任何CIO都會告訴您，如果沒有一個全棧的技術平臺和一個第三方協作團隊(從戰略供應商到顧問)，他們就不可能成功。但是現在，隨著數字化轉型幾乎顛覆了所有行業，人們已經越來越難以找到一個好的助力了。

 

高力國際的北美業務IT主管Mihai Strusievici表示，傳統的研究公司難以跟上數字化轉型所需的變革步伐。雖然Strusievici自己仍然依賴著傳統的研究公司，咨詢公司和他的同行們，但他說想要找到一個同時擁有房地產行業的深刻理解和知道如何將技術應用到高力所面臨業務挑戰的顧問非常困難，因為CIO將不得不根據一系列的不同因素提出各種各樣的需求，包括行業，IT組織的成熟度，地理位置和人才水平。“我們的確有一些顧問，但是想要把一些東西帶到銀行里來變得越來越困難了，”Strushevici說。

 

IDG的2019年CIO調查顯示，在醫療、制造業、零售業和其他行業的683名CIO中，超過90%的人表示，他們需要他們依靠“值得信賴的顧問”來引導新的技術，流程和方法。對于首席信息官來說，值得信賴的顧問可能會有多種身份，從戰略供應商，到他們行業的朋友和前同事，再到顧問。

 

在這里，IT領導者們分享了如何建立一個有效的值得信賴的顧問網絡的技巧，以及這樣做可能面對的挑戰。

 

選擇合作伙伴

 

美國農業部農業生產與保護商業中心的服務提供與運營主管Chad Sheridan表示，押注于錯誤的技術合作伙伴可能會受到致命的懲罰。

 

Sheridan與微軟、Salesforce.com和ServiceNow等戰略供應商以及聯邦政府范圍之外的其他商業實體有著密切合作。Sheridan還會見了來自Andreessen Horowitz和Insight Venture Partners的風險資本家，以了解他們正在投資的技術和初創企業。

 

此外，還有些值得信賴的顧問價值千金，領導者只能不定時的收集他們的意見。其中包括一些來自職業生涯各個階段的前同事，他可以與他們進行“激烈的討論”。這些顧問幫助Sheridan發現了他的領導盲點，這些盲點可能涉及技術、人員、流程、政治或其他所謂的軟技能。

 

但是Sheridan也依賴于他的IT同事來幫助處理變更管理以及一些其他問題。

 

建議：與戰略供應商所雇傭的行業領導者緊密合作。這些高管對特定的業務有著敏銳的洞察力。此外，一定要研究公司當下的狀態。要警惕那些銷售慘淡的科技公司，或者難以獲得資金的初創公司。

 

利用供應商的既得利益

 

戰略供應商可以成為重大技術計劃的寶貴顧問。畢竟，他們在您的業務中擁有既得利益，因為對他們而言，成功的IT項目可以帶來巨大的商機。

 

當美國領先的豬肉產品供應商SmithfieldFoods需要獲得幫助以便將多個企業資源規劃(ERP)系統整合到SAP S/4 HANA的一個全球實例上時，其CIO Julia Anderson嚴重依賴于Virtustream，這是Dell Technologies旗下的一個技術托管合作伙伴。

 

事實證明，在幫助Smithfield敲定多云戰略方面，Virtustream是一個值得信賴的合作伙伴。該戰略包括托管了HANA的Virtustream企業云，微軟Azure以及Amazon的Web服務。“Virtustream的價值在于他們的專業知識和對如何運行關鍵應用程序的理解，”Anderson告訴記者。

 

她說，Virtustream幫助Smithfield在不中斷業務運營的情況下使用HANA，同時還控制了虛擬機的使用成本。Anderson預計，遷移到Virtustream上的HANA將在未來三年為Smithfield節省300萬美元。Anderson說，除了遷移之外，Smithfield還獲得了Virtustream產品路線圖的前排位置，這有助于為自己的云運營提供信息，Anderson說。

 

建議：通過深思熟慮的項目治理，獲得變更管理上的領先。Anderson表示，其中的一個關鍵是確保她的員工不會因Smithfield遷移到HANA而落伍。“關鍵是確保正確的治理和擁有做出正確決策的專業知識，”Anderson說。

 

與咨詢顧問處好關系

 

不幸的是，首席信息官們并不總是能夠像Anderson在Smithfield那樣一帆風順。這或許可以解釋為什么你不會發現會有許多新聞在宣傳成功的ERP遷移。

 

這就又回到了Strusievici的觀點：CIO究竟如何知道自己應該信任誰?

 

在最近一次與同行的會議上，Strusievici表示，數字化轉型的主題涵蓋了從ERP遷移等后臺事務到人工智能等新興技術。但是當下CIO的任務是位于哪個位置呢?Strusievici說，那些組織位于IT成熟度曲線不同位置上的CIO幾乎沒有什么共同語言。

 

“你很難找到具有相同需求的人并把他們聚在一起，”Strusievici說。 “但我的經驗是，每個人都在努力找出各級變革之間的聯系。”

 

對于一些CIO來說，答案可能在于像Slalom Build這樣的公司，這是一家數字咨詢公司和實施合作伙伴，它們可以幫助CIO，CTO和其他高管擴展技術項目以實現業務成果。Slalom Build的總經理Mike Cowden表示，Slalom通過運用設計思維、敏捷開發、DevOps和其他的一些方法，已經幫助Hyatt、T-Mobile、John Deere和Teradata等公司實現了數字化轉型。

 

例如，Slalom幫助Teradata構建并銷售了其基于Amazon Web服務的SaaS解決方案。這需要借助于敏捷開發，在敏捷開發中，Slalom在為期兩周的沖刺中設置了其員工編隊。隨著項目的進展，Slalom的工程師將他們的知識傳授給了Teradata的工程師，然后再將控制權完全交還給了他們。“他們從根本上改變了他們的商業模式，”Cowden說。

 

建議：那些選擇了正確的合作伙伴并兌現了承諾的首席信息官，反過來也將成為其業務合作伙伴值得信賴的顧問。“人們將不再把他們看作只是維持業務運營的人，而更多地把他們看作業務的推動者，”Cowden表示。

 

知易行難

 

不過，Strusievici仍然對此持謹慎態度，他指出，公司可以雇傭顧問來培訓敏捷過程中所需要的員工，但如果他們不設計項目中斷的預案，就可能在不經意間將業務拋在身后，并造成摩擦和怨恨。

 

理想情況下，整個組織必須重新設計其核心流程，以支持數字轉型的運行速度。但是，在企業之外，還有誰會擁有獨特的商業知識和技術悟性來推動這種變革呢?這非常難以確定。

 

“我沒有看到任何個人或組織能夠在這方面提供幫助，所以你要和每個人交談，然后做出決定，”Strusievici說。“變革的浪潮正在挑戰著每一個人。”