全球各地發布的居家防疫命令迫使越來越多的員工進行遠程辦公。盡管近來靈活的辦公場所策略受到追捧，但對于許多團隊而言，這次疫情大流行所推動的整個團隊遠程辦公和協作也帶來了挑戰。尤其是敏捷開發團隊，通常依賴于人員當面操作某些流程，而當前的局面使得許多團隊主管擔心如何在完全遠程環境下處理這方面的工作。
一方面是管理績效。
Bellawatt公司的創始人兼首席執行官Eugene Granovsky曾在集中辦公的辦公室工作，也曾在有分布式團隊的公司中工作。他目前的公司為能源行業編寫軟件，客戶包括能源部(Department of Energy)、太平洋天然氣和電力公司(Pacific Gas & Electric)和亞馬遜的能源服務團隊，該公司從第一天起就進行遠程辦公。
他說：“在辦公室環境中，你可以通過早到晚走，拼命工作來獲得認可，但這常常對產品不利。”
他表示，對遠程辦公員工而言，設置明確的可交付工作成果，然后根據團隊成員工作成果的完成情況來衡量績效，這是最大的不同。
盡管如此，這聽起來很清楚，但在分布式工作環境中管理敏捷開發以實現這些目標則需要相當的技巧，尤其是在開展敏捷式工作而需要培養協作能力時。Granovsky和其他IT主管曾領導過遠程團隊的敏捷式工作，在此，他們分享了一些成功的秘訣。
計劃和溝通至關重要
Granovsky表示，對于分散的敏捷開發人員，尤其是對那些自行安排工作時間的人員，計劃和溝通至關重要。
就像管理者無法看一眼團隊成員就了解他們的工作狀況一樣，開發人員如果對所分配的工作不完全清楚也無法立即轉身以獲得清晰的解釋。
他說：“在辦公室，你不必提供他們工作所需的所有信息。”“你可以給他們開始工作所需的90%的信息，然后他們可以來找你獲得另外10%的信息。”
他表示，你不能在遠程辦公情況下這樣做，除非所有人在Slack工具中始終處于在線。
Granovsky說：“身處不同地點會迫使你以恰當的方式來工作，而且越早越好”，尤其是在計劃和溝通方面。
異步通訊工具
對于分散的員工而言，收集一些適合的協作工具極為關鍵。在遠程辦公團隊環境中(尤其是跨不同時區)，開展每日例會和其他類似面對面的主要敏捷工作方式可能會具有挑戰性。在此，通常在異步工作流程中使用一些有助于清晰溝通的工具，這會有所幫助。
如今，用于分散團隊的首選溝通平臺是Slack，但Granovsky卻不太喜歡。他說：“我們使用的是Twist，而不是Slack，因為Twist更有條理。Slack變得更像是一個飲水機，更容易讓人分散注意力，而不是提高工作效率。”
在選擇工具時，Granovksy建議使用更標準的平臺。他說：“我們走過艱辛的道路后認識到，最受歡迎的工具之所以受歡迎是有原因的。”對于Granovsky的團隊而言，這意味著GitHub工具用于票據和代碼管理，Zoom工具用于視頻會議，而Google Docs用于知識共享和白板。
虛擬Scrum板
如果有什么工具可以概括敏捷式工作的體驗，那就是辦公室scrum板——這些協作空間的錨點上貼滿了便箋，團隊成員可以輕松查看這些內容，以便立即了解項目進度。
首席技術官大衛·華萊士(David Wallace)說，在一家臨床試驗的支付公司Greenphire中，敏捷開發流程圍繞著Scrum板。他說，IT和工程團隊通常每天在同一個辦公室中共同工作，但到3月19日，隨著冠狀病毒在美國蔓延，該公司啟動了其業務連續性計劃。
他說：“我們正進入一個未知領域。”他補充道，特別是在新冠病毒大流行情況下，讓財務系統來支持臨床試驗，這非常重要，因此Greenphire公司不會發生業務停擺。
他說：“scrum實體墻用于友情和團隊建設。”“但我們也始終在使用虛擬Scrum板。所以目前，我們同樣還是這些開發團隊在使用虛擬Scrum板。”
為了使現在所有遠程辦公團隊保持步調一致，Greenphire公司現在完全依賴于Jira Scrum板，而無需使用Post-Its工具。
正確使用白板
對于敏捷團隊來說，白板是繪制從項目計劃到sprint和任務等各項工作必不可少的。Greenphire公司是大量使用白板描述故事地圖的用戶，敏捷團隊在白板上繪制用戶活動，作為開發流程的一部分。華萊士說：“通常都是由本人親自做。”
然而，該公司在越南的遠程團隊一直在使用Zoom視頻會議系統中內置的白板工具。他說：“這是從另一個部門學到的，現在特別有用。”“這有助于使我們擁有與面對面進行頭腦風暴時相同的感觸。”
