如今正在發生變化的是，企業管理層和業務線(LOB)工作人員越來越認識到，首席信息官的豐富經驗對于推動企業收入增長和創新至關重要，而不僅僅是為了優化企業IT基礎設施或推動新技術作為數字轉型的一部分。
根據2020年《首席信息官狀況調查》報告，該調查對679位IT主管和250位業務線(LOB)參與者進行了調查，表明首席信息官在傳統職能職責(如費用管理和優化IT績效)上的投入持續減少。
盡管45%的受訪者認為安全管理目前是首席信息官的首要工作，但與2019年的51%相比有所下降，并有望在未來三年內降至27%。諸如成本控制/費用管理之類的功能性活動也比2019年有所下降(從33%下降到29%)，而戰略任務(例如確定競爭差異化機會)則從21%提高到25%。
IT和業務領導者最看重效率。而作為其日益以業務為導向工作的一部分，很多首席信息官正在優先考慮將IT計劃與業務目標(44%)、實施新系統和架構(39%)、領導變革(34%)、推動業務創新(34%)相結合的工作，制定和完善商業戰略(23%)，并開發新的市場策略和技術(22%)。
向這些更高價值的、面向業務的活動的轉變并不是首席信息官的暫時措施。將近一半的受訪者(46%)認為自己是變革型首席信息官，近三分之一(29%)的受訪者認為自己是業務策略師，只有四分之一的受訪者認為首席信息官將在業務發展中起到主要作用。
制造業和政府部門的首席信息官更傾向于將自己定為變革型首席信息官(分別為54%和53%)，而高科技(35%)和服務業(39%)則青睞戰略角色。服務行業(34%)和零售行業(30%)的首席信息官仍與傳統職能認同感保持一致，并呈上升趨勢。
無論他們如何定義自己的章程，首席信息官們都在適應這個職位，并在工作中展現出其豐富的經驗。首席信息官的平均任期目前為6.45年，但大多數首席信息官的任期為1至3年(23%)，這與2019年的首席信息官狀況調查相一致。而直接向首席執行官匯報的首席信息官人數今年增長了47%，而去年只有43%。
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