獲得了過去通常不會有的機會。他們的工作熱情、職業道德和忠誠度非常高，甚至比我們以傳統方式招聘的員工還要高。”維爾瑪說。
埃森哲公司將其IT學徒制項目的總體成功歸功于內部的學習和培訓文化，以及鼓勵其所有員工(不僅僅是學徒)進行轉變和成長的企業環境。
“我們為員工提供了一種環境，他們可以通過實際工作來學習，而且是在一個安全的環境中，有人在那兒幫助他們，”維爾瑪說。
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