在敏捷開發團隊中流行的其他白板工具包括Miro、Mural、Trello和Weave。
紅帽公司(Red Hat)產品和技術部首席敏捷開發專家詹·克里格(Jen Krieger)特別喜歡Mural工具。
她說：“這是一個非常好的工具，我的團隊正在研究并且越來越多地在使用。”“例如，你可以畫一個魚骨——它就像是白板的替代工具，其內部重新創建了所有敏捷教練模板。這非常有用，可以讓你進行投票，這對于敏捷教練來說非常重要。”
視頻會議：你的例會替代方案
在這個居家防疫的時期，視頻會議平臺Zoom已成為一個全方位和有價值的工具。它易于使用，其基本功能是免費的，而且包含內置白板、聊天室、分組討論室，同時便于進行屏幕共享。對于最近開始進行遠程協作的敏捷團隊而言，Zoom平臺已成為會議的首選解決方案。
但是可進行視頻會議的產品有很多。一些企業會同時使用微軟的Skype和Teams產品。另外還有谷歌的Hangouts產品。Sococo是另一款虛擬會議產品，將視頻、聊天和屏幕共享整合到一個類似辦公室的環境中。
Accenture SolutionsIQ公司的敏捷教練Emilia Breton-Lake說：“關鍵是找到適合自己團隊的產品。”
Breton-Lake建議，各個團隊應提前就如何使用視頻會議工具達成一致，這樣團隊成員就知道他們將要做什么，從而確保每個人都參與到會議中。
她說：“在我與上一個團隊一起工作時，我們不在意你的辦公室是否雜亂，頭發是否凌亂，或是否已經化過妝，但我們在意的是看到你的臉。”“我們不在乎你的狗或孩子是否會發出聲音，但重要的是不要保持沉默，這樣你就可以聽到類似面對面交談時的聲音反饋(比如‘嗯’)。”
充分利用遠程面對面的交流
Breton-Lake說，除了設定有關視頻會議的預期目標外，還需要注意的是，管理虛擬會議需要Scrum主管或主持人具備不同的技能。在面對面的會議中，大多數人都不會很無禮地打開手機或筆記本電腦來查看電子郵件。她說：“但是當涉及到虛擬會議時，其他信息都顯示在同一臺電腦上。人們真的很容易走神。”
第一步是讓適合的人參加會議。如果某人不需要參加會議，但確實需要知道所做出的決定，那么可以給他發送一封電子郵件。她說：“召開有目的性的會議變得十分重要。”
如果你可以一直看到每個人的臉，而且他們不會保持沉默，這會很有幫助，除非附近有東西發出很大的噪音，例如割草機。她說：“如果我講個笑話，我會聽到其他人的笑聲。”“與團隊建立人際聯系非常重要。這會建立起信任以及由此產生的所有其他東西。”
一家叫做Scaleable Path的公司使用Zoom平臺進行內部Scrum會議，這是一家專門尋找敏捷開發人員的獵頭公司。該公司會構建應用程序來支持其內部流程，例如職位描述生成工具和軟件項目估算工具。
首席執行官達米安·菲利亞特拉爾特(Damien Filiatrault)表示：“我們的想法是讓所有人都進入同一個房間，保持站立，每個人都要說說自己前一天所完成的工作，今天打算做哪些工作，以及是否遇到問題或障礙。”“面對面做這些事情當然很好;但你也可以使用Zoom平臺來這樣做。”
他說，有可能在Slack上所寫的內容是做相同的事情，那么擁有文檔記錄可能會更好。他說：“但我認為人們不應該放棄每天進行交流。”“當你每天進行交流時，事情就會浮出水面。在開始交談后，你會說，‘嗯，實際上，我確實遇到了這個問題。’”
他表示，關鍵是要設定明確的時間限制。他說：“不要讓會議成為所有人都感到放松的場合，那么一個小時就會很快過去。”“很容易就偏離主題，并且會談論一個開發人員所遇到的一個復雜問題，而其他所有人都只是坐在那里聽。”
相反，他建議比如為每人分配五分鐘的發言時間，如果確實出現問題，則稍后由關鍵人員參與跟進和深入了解。
他說：“我認為人們已經越來越習慣于參加在線會議。”“老實說，我已經開始喜歡這種方式了。但你失去的是人際關系。”
他建議，那些始終依賴分散員工進行辦公的企業可以考慮定期開展一些外出活動或團隊度假。但在疫情大流行期間，你現在也可以做一些事情。
他說：“現在，在我的團隊中，如果在通話結束時還有一點額外時間，我們會談論對整個這次病毒疫情的感受。”“這樣我們就開始在個人層面上建立聯系。”
他說，公司還有一個讀書俱樂部。他說：“在Slack上，我們會選擇一本書進行閱讀，然后大家會談談對該書的感受。”“這是一種在飲水機旁的交流。這是遠程辦公最難實現的部分——你真的必須努力來建立這種文化。”
分布式環境中的結對編程
分布式敏捷團隊的另一個挑戰是，當兩個開發人員不能坐在一起交替使用鍵盤時，如何進行結對編程。盡管不是每個敏捷團隊都采用結對編程，但有些團隊甚至會進一步采用多人協作編程，即多個開發人員在一臺計算機上工作。
Granovsky說，遠程辦公也可完成這項工作：“在最流行的代碼編輯器Visual Studio中，有一個叫做Live Share的工具，可以輕松地進行結對。”
他補充道，對于我們公司而言，該工具比一些較新的協作工具更好用。“我們真的已經嘗試了所有工具，然后每個人都感到沮喪，因為這些工具變成一個人在打字，其他人通過屏幕共享在觀看。”
在家里營造一個高效工作空間
你的開發人員需要許多工具才能在其家中高效工作。首先，他們需要高速互聯網接入、虛擬專用網絡和多重身份驗證。但有很多小事可能會產生很大影響，但你的開發人員可能沒有提前考慮到，因此你必須與各團隊進行公開對話，以有助于確保每個團隊成員都能在家里建立一個高效的工作空間。
數字服務咨詢公司Nerdery的首席技術官Joe Tobolsky說：“過去七年的大部分時間，我一直在家里辦公。”“所以我有一個固定的工作日程，有一個工作空間和一張辦公桌。”
對于第一次在家中辦公的人來說，情況可能并非如此——在COVID-19新冠病毒爆發之前，Nerdery公司的數百名開發人員中，只有十幾個人在辦公室工作。他說：“我們讓員工在家里配備各種符合人體工學的環境。”“我一直呼吁大家在沙發上工作。”
他說，大家會更喜歡使用多臺顯示器。“我們制定了借出制度，以便大家可以將接頭和顯示器帶回家。”
如果可能的話，對工作區域進行心理和身體隔離也很重要。為此，Tobolsky將一臺舊電視機改成了“請勿打擾”的標牌，以提醒其家人。他說，他最后可能會抽時間寫一些代碼，以便在他接打電話時點亮該標牌。
耐性的力量
對于許多團隊主管而言，轉向管理遠程敏捷團隊可能會擔心其工作是否被完成，從而帶來一些焦慮，尤其是與開發人員一起工作時，這些開發人員經常需要長時間不被打擾。如果看不到他們，你怎么知道他們是否在專注于編寫代碼?此外，對于在家辦公的員工來說，孩子、寵物和其他家庭成員都可能帶來一些常見問題。
“我是否希望他們在需要處理一些孩子和家庭的緊急事務時仍能保證完全八小時的工作時間?”Tobolsky問道。“不，但如果工作已完成，在工作時間做點其他事情，那我沒什么意見。”
另外，對一些員工來說，某些明顯的好處可能會讓他們更有精力：不需要上下班通勤。
Tobolsky說：“有一個書呆子，住在離我們辦公室有兩個小時路程的地方，”這是Nerdery公司對同事更常用的稱呼。“如果不需要上下班通勤的話，她每周可以節省十個小時。我想知道，如果所有這些工作都能夠完成之后，企業是否開始意識到，也許在家辦公的嘗試真的很好。”
遠程辦公的未來如何?
對于在這次新冠病毒大流行期間第一次解決如何進行遠程協作的敏捷團隊來說，他們可能會看到未來。當企業看到其團隊成功地解決了工作流程遭遇中斷的情況后，有些企業可能會開始質問，正如Tobolsky所說：“我們真的需要位于市中心的那些甲級寫字樓嗎?”
“我正要說的是，我們需要這個辦公室做什么?”戴爾公司云集成部門Boomi的首席產品官史蒂夫·伍德(Steve Wood)說。“總體而言，從各團隊匯報的情況看，協作、團隊合作和工作表現都變得更好。”
之前，Boomi部門的數百名敏捷開發人員在印度、英國、費城、舊金山和波士頓的辦公室工作。伍德也看到了家庭環境對其開發人員的影響，尤其是孩子要在家接受教育。
他說：“通常情況下，我們可以在工作中共享日程表。”“現在我們看到丈夫和妻子必須整合他們的日程表——我們倆不能在九點鐘同時接打重要電話，因為我們的女兒需要有人照顧。我認為，現在的工作與生活的融合比以往任何時候都多。”
據哈維爾·波利特(Javier Polit)稱，他曾在寶潔公司(Procter&Gamble)擔任首席信息官，直至2月份離職。而在此之前，他在可口可樂(Coca-Cola)擔任集團首席信息官。可口可樂公司重組了敏捷開發團隊，以允許程序員遠程辦公，而且如果堅持這種工作方式，將會帶來一些好處。
他說：“我認為對于招聘工作而言會出現更多的機會。”“例如，你可能想從斯坦福大學招聘一位杰出的數據科學家，但他可能不想離開加利福尼亞。”
版權聲明：本文為企業網D1Net編譯，轉載需注明出處為：企業網D1Net，如果不注明出處，企業網D1Net將保留追究其法律責任的權利。
京公網安備 11010502049343號